Часто задаваемые вопросы

❓Когда делать запрос для получения результатов анализов в боте?

Сделать запрос необходимо в предполагаемый день получения ответа - заранее делать не нужно. О готовности анализа и дне получения ответа уточнять при регистрации у администраторов. 

❓Как получить результаты анализов через бот?

Отправьте в телеграм бот (@BIOGENMED_BOT) сообщение с указанием полного ФИО, даты рождения и даты сдачи анализа. На иные запросы ответ выслан не будет, пока запрос не будет сделан повторно и корректно. 

Такие запросы в боте как "Иванов" (где будет указана только фамилия или имя) будут автоматически удаляться, и в таком случае запрос выполнен не будет.

❓Когда я получу ответ с результатом анализов в боте?

Ответ в боте Вы можете получить в день, который Вам указали при регистрации, т.е сдали кровь в понедельник - администратор указал на готовность результата во вторник, значит ответы Вы сможете получить только во вторник. 

❓В какое время я могу получить ответ в боте?

Ответ в боте можно получить в рабочие дни с Пн по Пт с 8:30 до 17:00; в Сб с 8:30 до 16:00; Вс - выходной.

❓Что делать, если запрос в бот Вы дали корректно, но ответ так и не получили?

Вы можете придти в клинику и забрать результаты в указанное время администратором при сдаче анализа без проблем или написать в личные сообщения @BIOGENMED_BM
Напоминаем что отправка через Телеграм займёт немного времени