Часто задаваемые вопросы
Mango Apps- Когда приходят выплаты?
Выплаты приходят каждую субботу, на протяжении всего дня. Единственное, вам нужно успеть заказать их до пятницы 20:00 по МСК, иначе придется ждать следующую субботу.
- Не оплатили задание, что делать?
Не спешите расстраиваться, наши партнеры (AdGem, Pollfish, Adscend) зачисляют награду в течение 3 суток. Если прошло 3 суток и вы не получили награду, смело обращайтесь в техподдержку партнера (чаще всего можно найти на страничке с заданиями этого партнера)
- Почему реклама грузится так медленно или вообще не грузится?
Количество рекламы не зависит от нас, это зависит от рекламной сети, также от вашего региона. Например в Москве рекламы будет больше, чем в Саратове. Также не забывайте, что кроме рекламы есть еще и задания, за которые платят больше. Подозрительно большое количество просмотров рекламы может привести к блокировки аккаунта
- Как удалить все свои данные (аккаунт)?
Вам нужно написать на starstoreru@gmail.com с той почты, которая привязана к вашему аккаунту: Хочу удалить свой аккаунт + причина (по желанию)
- Мой аккаунт заблокировали за подозрительную активность
Такое нередко случается, если вы долгое время смотрите только рекламу и не выполняете никакие задания. Это вызывает подозрение и ваш аккаунт блокируют. Снять блокировку можно только один раз. Для этого обратитесь в нашу поддержку.
- Как обратиться в поддержку?
Вы можете написать нам в Telegram или на почту starstoreru@gmail.com. Среднее время ответа - 10 часов (по будням) и 2 часа по выходным.
- Мои запросы на вывод отклонили, что делать?
Такое может произойти по нескольким причинам:
1) Вы вывели на не идентифицированный кошелек QIWI, подробнее о идентификации
2) Вы указали несуществующий или неверный номер кошелька (в неправильном формате)
3) Ваш аккаунт был заблокирован
Во всех случаях, средства сгорают, вернуть их невозможно.