чат бот
Присаживайтесь поудобней, берите блокнот и ручку и внимательно вчитывайтесь, боты — это много технических моментов!
Предисловие.
Всем участникам клуба привет, меня зовут Влад !
Начал я изучать тему ботов очень просто — хотел проверить свою гипотезу о том, что на создании ботов, без знания кода, можно нормально зарабатывать.
Начало.
Свой первый бот я создал для компании по доставке здорового питания – Yaro (https://yaro.ua/) на англоязычном, совершенно непонятном для меня конструкторе flow xo.
Тогда адекватных аналогов с русским интерфейсом не было.
Бот был очень примитивным, но свои $100 я за него получил.
Гипотеза подтвердилась!
Как я это сделал уже не помню, это был мой первый и последний опыт работы с https://flowxo.com/
Если же вы захотите найти себе небольшой сервис по доставке еды или хотите открыть собственный сервис, то посмотрите эти видео, в конце там будет урок как создать бот именно для доставки еды
Но помните, чтобы разработать качественный, многофункциональный бот доставки для какого-нибудь сетевого общепита, без привлечения программистов, не получится.
В моем случае, это была небольшая компания, которая заказы фиксирует в обычном экселе и не было нужды в интеграции со сторонними сервисами.
Иначе без кода никак
Я для вас выписал все основные задачи бизнеса, которые можно автоматизировать/решить/упростить с помощью простых ботов.
Вот они:
- — Поддержка клиентов
- — Рекрутинг
- — Продажи
Поддержка.
Как работает поддержка клиентов в чат-ботах, думаю понятно.
Человек задает вопрос и получает на него ответ, либо автоматизированный, либо от живого менеджера.
Рекрутинг.
Рекрутинг (подбор персонала) — чат-бот отличный вариант для первичного отбора кандидатов на собеседование.
Вот, как это работает у Salateira:
Этот бот очень помогает уставшему от жизни рекрутёру. Вместо просмотра тонны резюме, вся нужная информация поступает в одном сообщении.
Продажи.
Продажи — здесь интересней.
Можно создать примитивный интернет-магазин для небольшой компании.
Но я решил заняться созданием автоворонок в мессенджерах.
На тот момент, я часто крутился в нише инфобизнеса, до этого управлял Digital-студией, в которой мы с командой часто создавали автоворонки клиентам.
Автоворонка продаж — это автоматизированный путь клиента от момента, когда он узнал о вас, до момента когда он стал вашим клиентом.
Пример автоворонки, которую с командой делали для продажи курса психотерапевта по избавлению от тревоги.
Тогда мы использовали только почту, но эта же воронка применима и к мессенджерам
Схема нарисована в сервисе draw.io
Принцип работы автоворонки, на примере курса психотерапии:
- Аудитория видит рекламу в инсте, попадает на лендинг с лид-магнитом.
Лид-магнит — сайт, на котором человек должен оставить заявку для получения бесплатного полезного материала.
2. После отправки заявки, его перенаправляет на страницу благодарности, где были сразу кнопки-переходы на популярные почты.
3. На почту человек получает свой полезный материал и теперь у нас есть его контакт!
4. Спустя день после получения бесплатного материала, на почту приходит письмо примерно с таким посылом:
«Привет?
Посмотрел материал?
Как тебе?
Держи еще один ценный материал, но он уже платный — 7$».
Это называется трипваер — продукт с низкой ценой, для мотивации быстро купить.
После того, как человек купил даже за 7$, ему будет легче купить у вас продукт и дороже.
После трипваера в автоматическом режиме продолжается прогрев и в итоге предложение приобрести основной продукт.
Это кратко о том, что такое автоворонка.
Теперь о том, как на этом всём делать деньги!
Так, как частой проблемой есть именно этап поиска клиентов, я решил начать с него, чтобы вы успокоили себя и сосредоточились на изучении ботов!
Поиск клиента
Я находил клиентов через Telegram и Instagram
Telegram
В Telegram есть много бизнес-чатов, где можно разместить пост с рекламой своих услуг или найти запрос на услугу.
Вот несколько активных чатов:
https://t.me/chat_miracle_morning
В каждом из чатов есть свои правила и часто они запрещают прямую рекламу своих услуг.
Чтобы это обойти, можно попросить ваших друзей или самому с другого аккаунта написать:
“Всем привет! Посоветуйте, пожалуйста, хорошего специалиста по созданию автоворонок в чат-ботах”
И в ответ на это сообщение в чате пусть ваш друг пришлет свой контакт.
Вот пример как это работает:
Я нашёл клиента в Telegram. Но на практике по другим проектам, рекомендую еще подключать сообщения в директ Instagram.
Instagram.
Вы можете находить владельцев онлайн-школ и экспертов которые продают свои курсы и писать им своё предложение в личку.
Искать такие профили можно в поиске по аккаунтам, прописав ключевые слова — “онлайн-школа”, “курсы”, “Эксперт”.
Просматривайте каждый профиль и отправляйте в директ персональное сообщение. Здесь важно чтобы оно было индивидуальное под каждого человека. Так выше вероятность, что вам ответят.
Когда я работал в веб-студии, мне удалось через инстаграм продать разработку интернет-магазина блоггеру-миллионнику и популярному актёру Сергею Романовичу.
Я написал ему в инстаграм и конечно же не получил ответ…
Но спустя 4 дня написал повторно, мы созвонились в вотсаппе и состоялась сделка на $3000
Поэтому, смело используйте отправку сообщений в директ.
Я нашёл клиента которому нужно было уже готовую схему воронки реализовать через чат-боты в телеграм, вайбере и фейсбуке.
Это была компания, которая под ключ делает онлайн-школы.
Мне дали готовую схему воронки, я начал ее автоматизировать с помощью конструктора botmother.com
Это не самый лучший конструктор для создания автоворонок, но он лучший из бюджетных.
Самый классный сервис для построения воронок продаж — leeloo.ai, но тариф там начинается от $1000 в год. Не все предприниматели готовы платить помимо работы еще штуку баксов за конструктор.
Поэтому оптимальным вариантом был botmather
Есть возможность создать бесплатно 1 бот с ограниченным функционалом, но для нормальной работы нужно приобрести хотя бы самый дешевый тариф за $20 в мес.
Так и сказал своему клиенту — нужно оплатить конструктор. Объяснил ему преимущества и что в случае чего он сможет и сам им управлять.
Техническая часть
При первом открытии конструктора, нужно перейти в настройки и подключить необходимые мессенджеры.
Инструкция подключения Telegram
Инструкция подключения для Viber
Инструкция подключения для Facebook
ВАЖНО!
После каждого изменения, обязательно нажимайте кнопку сохранить.
Она зелёная, в правом нижнем углу экрана. Иначе есть риск, что всё полетит и придется делать воронку заново
После подключения всех мессенджеров, переходим в раздел “Конструктор”.
Задача — автоматизировать воронку по схеме.
Схема, как видно ниже, была очень примитивная.
Нужно было просто прогреть аудиторию перед вебинаром, на котором была продажа основного продукта, онлайн школы.
1. Перетаскиваю на стартовый экран компонент “Группа кнопок”
В поле “Сообщение” пишу текст, который получит пользователь когда запустит бот.
В поле “Надпись на кнопке” пишу призыв посмотреть бонусное видео, на которое человек пришел с рекламы.
Нажимаю левой кнопкой мышки на поле “Надпись по кнопке”, появляется окно с возможностью добавить ссылку на кнопку. Выбираю “Внешний URL”, добавляю ссылку на видео и жму кнопку сохранить.
2. Дальше добавляю новый экран, нажатием на “+” в правом нижнем углу возле кнопки Сохранить.
Подписываю экран “Знакомство”
3. Спустя 2 часа после отправки первого сообщения, нам нужно отправить второе сообщение :
“Давай знакомиться. Расскажи, откуда, чем занимаешься и какие вопросы больше всего интересно узнать на вебинаре?”
Это позволит сделать предстоящий вебинар максимально эффективным
На экран “Знакомство” перетаскиваем компонент “Текст”. Пишем в поле наш текст. Жмём Сохранить.
4. Теперь нужно сделать, чтобы второе сообщение приходило через 2 часа после первого. Как?
— Переходим в раздел “Настройки” — “События” — “Добавить событие”
— В поле “Имя” называем событие так, чтобы нам было понятно.
— Тип — триггерное событие
— Имя ярлыка — уникальное имя на латинице для этого события. Мы его будем дальше использовать.
— Время — 2
— Единица измерения — часы
— Тип — Экран
Экран — Знакомство
5. Мы создали триггер. После его запуска спустя 2 часа отправится второе сообщение с экрана “Знакомство”.
Теперь мы возвращаемся в раздел “Конструктор” и на “Стартовый экран” добавляем компонент “Ярлык”
6. Жмем на “Select” и выбираем наш созданный Ярлык
“Установить ярлык” так и оставляем. Жмём сохранить.
Я установил ярлык триггерного события сразу после первого сообщения. Это значит, что триггер запускается сразу после первого сообщения и отправка второго сообщения произойдет через 2 часа, как мы и настраивали.
По такой же схеме мы добавляем 3 и 4 экраны, в которые перетаскиваем компонент “Группа кнопок”. Пишем сообщение с призывом посмотреть видео и кнопку с ссылкой на видео.
Нужно, чтобы 3 сообщение отправилось спустя 4 часа после второго.
По аналогии, мы создаём триггерное событие на 4 часа с переходом на “Экран 3” и ставим ярлык на экран “Знакомство” после первого сообщения.
7. Теперь нужно, чтобы человек получил серию сообщений с напоминанием о вебинаре.
В 13.00 в день вебинара.
За час до вебинара и спустя 5 минут после вебинара.
Создаю сообщения для напоминаний.
Вебинар у нас стартует 8.11.2019
8. Перехожу в раздел “Рассылка”
9. Выбираю “Отложенная рассылка”, ставлю дату и время — 8.11.2019 13.00, выбираю отправляемый экран “Напоминание 13.00” и жму кнопку “Отправить пользователям”.
Точно так же делаю с сообщениями за час до вебинара и спустя 5 минут после вебинара.
10. В меню отложенной рассылки выбираю время 18:00, экран “Напоминание в 18:00” и жмем кнопку “Отправить пользователям”
И последнее сообщение в 19:05 — ставлю время 19:05, экран “После старта вебинара”.
Ну вот и всё!)
Я вам показал всего-лишь один пример применения чат бота, их множество!
Очень много видео материала есть на платформе YouTube, но будьте внимательны, всегда есть риск “мусорной информации!”.
Итог.
Перед началом работы над проектом, мы с владельцем договорились о том, что фиксом я получаю $150 сразу после создания бота и 3% от продаж основного продукта.
После вебинара продаж сделали на сумму $8600 и я к своим $150 получил еще $260. Итого с одного проекта я заработал $410.
Скажу откровенно, написание этого кейса заняло у меня больше времени, чем работа над ботом)
На всю работу и запуск ушло 3 дня.
Полдня я разбирался с конструктором, полдня делал воронку. И следующие два дня настраивали рекламу
Вложений — 0$
Прибыль с двух проектов — $510
Удачи всем, и помните девиз Voloshyn Private Club – «Без действий самые лучшие намерения в мире так и останутся намерениями.»P.S. Если вам нужна будет консультация по вопросам создания Чат Ботов, пишите — http://t.me/vccc444
