Часто задаваемые вопросы

Отсутствует звук или зависает видео

Проблема немого кино довольно часто встречается, но виновато не само видео, а плеер Telegram. 

Попробуйте очистить историю с ботом и очистите кэш Telegram: 

Настройки -> Данные и диск -> Использование диска -> Очистить кэш.

Используйте официальный клиент Telegram, самую последнюю версию. Например в Telegram X невозможно смотреть видео, без предварительной загрузки.

Также стоит попробовать перезагрузить Ваше устройство после очистки кэша.

Вы также можете сохранить видео в галерею на свое устройство, и посмотреть видео оттуда (100% рабочий вариант)

Закончилось место на телефоне

Если после просмотра на телефоне у вас стало меньше или закончилось место, то Вам необходимо очистить кэш.

Для этого перейдите в Настройки -> Данные и диск -> Использование диска -> Очистить кэш.

После данной операции все медиа данные исчезнут и потребуется их повторная загрузка. 

Если вам требуются скачанные фильмы или сериалы, то вы можете сохранить их в галерею телефона.

Какой формат у видео? Почему нет FullHD, 4K видео?

Видеоматериалы публикуются в формате .mp4, с высотой кадра от 400 до 720р (HD). Битрейт от 1000 kb/s. Звук от 100 kb/s. 

Отсутствие данных форматов FullHD, 4K обусловлено ограничениями которые действуют в Telegram. Максимально допустимый размер файла при загрузке в Telegram составляет 2 GB.

При конвентирование видео в вышеперечисленные форматы размер файла достигает размера куда выше 2 GB, как следствие опубликовать такое видео не выйдет.