ПИК CRM - ваш новый помощник

Команда разработки и внедрения IT проектов представила новый проект: telegram-бот ПИК CRM @pikcrmbot , который упростит процесс использования системы. Что оптимизируется:

1. Скорость. Сообщения пользователей через бот поступают напрямую в техническую поддержку. Данное решение – замена почте crm@pik.ru. Больше не нужно переключаться между приложениями, чтобы сообщить о проблеме.
2. Статус задачи. Никаких ожиданий статуса решения проблемы. Сделайте запрос через Telegram и узнайте этап решения.
3. Время. Бот может не только принять заявку и направить вас к специалисту, но и вести подсчёт времени, которое было потрачено на решение вопроса. Данная функция создана для стимуляции рабочего процесса в ещё более активном темпе.  

Так как подобное решение крайне удобно и практично, есть риск, что вы больше не захотите пользоваться CRM-системой в её классическом представлении, поэтому внесение Клиентов, их интересов и другой функционал, связанный с внесением данных, был оставлен вне Telegram 😄

В ближайшем будущем планируются обновления ПИК-CRM в следующих направлениях:

1. Автоматическая классификация заявок.
2. Пошаговые инструкции по использованию CRM, в зависимости от запроса пользователей.

Если вы активный пользователь CRM и всё ещё не подписались на бот @pikcrmbot, то скорее добавляйте!

Спасибо Команде разработки и внедрения IT проектов за проделанную работу!