Часто задаваемые вопросы
⏺ Что такое восстановленный телефон?
🗣 Это бывший в употреблении телефон, который идет на пересборку, у него заменяется экран, корпус и другие запчасти телефона. Плата остается оригинальная. Ошибок чтения деталей в пункте «об этом устройстве» нет. Все функции также исправно работают!
📦 Комплект: коробка + аксессуары + наклейки (Copy)
——————————————————
⏺ Что такое б/у телефоны?
🗣 Это телефоны, бывшие в употреблении, выкупленные по программе Trade in, либо выкупленные лотами у официальных ретейлеров разных стран. Состояние каждого такого телефона 5+, все функции работают!
📦 Комплект: коробка +аксессуары +наклейки (Copy)
——————————————————
⏺ Оригинальные ли у вас телефоны?
🗣 Да, все категории телефонов, имеющиеся в нашей компании являются оригинальными, копий нет.
——————————————————
⏺ Какая минимальная партия для оформления заказа?
🗣 Минимальный заказ – 1 телефон.
——————————————————
⏺ Возможен ли самовывоз и оплата по факту получения оптового заказа?
🗣 Да, самовывоз возможен из Москвы, по предварительной договорённости! Оплата возможна только заранее, как минимум за день до самовывоза.
——————————————————
⏺ Какие гарантии, что после внесения оплаты вы отправите мне товар?
🗣 Если вы переживаете, что мы не отправим товар, приезжайте к нам самостоятельно за забором заказа.
——————————————————
⏺ Возможна ли оплата от юридического лица, на рассчетный счет?
🗣 На данный момент данный вид оплаты недоступен!
——————————————————
⏺ Отправляете товар в регионы? Какие сроки доставки?
🗣 Все отправления производятся с помощью курьерской службы СДЭК по территории всей России и странам СНГ, сроки доставки уточняйте самостоятельно у данной службы.
По согласованию возможны отправки и дургими курьерскими службами
——————————————————
⏺ Какие документы вы предоставляете?
🗣 Предоставляется накладная отправки от курьерской службы.
——————————————————
⏺ Возможен ли возврат товара, по причинам: передумал, не подошёл, не смог продать и тд?
🗣 Нет, возврат товара по данным причинам не осуществляется.
——————————————————
⏺Можно ли поменять устройство по каким либо причинам:
- на ту же модель, но другого цвета;
- восстановленный поменять на б/у или новый с доплатой;
🗣 Нет, обмен товара не осуществляем, даже с доплатой, даже если вы постоянный клиент.
——————————————————
⏺ Возможен ли возврат товара ненадлежащего качества?
🗣 Возврат средств за товар ненадлежащего качества осуществляется, только в случае неремонтопригодности и в случае отсутствия замены устройства на момент обращения.
——————————————————
⏺ Есть ли гарантия на ваши устройства?
🗣 Перед отправкой мы проверяем абсолютно каждое устройство на предмет различного дефектов. Если же после получения товара у вас есть сомнения по поводу качества устройства – мы разберём ваше обращение в индивидуальном порядке.
——————————————————
⏺ Какой график работы, когда можно к вам приехать за заказом?
🗣 Самовывоз осуществляется в назначенный день после оформления заказа (либо день в день, по предварительной договоренности).
График работы на самовывоз: понедельник - пятница, с 12:30 до 18:00.
——————————————————
⏺ Скупаете ли вы б/у телефоны? Принимаете ли телефоны по системе Trade-in?
🗣 Да, данный формат взаимодействия возможен!
——————————————————
⏺ Можно ли вносить правки в оформленный заказ?
🗣 Если вы дали заказ, который уже сформирован, то убирать из заказа какие-либо позиции нельзя, можно лишь добавлять позиции дополнительно к оформленному ранее заказу по договоренности.
