6 советов, которые помогут в общении с трудными людьми

К сожалению, волшебной палочки нет. Да и то, что работает с одним, может не работать с другим. Но некоторые секреты, общие для большинства все таки есть.

1. Правило ничего личного

Ни чего из того что говорит ваш проблемный собеседник не принимайте на свой счет. Такие люди ведут себя так со многим. Напоминайте себе об этом, пытаясь держать чувства под контролем. Проблема не в вас, а в них.

2. Не пытайтесь переубедить

Это может усугубить проблему. Иногда человеку нужно просто выговориться или получить сочувствие.

3. Старайтесь быть позитивным

На упреки укоризненно улыбнитесь. По возможности используйте юмор.

4. В отдельных случаях нужно проявить настойчивость

Не спорьте, стойте на своем без объяснений. Используйте технику прерывистой записи. Например, если у вас контролирующая жена, которая лучше всех знает что вам нужно. Пусть сейчас это будет этот свитер.

Она: Твой свитер уже старый. Давай купим этот.

Вы: Нет я не хочу.

Она: Он теплый и недорогой.

Вы: Нет, я не хочу.

Она: Ты хочешь обидеть меня. Я же как лучше стараюсь.

Вы: Нет, я не хочу.

В конце концов, ваш контролер выдохнется и оставит вас в покое.

5. Спрашивайте

Как говорит Б.Трейси, контроль над ситуацией у того , кто спрашивает. Выясняйте причину поведения, ищите компромиссные пути выхода. Главное показать, что вы уважаете собеседника и пытаетесь его понять.

6. Не судите других

Позвольте им быть теми, кто они есть. Возможно, их агрессия признак страха, излишний контроль - заботы, а ворчание и недовольство - желание лучшего для вас же.