Что должен уметь хороший smm-щик

Коллегсы, салют!

Во-первых, рад всех видеть.

Во-вторых, этот абзац — единственная вода, которая есть на этом курсе. Я построил курс на выжимке и примерах, без рассасывания базовых вещей, которые можно найти в интернете. Поэтому, если вам что-то не понятно, обратитесь сначала в гугл, а потом в наш общий чат.

Курс может показаться вам коротеньким, но это не так. Здесь просто нет лишней информации. Поехали!

Многие эсэмэмщики находятся в заблуде, какие вообще функции они должны выполнять. Кто-то выполняет роль полноценного маркетолога, а кто-то просто постики пишет и на комменты отвечает — всё зависит от проекта и договоренности в начале. Очень важно установить круг обязанностей еще у истоков сотрудничества, дабы потом не оказаться в безвыходной ситуации.

Вы должны понимать, что SMM стоит на трёх китах:
контент (контент-менеджеры, креаторы и др.)
продвижение (таргетологи, специалисты по работе с блогерами и др.)
модерация (администраторы профилей и др.)

Это разные профессии, которых объединяет одна сфера — сфера SMM.
Когда, например, таргетологи говорят, что они ушли из SMM в таргет, эт очень смешно. Таргет, как и контент-менеджмент, как и креатив — это всё направления SMM.
В теории, вам нужно сфокусироваться на одном направлении и долбить его до идеала.
Но, рынок требует большего. Он хочет, чтобы SMM-щик владел всеми направлениями и закрывал проект в одиночку. Такой подход у 90% заказчиков и исполнителей. Отсюда и 24/7 загрузка, и невозможность масштабирования.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Всё очень просто: вы должны идеально владеть одним из направлений, а в остальных двух — просто хорошо разбираться. С таким подходом вы сможете брать десятки проектов, закрывать своё направление, а остальные — правильно делегировать. Вот и всё) Такой подход и будет философией нашего курса.

Из своего опыта работы с малым и средним бизнесом, я сформировал нижеописанный круг обязанностей среднестатистического эсэмэмщика. Что-то из этого вы будете делать ручками, а что-то — делегировать. Но, в любом случае, вам нужно владеть этим навыками, вне зависимости от выбранного направления. Хотя бы для того, чтобы повысить чек и контролировать работу подрядчиков.

1. Разработка стратегии продвижения. Звучит страшно и громоздко, но, как правило, бизнесу не нужны стратегии на несколько томов (хотя о них мы тоже поговорим в следующих статьях) В большинстве случаев, достаточно выполнить три простых шага:
проанализировать целевую аудиторию, разбить её на сегменты
выбрать нужные соц. сети
составить план продвижения для каждой из соц. сети (сюда входит составление контент-плана и способы продвижения)
Всё, такой мини-стратегии будет вполне достаточно для, повторюсь, стандартного SMM-проекта.

2. Анализ активности конкурентов

3. Составление рубрикатора для контента. Рубрикатор — это ветки разношерстного контента под определенную цель публикации и под определенный сегмент целевой аудитории. К примеру, вы продвигаете секс-шоп. Здесь очень много сегментов целевой аудитории и у каждого сегмента есть своя "боль". Рубрикатор делается как раз таки для того, чтобы для каждого из этих сегментов создать свой контент-план, который поможет устранить эти боли. Подробнее о рубрикаторе расскажу в статье "Контент-план".

4. Настройка таргетированной рекламы, поиск и коммуникация с блогерами.

5. Технические задания: контент-мейкерам, дизайнерам, копирайтерам, таргетологам. Это если они есть конечно. Если нет — найди или делай сам (но учти, что ты убьешь всё своё время) Частозадаваемый вопрос — чё делать если клиент далеко, какой контент постить. В этом случае нужно давать тз менеджеру/администратору/владельцу. О том, как это сделать тоже в следующих статьях.

6. Написание постов. Отдельный копирайтер — это прям жир. Редкий жир. Даже крупные компании зачастую скидывают работу копирайтера на эсэмэмщика. Как ни крути, хороший эсэмэмщик должен уметь написать хороший пост на всякий пожарный. А кто утверждает обратное — снимите розовые очки.

7. Администрирование страницы. Публикации постов и сторис, обработка негатива, ответы в директ и на комментарии.

8. Отчеты о достижении KPI, эффективности рекламных кампаний и планы по масштабированию.
Надеюсь немного структурировал кашу в голове.
Вот еще более развернутый перечень услуг продвинутого эсэмэмщика:

Повторюсь: вы НЕ ДОЛЖНЫ делать всё это в одиночку, но ВЫ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ДОЛЖНЫ научится это делать, чтобы быть гибкими)