Почему я написал в поддержку, а она не отвечает? Ответ: мы маленький стартап с небольшой командой. Вам обязательно ответят, проявите терпение. Мы каждый день работаем над расширением персонала и автоматизацией задач.
Где найти ваш сайт? Ответ: Наш сайт находится в разработке и скоро будет доступен, проявите терпение.
Могу ли я взять сервер в аренду на час, день, неделю? Ответ: нет, мы сдаем мощности в аренду на срок, указанный в тарифах.
Могу ли я дальше пользоваться виртуальным сервером, который тестировал? Ответ: Нет. Под тестовые серверы выделена отдельная нода.
Есть ли оплата по мере использования (в день, в час)? Ответ: Нет, только предоплата. Со своей стороны мы гарантируем работу сервера за все оплаченное время или вернем деньги/предоставим сервер бесплатно.
Всегда ли серверы строго соответсвуют заявленной в тарифе производительности? Ответ: Так как в серверах используются разные архитектуры и процессоры, то и характеристики могут незначительно отличаться от заявленных, как в большую, так и в меньшую сторону. Различия имеют разброс 15% в абсолютной производительности (согласно бенчмаркам Novabench, Geek Banch 4). В 95% случаев в лучшую для вас сторону. Это очень хороший показатель, если сравнивать с другими сервисами.
Могу ли я вернуть обратно купленные мощности? Ответ: нет. Но теоретически это возможно в качестве исключения в рабочие дни с 12:00-00:00 по московскому времени. Каждый случай будет рассматриваться индивидуально.
