Часто задаваемые вопросы
Условия обмена или возврата
Согласно ‘Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа покупателю. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, не имеет следов использования, полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки и заводская маркировка, а также должна быть указана объективная причина обмена или возврата.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины М 172.
Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.
Непродовольственные товары:
- корсетные товары (корсеты, боди, бюстгальтеры)
- парфюмерно-косметические изделия, товары в аэрозольной упаковке
- перо-пуховые изделия (кроме пуховиков)
- детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные
- перчатки, варежки
- белье нательное (нижнее белье, купальники, ночные рубашки, пижамы)
- предметы личной гигиены (бритвы, зубные щетки, расчески, ножницы, машинки для стрижки, массажные щетки, заколки, бигуди для волос и другие аналогичные товары)
- инструменты для маникюра и педикюра
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, изделия из янтаря
- ткани, тюлегардинные и кружевные полотна
- чулочно-носочные изделия
- белье постельное
- товары для младенцев
По каким дням забираются возвраты
Все возвраты забираются 2 раза в неделю: пятница и воскресенье.
Способы оплаты
Оплата на карту ПриватБанка
Наложенный платеж
Страховка
Все отправляемые транспортными компаниями грузы застрахованы на полную стоимость. Поэтому откройте и осмотрите полученный груз сразу при получении (в отделении перевозчика не отходя от окна выдачи или при сотруднике транспортной компании).
Если вдруг что-то не работает, разбилось, помялось или потеряло внешний вид, или Вы видите что упаковка вскрывалась и чего то не хватает ― ОБЯЗАТЕЛЬНО составляйте на месте с работниками компании-перевозчика соответствующий акт.
Только в таком случае вы сможете вернуть уплаченные Вами деньги.
Способы доставки
Нова Пошта
Гарантии
Срок гарантии на конкретный товар указан в описании товара.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом или третьими лицами);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение);
Гарантия не распространяется на элементы питания, блоки питания, аксессуары, программное обеспечение и носители памяти.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте по следующим причинам:
• есть механические или иные повреждения;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара.
Сроки выполнения заказа
Отправка товара осуществляется в день заказа либо на следующий день (кроме пятницы и воскресенья)
Актуальны ли цены на сайте?
Да. Цены указанные на сайте всегда актуальны.