База знаний TikTok

Оглавление:

1. Сообщество
2. Контент
3. Платформа
4. Эфиры
5. Реклама
6. Безопасность

Что такое Программа развития талантов и какие привилегии она дает?

Это сообщество перспективных создателей контента, отобранных TikTok. Вступление в Программу открывает доступ в закрытый чат категории, позволяет установить прямой контакт с командой TikTok, а также дает возможность участвовать во внутренних тренингах, конференциях и прочих мероприятиях TikTok.

Что такое чат категории и для чего он нужен?

Это чат, в котором собраны участники Программы развития талантов в вашей категории контента. В чате заблаговременно публикуются официальные хештеги, которые будут запущены в разделе Интересное на следующей за публикацией неделе. Также в чате можно найти новости платформы, ответы на вопросы от TikTok, обсудить совместные проекты с другими авторами, просто пообщаться. Чат создан и модерируется представителями TikTok.

Для чего в группу присылаются официальные хештеги?

Чтобы участники группы могли заранее подготовить контент, соответствующий этим хештегами, и опубликовать его в числе первых. Таким образом есть шанс оказаться в топе хештега и получить дополнительный трафик.

Что такое топ хештега и какая от него польза?

Это список первых видео, которые отображаются первыми при клике на хештег, а также при предпросмотре хештега на странице Интересное. Видео из топа хештега первыми демонстрируются аудитории приложения и имеют шанс получить дополнительный трафик.

Что такое внутрикатегорийные хештеги и для чего они нужны?

Это хештеги, которые придумали и запустили участники чата внутри категории. Популярные внутрикатегорийные хештеги имеют шанс попасть в раздел Интересное. При попадании в Интересное лучшие видео от участников чата закрепляются в списке первых видео и могут получить дополнительный трафик. Решение о выводе внутрикатегорийного хештега в Интересное принимается администрацией TikTok.

Какой контент снимать под внутрикатегорийные хештеги? Для чего присылать ссылки в чат?

Снимайте контент, соответствующий тематике хештега или механике челленджа, который лежит в его основе. Наиболее креативные видео, лучше остальных попадающие в суть хештега, имеют шанс оказаться в топе хештега и получить дополнительный трафик за счет демонстрации на аудиторию раздела Интересное.

Как работает ранжирование внутри хештега, когда он попадает в Интересное?

На ранжирование видео под хештегом влияет множество факторов, в том числе реакция аудитории, креативность, соответствие тематике хештега. В конечном итоге порядок закреплении видео в топе хештега остается на усмотрение администрации.

Как узнать, что тег стал официальным и попал в Интересное? Какие критерии попадания тега в раздел Интересное?

Официальные теги появляются в разделе Интересное приложения TikTok. Отбором тегов занимается администрация TikTok. Среди критериев попадания тег в Интересное – его актуальность, популярность, качество и креативность видео.

Как быстро найти информацию об официальных хештегах в группе?

В закрепленных сообщениях вашего категорийного чата. Пост со списком официальных хештегов публикуется в группе еженедельно (как правило, каждую среду).

Можно ли добавить/модифицировать тег ролику после публикации?

Такой возможности нет и ее появление не планируется.

Какие варианты мерча и когда я могу получить? Какие вообще награды доступны за активность?

Мерч (официальная продукция с символикой TikTok) можно получить за участие в категорийных челленджах и проектах TikTok, которые анонсируются в сообществе. Подробности можно узнать у куратора.

С какой периодичностью публиковать контент?

Чем чаще, тем лучше, ведь от этого зависит рост вашего аккаунта. Не стоит делать длительные перерывы (более одной недели), так как это может негативно сказаться на распространении новых публикаций. Но и не следует гнаться за количеством в ущерб качеству контента. Рекомендуем публиковать не менее 3-5 видео в неделю, а лучше по видео в день.

Ролики какой длины можно загружать в TikTok? Какая продолжительность оптимальна?

TikTok это в первую очередь платформа для создания коротких видеороликов, поэтому все пользователи могут загружать видеоролики продолжительностью до 1 минуты. Также тестируется возможность загружать ролики длиной до 3 минут.

Оптимальной длины ролика не существует, все зависит от вашего контента, категории и предпочтений аудитории, на которую распространяются ваши видео. Лучше сосредоточиться на креативной и сюжетной составляющих вашего контента. Структура вашего ролика и развитие событий в нем должны быть построены таким образом, чтобы аудитории хотелось досмотреть это видео до конца, а не свайпнуть его через несколько секунд.

В какое время лучше публиковать видео?

«Прайм-тайма» в TikTok не существует. Это индивидуально и зависит от временной активности аудитории вашего аккаунта. Стоит тестировать разные временные слоты, чтобы определить оптимальный интервал для публикации. Можно опираться на стандартные пики пользовательской активности в интернете, то есть на временные интервалы, когда люди особенно активно пользуются устройствами. Как правило, этим интервалом считается вечернее время с 19 до полуночи.

Можно ли публиковать видео другой тематики, отличной от основной?

Можно, если между тематиками есть взаимосвязь, а вы соблюдаете ваш фирменный стиль, за который вас ценит и смотрит ваша аудитория. Например, вы снимаете обзоры на автомобили, а потом решили разбавить контент видеороликами о путешествиях. Разумно в путешествиях также рассказывать про автомобили или другие транспортные средства, на которых вы передвигаетесь в поездке, чтобы аудитория плавно вовлекалась в новую тематику. При этом лучше придерживаться пропорции 80 (контент вашей категории) / 20 (другая категория).

Можно ли менять категорию/тематику аккаунта?

Если вы хотите полностью сменить категорию или тематику аккаунта, стоит приготовиться к падению просмотров и активности в аккаунте. Дело в том, что алгоритмы TikTok предлагают ваш контент аудитории, заинтересованной в вашей изначально выбранной тематике. Если вы резко смените категорию или тематику аккаунта, прежняя аудитория, которая привыкла получать от вас определенный контент, может разочароваться и перестать смотреть ваши видео. В результате просмотры ваших роликов заметно упадут.

Какие ссылки можно вставлять в описание профиля?

Любые, не нарушающие Правила сообщества и законы государства, на территории которого вы находитесь.

Для чего нужны хештеги в TikTok?

Хештеги могут служить дополнительным источником трафика, если они подобраны правильно и соответствуют сути видеоролика. Рекомендуем снимать видео на те хештеги, что публикуются кураторами в категорийных чатах. Не следует использовать более 5 хештегов.

Можно ли вообще не ставить хештеги? Куда попадают видео без хештегов?

Можно. Хороший контент имеет равные шансы на успех, независимо от того, проставлены ли тематические хештеги или нет. Наличие хештега в описании позволяет получить дополнительный охват, если хештег популярен и закреплен в разделе Интересное. Однако следует использовать только те хештеги, которые действительно соответствуют вашему ролику.

Как определяется последовательность расположения роликов в хештегах, которые не выводятся на главную?

Алгоритмически на основании взаимодейстия аудитории с роликами под хештегом.

За что можно получить бан в TikTok и какие виды блокировки бывают?

За нарушение Правила сообщества ваше видео может быть удалено. При систематических нарушениях Правил сообщества – то есть, при частом повторении ситуации, когда платформа удаляет ваши видео за нарушения – на ваш аккаунт может быть наложены ограничения вплоть до пожизненной блокировки.

Мало просмотров, что делать? Почему видео плохо набирают или "зависают" на определенном количестве просмотров?

Смотрите аналитику. Возможно, аудитории не нравится формат контента, который вы предлагаете, или она уже им пресытилась. На основании гипотез, сделанных в результате анализа результата роликов, отбирайте наиболее удачные форматы и оттачивайте их.

Как работает лента рекомендаций и как туда попасть?

Нет единого рецепта успеха. Регулярно публикуйте вовлекающий и познавательный контент на актуальные темы в вашей категории, анализируйте результаты каждого ролика, реагируйте на пожелания аудитории, корректируйте формат и подачу при необходимости. Как только вы нащупаете свой формат и свою аудиторию, попасть в ленту рекомендаций не составит труда.

Чтобы чуть получше понять, как работает Лента рекомендаций TikTok, рекомендуем прочитать пост на нашем официальном сайте: https://newsroom.tiktok.com/ru-ru/how-for-you-page-works

Что делать, если ролик не зашел? Можно ли удалять и перезаливать?

В TikTok любой контент имеет шансы на то, чтобы стать популярным. Иногда ролик начинает набирать спустя несколько дней после публикации. Окончательный вывод об успешности контента можно делать примерно через неделю после его публикации. Простой перезалив непопулярных видео не даст результата; следует разобраться в причине неуспеха, внести корректировки и опубликовать отредактированное видео.

Что делать, если мой контент воруют и выдают за свой?

Вы можете пожаловаться в приложении, кликнув на видео и выбрав пункт "Жалоба". Таким же образом можно пожаловаться на аккаунт, который выдает себя за другую персону или организацию. Обратите внимание, при заполнении формы о нарушении авторского права на ролик вам нужно будет прикрепить доказательство, в этом случае можно прикрепить скриншот профиля. Рекомендуем продублировать информацию о нарушителе своему куратору.

Влияет ли геолокация на просмотры? Можно ли использовать VPN, чтобы попасть в иностранную ленту рекомендаций?

Ваши ролики в первую очередь распространяются на аудиторию внутри вашей страны. На то, где именно будут распространяться ваши видео, в первую очередь влияет географическая принадлежность сим-карты и интернета, которыми вы пользуетесь.

В то же время любой контент имеет потенциал попадания в ленту пользователей из других стран и регионов (всех, кроме материкового Китая). Чтобы у видео было больше возможностей попасть в зарубежные ленты, можно делать универсальный контент, не привязанный к языковой, географической или культурной специфике. Также можно повторять зарубежные тренды, звуки и ставить хештеги, популярные в других регионах.

Как добавить свой трек в аккаунт? Как сделать себе аккаунт, как у музыкальных исполнителей?

Существует два способа загрузить свой трек в TikTok – самостоятельно при помощи специальных онлайн-сервисов или через лейбл, заключив с ним контракт. В первом случае можно выбрать из множества сервисов, которые позволяют добавить свой трек в TikTok. Самые популярные - TuneCore, CD Baby, ONErpm.

Чтобы получить аккаунт как у музыкальных исполнителей, обратитесь, пожалуйста, к вашему дистрибьютору.

Как получить верификацию?

Заявки на верификацию рассматриваются при достижении 1 миллиона подписчиков в TikTok. Также на "синюю галочку" заявки могут подавать медийные личности и крупные блогеры других платформ. Для внесения в список на рассмотрение Вы можете написать своему куратору. Решение о верификации принимает администрация платформы, если в течение месяца после подачи заявки нет результата, вы можете подать повторно.

Какая музыка доступна для бизнес аккаунтов? Правда, что аккаунтам брендов и организаций недоступны популярные треки?

Для таких аккаунтов в связи с ограничениями некоторых правообладателей доступна лимитированная библиотека Royalty Free. Видео с такими треками могут быть доступны для свободного коммерческого использования. Для открытия доступа к другим трекам, аккаунту организации необходимо получить письменное или email разрешение от лейбла и направить нам на почту.

Что будет, если использовать стороннюю музыку в качестве аудиодорожки для загружаемого видео?

Мы рекомендуем использовать только те треки, которые доступны вам в приложении TikTok. Самостоятельно добавленная на видео музыка (например, на стадии монтажа вне приложения TikTok) может привести к блокировке звука или всего видеоролика.

Почему снижается качество звука/видео при загрузке ролика?

TikTok – одно из самых популярных приложений в мире, которым пользуются люди из разных уголков планеты. К сожалению, не у всех пользователей TikTok смартфоны последнего поколения и стабильное высокоскоростное интернет-соединение. Для беспрепятственного проигрывания на всех устройствах и при любом соединении, контент, который вы загружаете, оптимизируется. Максимально доступное качество видео сейчас – Full HD. Соответственно, если ваш контент снят, к примеру, в 4K, он будет оптимизирован до разрешения Full HD с максимальным сохранением качества. То же самое касается и звука. Также убедитесь, чтобы в момент загрузки ролика ваше интернет-соединение было стабильным. Не меняйте тип подключения и ваше местоположение, пока процесс загрузки не будет завершен.

Можно ли вести несколько аккаунтов с одного телефона? Повлияет ли это на активность

Да, такая возможность предусмотрена в приложении. На активность это не влияет.

Чем отличается бизнес-аккаунт от авторского аккаунта?

Различия приведены в таблице ниже.

Для чего вообще нужны эфиры? Стоит ли их проводить?

Это еще один доступный вам способ вовлечения аудитории, а также дополнительная возможность повысить активность в аккаунте и получить новых подписчиков. Когда вы проводите эфир, вашим подписчикам приходит соответствующее уведомление. Кроме того, превью вашего эфира показывается релевантной аудитории в ленте рекомендаций. Иными словами, это еще одна единица контента от вас в ленте рекомендаций вашей аудитории.

В каких случаях мой эфир может быть заблокирован?

Эфир блокируется при нарушении Правил сообщества. Рекомендуем ознакомиться с ними перед проведением эфиров.

Что такое Календарь эфиров и как в него попасть?

Это календарь, в котором собраны наиболее познавательные и перспективные эфиры от участников Программы развития талантов. Календарь эфиров отображается в разделе Интересное приложения TikTok.

Что такое официальный эфир и в чем заключается поддержка TikTok при проведении эфиров?

Это эфир участника Программы развития талантов, отобранный администрацией TikTok для включения в Календарь эфиров. Все официальные эфиры вносятся в Календарь эфиров, который отображается в разделе Интересное приложения TikTok. Некоторые официальные эфиры получают дополнительную поддержку от платформы, например, приоритетные показы в ленте рекомендаций (наподобие рекламных баннеров), а для особо важных эфиров может быть задействован инструмент push уведомления на релевантную аудиторию.

Как провести эфир при поддержке TikTok?

Вы можете подать заявку на странице Календарь эфиров в разделе Интересное приложения TikTok. Мы отсматриваем все заявки и обязательно с вами свяжемся, если ваш эфир будет отобран для поддержки. Пожалуйста, не расстраивайтесь, если ваш эфир не попал в календарь – мы получаем много заявок, и временных слотов хватает не на всех.

Какие типы эфиров бывают и кому что доступно? (эфир через ПК, дуэты)

По умолчанию большинство пользователей имеют возможность проводить эфиры прямо в приложении TikTok на своем мобильном устройстве. Также многие пользователи могут стримить с ПК через сторонние программы (например, OBS) и проводить дуэты (то есть, совместные эфиры с другими пользователями). Если вы не можете проводить эфиры через ПК, дуэты или у вас не получается настроить трансляцию – пожалуйста, обратитесь к своему куратору.

Можно ли сохранять эфиры?

Да, можно. Чтобы посмотреть запись прошедшего эфира, зайдите в Настройки и конфиденциальность вашего аккаунта и кликните на строку Просмотр трансляций. Записи прошедших эфиров хранятся 90 дней.

Какой контент желателен для проведение прямых эфиров?

Мы рекомендуем заранее готовиться к эфирам – разработать тему, релевантную вашей категории, написать примерный сценарий с основными темами для разговора, подумать о возможных вопросах аудитории. Не стоит проводить хаотичные эфиры без цели и ценности для аудитории. Также обязательно прочитайте Правила сообщества TikTok и обязательно соблюдайте их при проведении эфира.

Как еще подготовиться к эфиру?

Сделайте анонсы в своем аккаунте TikTok, а также на других платформах, где вы активны. Опубликуйте видеоролик, в котором вы анонсируете эфир и его тему. Добавьте информацию об эфире в описание профиля в TikTok и на других платформах. В день эфира убедитесь в стабильности вашего интернет-соединения. Если вы стримите через смартфон и используете 4G, то отключите функцию автоматического WiFi подключения на вашем устройстве. Также рекомендуем выгрузить из памяти все приложения кроме TikTok и выключить уведомления. Зарядите свой смартфон до максимума и имейте под рукой зарядное устройство. По возможности проводите эфир в тихом и хорошо освещенном месте. Если вы стримите на улице, лучше использовать наушники или внешний микрофон. Наконец, сам эфир стоит начинать за 5 минут до объявленного времени, а общая продолжительность эфира должна составить не менее 30 минут (чем больше, тем лучше).

Активность в эфире крайне низкая. Что делать?

Не опускайте руки и продолжайте экспериментировать. Эфиры – относительно новый инструмент в TikTok, его аудитория постоянно растет, добавляется новый функционал, и по мере того, как вы будете нащупывать свой формат, активность в ваших прямых трансляциях будет увеличиваться.

Какие формы заработка доступны в ТикТок?

Официальной монетизации в России в настоящий момент нет, но вы можете работать с агентствами или брендами для рекламных интеграций. Также в качестве поощрения от сообщества доступны подарки в эфирах.

Какая реклама возможно в моем аккаунте без ущерба для работы алгоритма?

Вы можете самостоятельно делать нативные интеграции, то есть, такую рекламу, которая естественным образом встроена в сюжет вашего видео и не является центром его повествования.

Что такое нативная интеграция и каковы ее критерии?

Это рекламное видео, характеризуемое ненавязчивостью и отсутствием призывов к действию. В таком клипе рекламируемый объект интегрируется в содержание видео и “сливается” с сюжетом видео.

Сколько может стоить нативная интеграция в моем контенте?

Это можете определить только вы. Рекламодатели обычно обращают внимание на количество подписчиков, средние просмотры последних 10-20 видео, самые популярные видео, а также уровень вовлеченности аудитории. Часто субъективно анализируют качество контента, медийность и экспертность автора, сложность производства контента.

Рекомендуем самостоятельно изучить рыночные расценки и работать над увеличением привлекательности вашего аккаунта для потенциальных рекламодателей.

Где найти рекламодателей для интеграций в моем аккаунте?

Некоторые крупные рекламодатели обращаются напрямую в TikTok для поиска авторов под свои рекламные кампании. Другие ищут авторов через рекламные агентства или напрямую – как для индивидуальных нативных интеграций, так и для официальных хештег-челленджей в TikTok. Рекомендуем не ждать предложений, а самостоятельно искать релевантные бренды или организации, которым может быть интересна аудитория вашего аккаунта.

Есть ли в ТикТок возможность продвигать собственные видео, как на других платформах?

Пока такая возможность доступна только для брендов. Если такая возможность будет доступна для частных лиц, мы обязательно вам сообщим.

Мне пришло письмо от TikTok с предложением верификации. Это правда?

TikTok не отправляет пользователям информационные письма или sms. Платформа контактирует с пользователями посредством push-уведомлений и сообщений внутри самого приложения TikTok, а также через куратора вашей категории (доступно только для участников Программы развития талантов).

Вы можете получить письмо или сообщение от TikTok лишь в том случае, если вы сами инициировали процедуру восстановления доступа к аккаунту через email или sms. Такое может потребоваться, например, если вы забыли пароль для входа в аккаунт. В иных случаях, получив email или sms якобы от TikTok, вы скорее всего имеете дело с попыткой фишинга. Не кликайте на ссылки из письма или сообщения, не вводите персональные данные и по возможности пришлите скриншот сообщения вашему куратору.

Обратите внимание, иногда мошенники также пишут в личных сообщениях внутри приложения TikTok или в других соцсетях или мессенджерах. Будьте бдительны и не сообщайте свои персональные данные, а в случае любых сомнений – связывайтесь с куратором.

Как обезопасить свой аккаунт от кражи?

Привяжите к аккаунту TikTok номер телефона и адрес электронной почты. В таком случае, если вы потеряете доступ к одному из методов входа, у вас останется альтернативная возможность. Убедитесь, что ваша учетная запись электронной почты надежно защищена (например, при помощи двухфакторной аутентификации). Также постарайтесь не терять доступ к номеру телефона, который привязан к аккаунту в TikTok. Подробнее о методах защиты аккаунта TikTok можно узнать в Центре поддержке: https://support.tiktok.com/ru/safety-hc/account-and-user-safety/account-safety?lang=tr#1