Часто задаваемые вопросы
@gmuzbbot1. Я в начале апреля месяца подписал и оплатил сумму по договору на поставку автомобиля. В договоре указан срок поставки автомобиля 30 июня. Имеется ли возможность поставки автомобиля до этого срока?
Согласно условиям заключенного между покупателем и дилером договора на поставку автомобиля (п.3.1) определен срок поставки автомобиля.
Вниманию покупателей: При подписании договора очень важно внимательно изучить условия договора; форма оплаты, сроки поставки автомобиля, права и обязаности сторон.
Указываемые в договоре сроки основываются на утвержденном плане производства и сроках доставки импортируемых деталей из зарубежа, с учетом выделяемых месячных квот по продаже автомобилей дилерскому предприятию.
Также необходимо отметить что, в большинстве случаев, поставка автомобиля осуществляется до срока указанного в договоре.
В случае, нарушения сроков поставки автомобиля согласно заключенному договору покупатель в праве обратиться напрямую в службу поддержки клиентов (Call center) АО «ДжиЭм Узбекистан» по телефону 141-77-77 или по телефону доверия компании 147-14-14 для получения интересуемой информации.
2. Я хочу приобрести автомобиль в кредит. Никто не хочет решить этот вопрос. Автосалон отказывается мне дать договор в автокредит. В банке требуют 3-х сторонний договор.
В связи с тем что АО “ДжиЭм Узбекистан” и его дилерские предприятия не являются кредитными организациями, данный вопрос был исключен из классификатора обращений.
Для информации: Организациями, предоставляющие финансовые потребительские кредиты являются банки или иные кредитные организации, которые для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности на основании специального разрешения (лицензии) Центрального банка имеют право осуществлять банковские операции, предусмотренные Законом Республики Узбекистан «О банках и банковской деятельности».
Вопросы кредитования относятся к банковским учреждениям, следовательно автосалоны (официальные дилерские предприятия) предоставляют клиенту типовые договора на поставку автомобилей, в которых предусмотрены следующие формы оплаты для физических лиц:
- за наличный расчет с оплатой стоимости новых отечественных легковых автомобилей в кассы банков;
- путем перечисления денежных средств с вкладных счетов или посредством пластиковых карточек граждан в банках, за счет зачисленных доходов физических лиц в соответствии с пунктом 34 Инструкции по организации работы по денежному обращению банками Республики Узбекистан.
3. Условия гарантии на автомобили
Условия по гарантии изложены в сервисной книжке.
«Для сохранения гарантии на автомобиль Владелец должен проходить периодическое обслуживание в дилерском центре АО «Джи Эм Узбекистан»:
а) для моделей Нексия, Спарк, Матиз, Дамас, Ласетти, Кобальт – первое техническое обслуживание при пробеге до 2000 км или по истечении 3 месяцев с даты приобретения автомобиля, в зависимости от того, что наступит раньше. Последующее каждые 5000 км пробега или каждые 3 месяца в зависимости от того, что наступит раньше(7000км,12000км,17000км и т.д.).
б) Для моделей Каптива, Малибу, Орландо - первое техническое обслуживание при пробеге 7500 км или по истечении 6 месяцев в зависимости от того, что наступит раньше. Последующее каждые 7500 км пробега или каждые 6-месяцев, в зависимости от того, что наступит раньше.(15000 км, 22500км и т.д.)
При нарушении регламента прохождения периодического обслуживания автомобиль снимается с гарантии.
4. Координаты официальных дилеров:
Вы можете узнать здесь или позвонив по тел: (371) 141-77-77 в информационный центр АО «Джи Эм Узбекистан».
5. Приёмные дни руководства компании
Прием граждан проводится каждый рабочий день с 8:00 до 11:00 в здании головного офиса АО «ДжиЭм Узбекистан» (кабинет 107). Подробная информация по ссылке http://gmuzbekistan.uz/rabochaya-gruppa-po-rassmotreniyu-OG.html
6. Реквизиты компании
Почтовый адрес: 100060, г.Ташкент, Мирабадский район, ул. Нукус, 8 а также электронный адрес gmuzbekistan@uzgm.uz
7. В каком порядке осуществляется сервисное и гарантийное обслуживание автомобилей местного производства?
Гарантийное сервисное обслуживание предоставляется официальными дилерскими предприятиями в течении срока указанного в сервисной книжке автомобиля на основе регламента (детали подлежащие замене и услуги) оказания гарантийного обслуживания.
Наша компания гарантирует покупателю, что купленный им автомобиль произведен в соответствии со строгими требованиями качества. В связи с этим, в течение гарантийного срока официальный дилерский центр обеспечивает полную безвозмездную замену деталей и обслуживания при соблюдении нижеследующих условий:
Гарантийное сервисное обслуживание предоставляется только на автомобили реализованные через официальные дилерские предприятия. Гарантийное сервисное обслуживание предоставляется для автомобилей эксплуатируемые в нормальных условиях, в течение 12 месяцев или пробега автомобиля в 20 тыс. км (в зависимости что наступит первым) со дня принятия автомобиля клиентом. Гарантийное сервисное обслуживание проводится только в официальных дилерских предприятиях.
Заявки на проведение гарантийного сервисного обслуживания принимаются только вместе с книжкой гарантийного обслуживания автомобиля. В течение периода гарантийного сервисного обслуживания новый владелец автомобиля получает такие же права обслуживания. Для этого при продаже автомобиля необходимо переоформить сервисную книжку на имя нового владельца.
8. Объясните порядок возврата оплаченной суммы за автомобиль.
При реализации автомобилей через официальные дилерские предприятия оплаченная сумма на прямую перечисляется на специальный счет компании, и процесс возврата оплаченной суммы непосредственно связян с компанией-производителем. Для этого необходимо подготовить следующие документы: Заявление на возврат оплаченной суммы по договору поставки автомобиля между клиентом (физическим или юридическим лицом) и официальным дилерским предприятием; оформленый в установленном порядке акт сверки оплаченной суммы. Также, при возврате по желанию клиента оплаченной суммы, клиент должен заплатить штраф в соответствии с пунктом 5,3 подписанного договора купли-продажи автомобиля. После сбора всех документов производится возврат денежных средств. При просрочке поставки автомобиля указанных в договоре сроков, данный штраф не взымается.
9. Я хочу приобрести автомобиль Нексия-3 за национальную валюту.
“Я хочу приобрести автомобиль Нексия-3 за национальную валюту. В автосалоне цена на желаемую мною модель указана в национальной валюте, но как стало известно оплата на данную модель должна быть произведена в долларах США. Прошу вашего содействия в оплате данной модели по стоимости указанной в ценнике в национальной валюте.”
Действительно, некоторые модификации автомобилей отечественного производства приведенные в прайс листах автосалонов указаны в национальной валюте, но оплата производится посредством международных платёжных карточек (МПК) по курсу Центрального банка на день оплаты. Расчеты по покупке автомобилей в МПК основаны на законе Республики Узбекистан “О валютном регулировании”.
(На территории Республики Узбекистан форма расчётов посредством международной пластиковой карты разрешена к применению в соответствии с п.4 ч.3 Указа Президента Республики Узбекистан №УП-870 от 16.06.1994г., в которой установлена возможность использования в качестве платёжного средства свободно конвертируемой валюты, в порядке, установленном законодательством.
Законом о «Валютном регулировании» от 07.05.1993 г. №841-XII, в частности ст. 18 разрешается осуществление расчётов и платежей в иностранной валюте на территории Республики Узбекистан путём принятия резидентами от резидентов и от нерезидентов по пластиковым платёжным и кредитным карточкам.)
Каждый автосалон (дилерское предприятие) предлагает на выбор автомобиль ту или иную модификацию определенной модели автомобиля, оплата которой производится в установленном порядке для данной модели и модификации.
10. КАКОВ ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ?1. Для заключения Договора, Клиент может обратиться к Дилеру в явочном порядке или посредством подачи электронной заявки через Портал.
2. При явочном порядке Клиент — физическое лицо предоставляет дилеру:
• паспорт гражданина Республики Узбекистан и копию идентификационного номера налогоплательщика (ИНН) — для граждан Республики Узбекистан;
• паспорт иностранного гражданина — для иностранных граждан;
• удостоверение для лиц без гражданства — для лиц без гражданства постоянно проживающих в Республике Узбекистан;
• свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя — для индивидуальных предпринимателей.
3. При явочном порядке Клиент — юридическое лицо предоставляет дилеру:
• письменное обращение о намерении приобрести автомобиль;
• копию паспорта руководителя юридического лица;
• копию свидетельства о государственной регистрации юридического
лица.
4. Дилер, на основании представленных Клиентом документов, обязан зарегистрировать заявку на приобретение автомобиля в Портале.
5. Дилер, после регистрации заявки, распечатывает заявку, сформированную Порталом на основе внесенных в нее регистрационных данных, с указанием уникального идентификационного номера заявки и номера постановки Клиента в очередь на заключение Договора, генерируемых в автоматическом режиме.
11. ВИДЫ ОПЛАТЫ ЗА АВТОМОБИЛЬ
1. Реализация автомобилей физическим лицам осуществляется в следующем порядке:
- путем сдачи наличных денежных средств в кассы банковских учреждений;
- путем перечисления денежных средств с вкладных (депозитных) или ссудных счетов физических лиц за счет потребительских кредитов, выдаваемых коммерческими банками на покупку автомобиля.
- посредством пластиковой карточки физического лица, оформленной исключительно на имя покупателя.
2. Реализация автомобилей юридическим лицам осуществляется:
- путем перечисления денежных средств с их депозитных счетов до востребования в банках в установленном законодательством порядке;
- путем перечисления со ссудных счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за счет кредитов, выдаваемых коммерческими банками на покупку автомобилей.
12. КАКОВЫ СРОКИ ПОСТАВКИ АВТОМОБИЛЯ?
Срок поставки автомобиля с даты поступления установленного размера предварительной оплаты, либо полной стоимости автомобиля на банковский счет Производителя:
- 1 (один) рабочий день - для автомобиля, имеющегося в наличии у Дилера (на складе);
- 60 (шестьдесят) рабочих дней - для автомобиля, собираемого методом Промышленной сборки;
- 90 (девяносто) рабочих дней - для автомобиля, производимого методом Крупноузловой сборки;
- 120 (сто двадцать) рабочих дней - для автомобиля собираемого методом Промышленной сборки с модифицированным набором доступных опций по выбору Клиента, отличных от стандартного пакета опций.
За срыв установленных сроков поставок автомобилей, а также за другие нарушения условий применяются меры, установленные в дилерских соглашениях, вплоть до их расторжения.