Чат-боты — это не мода, а жизненная необходимость

Часть 2. Начало поста в Части 1.

Снижение востребованности и ценности мобильных приложений

Наша жизнь всё больше переходит в мобильные устройства и мобильные приложения уже не устраивают пользователей. Никому уже не нужно очередное приложение, которое забивает и без того уже заполненные экраны наших устройств, "жрёт" заряд батареи и память нашего смартфона, не говоря уже о постоянных обновлениях, которые, как на дрожжах, растут в размерах с каждым новым обновлением приложения. В связи с этим, мобильные приложения уже почти не скачиваются, а люди обходятся теми, которыми пользовались уже давно. И даже "проверенные" приложения постоянно подвергаются чистке, когда не хватает места на устройстве. Задайте себе вопрос: "Когда я в последний раз установил мобильное приложение?".

Поэтому время приложений подходит к концу, и компании ищут возможности, как зарабатывать деньги, если люди перестали скачивать приложения? Как ещё можно привлечь клиентов в свою компанию?

Где же компаниям искать клиентов?

Самый очевидный ответ на этот вопрос — найти их в мессенджерах. А это означает только одно — создание и использование чат-ботов. Для этого пользователю смартфона не надо выходить из приложения и открывать новое. Не надо ждать, пока оно загрузится, не говоря уже о том, что его ещё надо найти на экранах своего мобильного устройства.

Вместо всех этих неудобных действий, пользователь может заказать пиццу или вызвать такси, не выходя из мессенджера и не отвлекаясь от текущей переписки. Например, в тот момент, когда ему пишут ответ.

И это для компаний — возможность добиться внимания людей, которым уже просто лень искать приложения на Google Play или в App Store. Людям нужно не очередное мобильное приложение, а встроенный в мессенджер инструмент, с помощью которого можно решать текущие и стандартные задачи внутри диалога. И для этого лучше всего подходит чат-бот, который даже будучи запущенным в первый раз, в состоянии наладить отношение со своим пользователем практически "с нуля".

Чат-бот позволяет общаться с людьми в том формате и контексте, которые для них наиболее удобны и привычны. И если компании воспользуются этой возможностью, то они смогут построить со своими клиентами ненавязчивые и взаимовыгодные отношения. А от этого выиграют обе стороны.

>>> Начало поста в Части 1

-----------------------------

Поделитесь ссылкой на этот канал, если считаете, что информация в нём полезна для вас.