Часть 3

18. Пропало интернет соединение

Интернет — очень сложная штука, а так когда интернет пропадает неопытные пользователи теряются и не знают что делать. Но с этой, как и с многими другими проблемами связанными с операционной системой, можно справиться самостоятельно, по инструкции. Если вы столкнулись с тем, что у вас пропал интернет, рекомендуем пройтись по каждому пункту инструкции и вы наверняка выясните причину и исправите проблему.

Страницы в браузере не грузятся, но интернет есть

Частой трудностью, с которой сталкиваются пользователи стала: почему интернет вроде как есть (работают все службы связанные с интернетом), но браузер отказывается загружать страницы. В первую очередь проверяем иконку на Панели уведомлений.

Если у вас работает интернет (статус подключения как на скриншоте выше), но не заходит на сайты через разные браузеры, то пробуйте применить следующие рекомендации:

Настраиваем DNS. Для этого заходим в сетевые подключения: вызываем окно Выполнить (Win+R), вводим туда команду ncpa.cpl и жмем ОК. Правой кнопкой мыши нажмите на то подключение, через которое вы подключены к интернету и выберите Свойства.

Делаем активным пункт Использовать следующие адрес DNS-серверов и прописываем цифры, как на скриншоте ниже.

2. Очистка кэша DNS. Откроем командную строку кликнув правой кнопкой мыши по копке пуск --> Командная строка (администратор) (в некоторых версиях Windows 10 может называться PowerShell). Введите команду ipconfig/flushdns . Перезагрузите систему. Кэш DNS сбросится и возможно устранит проблему.

3. Настройка прокси-сервера. В поиске Windows введем Свойства браузера, жмем Enter (в старших версиях Windows называется Свойства обозревателя).

Переходим во вкладку Подключения, внизу окна переходим в Настройка сети.

Проверьте настройки, что бы они были такими же как на скриншоте ниже.

4. Сброс сетевых настроек. Открываем Командную строку и поочередно вводим в неё команды:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /renew

ipconfig /release

После проделанного перезагрузите компьютер.

5. Проверяем реестр. Открываем окно Выполнить (Win+R), вводим в него regedit. В открывшемся окне идем по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\

Находим файл Applnit_DLLs и проверяем его значение, если там что-то есть — удаляем.

Аналогичным способом идем по пути HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\

и делаем там то же самое.

6. Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ.

Мы уже рекомендовали бесплатную утилиту CureIt, которой можно проверить компьютер и делаем это снова.

После проделанных действий интернет в браузере должен вернуться. Если не помогло, попробуйте перезагрузить компьютер.

Проверить сетевое подключение по локальной сети

Что бы проверить статус сетевого подключения необходимо:

Вызвать окно Выполнить (Win+R), ввести ncpa.cpl и нажать ОК.
Если подключение имеет статус Отключено, необходимо нажать правой кнопкой мыши по нему и выбрать пункт Подключить.

3. Если подключение имеет статус Неопознанная сеть, то воспользовавшись инструкциями выше выполняем настройку DNS и Прокси-сервера.

4. Так же возможен вариант, что сетевой кабель действительно не подключен или плохо подключен. В этом случае подключение будет иметь статус Сетевой кабель не подключен.

Драйверы сетевой карты

Проблема отсутствия интернета может появиться после переустановки Windows, а так же в случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети. Происходит это из-за того, что в системе не установлены необходимые драйверы сетевой карты. В таком случае производим следующие действия:

Зайдите в диспетчер устройств, для этого вызываем окно Выполнить (Win+R), введите devmgmt.msc и нажмите OK.
В открывшемся окне Диспетчера устройств переходим в меню Вид --> Показать скрытые устройства.
Проверьте, есть ли в списке Сетевые адаптеры сетевая карта и есть ли в списке какие-либо неизвестные устройства.
Зайдите на официальный сайт производителя своей материнской платы и скачайте драйвер для своей сетевой карты.
Установите сетевой драйвер.

Параметры сетевой карты в BIOS

Входим в BIOS. Для этого в первые секунды после перезагрузки нажимайте функциональные клавиши для входа в BIOS, обычно это указывается на внизу первого загрузочного экрана. Как правило это клавиши ESC/F2/F6/F10/DEL.
Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача — найти и включить её (установить значение Enabled). Необходимо искать строчку в которой будет присутствовать фраз LAN Controller. Нужный пункт может находиться в меню Advanced, Hardware, Integrated Peripherals, On-board device configuration.

Устранение неполадок

Если ни один предыдущий совет не помог, попробуйте воспользоваться встроенной утилитой устранения неполадок. Как это сделать мы описывали здесь.(ссылка)

Проблемы роутера

Попробуйте перезагрузить роутер, вполне вероятно, что он мог дать сбой и из-за этого не давал доступ в интернет.

Деньги

И наконец самая банальная причина — у вас закончились средства на балансе.

19. Лучшие средства для удаления вредоносных программ.

Вредоносные программы могут нанести серьезный ущерб вашему компьютеру и комфорту его использования. Установка непроверенного ПО или посещение незащищенного сайта и такая программа может просочиться на ваш компьютер. Речь сейчас идет не столько о вирусах, сколько о именно программах, проявляющих нежелательную активность на компьютере (рекламные окна, изменение поисковой системы/стартовой страницы браузера, компьютер самостоятельно выполняет какие-то действия). Частая проблема заключается в том, что антивирусы далеко не всегда определяют эти программы как вредоносные, поэтому для этой функции требуется дополнительный софт. Далее будут перечислены лучшие бесплатные программы для обнаружения и удаления вредоносного ПО.

Встроенный в Windows 10 утилита

Если вы используете Windows 10, в первую очередь стоит обратиться к встроенной утилите по удалению вредоносного ПО. Найти можно ее пройдя по пути: C:\Windows\System32\MRT.exe. Стоит отметить, что эта утилита далеко не самая лучшая, но она бесплатна и не требует дополнительных загрузок, так что почему бы и не попробовать сперва обратиться к ней.

2. AdwCleaner

Не самая мощная программа для борьбы с нежелательный ПО, но можно попробовать начать с нее. Абсолютно бесплатная и часто обновляемая. По использованию нет ничего сложного. Загружаете, устанавливаете, нажимаете Сканировать. По окончанию сканирования и очистки вы получите подробный отчет о проделанной утилитой работе.

3. Malwarebytes

Существует как платная так и бесплатная версия данной программы. Как отмечают множество пользовательских обзоров - даже бесплатная версия очень хорошо справляется с поиском вредоносного ПО. После проверки потенциальные угрозы помещаются в карантин, а потом их можно удалить вручную.

Первоначально программа устанавливается как платная Premium версия с дополнительными функциями (например, проверка в режиме реального времени), но по истечении 14 дней переходит в бесплатный режим, который продолжает отлично работать для ручного сканирования на наличие угроз.

Чтобы проверить компьютер на наличие установленного вредоносного ПО скачайте и запустите программу, а затем на главном экране нажмите кнопку Сканировать.

Начнётся сканирование, по истечению которого вам будет предоставлен детальный отчет. Снимите отметки с тех пунктов, которые вы считаете, что не следует удалять, а затем нажмите Поместить в карантин.

4. RogueKiller

Еще одна отличная программа для борьбы с вредоносными программами, в которой так же есть платная и бесплатная версия. Бесплатная версия обладает всеми основными функциями, которые необходимы для поиска и удаления вредоносного ПО. Поиск программ-вредителей в данной программе осуществляется по другим алгоритмам, чем в предыдущих пунктах. У программы есть один недостаток — отсутствие русской локализации. После загрузки и установки запускаем программу, переходим в раздел SCAN и нажимаем кнопку Start Scan.

RogueKiller позволяет просканировать систему и отыскать вредоносные элементы в:

- Запущенных процессах

- Службах Windows

- Планировщике заданий

- Файле hosts, браузерах, загрузчике

5. HitmanPro

Одна из лучших программ для удаления для быстрого удаления вредоносных приложений. Имеет 30-дневную бесплатную версию. Однако если необходимо разовое удаление вредоносного ПО то утилита прекрасно вам подойдет. Она эффективно удаляет большинство распространенных вирусных программ. После завершения сканирования пользователю предлагается ознакомиться со списком обнаруженных проблем. И если какой-то из отмеченных файлов не является опасным, по мнению пользователя, его можно удалить из карантина.

20. Как сделать резервную копию и восстановление Windows, настройка автоматического создания точек восстановления

Как создать точку восстановления в Windows

Откройте Панель управления --> Восстановление --> Создание диска восстановления
В открывшемся окне нажмите кнопку Создать

3. Введите название точки восстановления и нажмите Создать.

Как восстановить Windows

Для восстановления Windows из точки восстановления сделайте следующее:

Откройте Панель управления --> Восстановление --> Запуск восстановления системы и нажмите Далее.

2. Выберите нужную точку восстановления из списка и нажмите Далее

3. Подтвердите необходимость запуска восстановления системы из точки восстановления и процесс запуститься.

Настройка автоматического создания точек восстановления

Откройте Панель управления --> Администрирование --> Планировщик заданий
В окне слева пройдите по пути: Библиотека планировщика задач / Microsoft / Windows / System Restore.
Кликните правой кнопкой мыши на файле SR в среднем верхнем окне и выберите Свойства.
Выберите вкладку Триггеры в открывшемся окне.

Нажмите Создать и задайте необходимые параметры времени создания точки восстановления.

21. Как разбить диск на разделы.

Операционная система Windows позволяет без применения сторонних программ разделить жесткий диск или SSD на разделы. Это очень просто и не займет много времени. Для это проделайте следующие шаги:

Откройте окно Выполнить (Win+R), введите diskmgmt.msc и нажмите ОК.
Откроется окно Управления дисками. Кликните правой кнопкой мыши по диску, который хотите разделить на разделы и выберите пункт меню Сжать том.
В окне сжатия тома, укажите в строку Размер сжимаемого пространства тот размер, который вы хотите выделить для нового раздела. Нажмите Создать.

4. Справа от ваших дисков появится появится Нераспределенное пространство. Необходимо кликнть по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт Создать простой том. По умолчанию для нового простого тома указан размер, равный всему Нераспределенному пространству. Но вы можете указать меньше, если требуется создать несколько логических дисков.

6. Укажите букву для создаваемого раздела.

7. Выберите в какой файловой системе будет работать новый раздел (лучше оставить по умолчанию) и нажмите Далее.

После проделанных действий будет создан новый раздел.

22. Какие службы Windows можно отключить.

Windows управляет множеством служб, которые работают в фоновом режиме. Многие из этих служб очень индивидуальны и не нужны каждому пользователю, поэтому их смело можно отключить, так как они только нагружают систему, не давая пользователю ничего взамен. В этой статье будут рассмотрены службы, которые можно отключить без ущерба для операционной системы, чтобы повысить её производительность.

Настройка служб происходит в специальном разделе, который так и называется - Службы. Для того, что бы вызвать его введите Службы в поиск Windows и нажмите Enter.

В новом окне откроются все службы в виде таблицы. Тут можно запустить или остановить службу, установить тип её запуска и прочитать краткое описание.

Что бы отключить службу необходимо дважды кликнуть по ней, а в открывшемся окне нажать Остановить и выбрать тип запуска Вручную. Настоятельно рекомендуем в целях безопасности выбирать именно его для всех служб, которые будете отключать. После изменения установок нажмите ОК.

Ниже будет приведен список служб которые по аналогии можно отключить без ущерба компьютеру. Они не являются критически важными для работы системы и многие пользователи без них обойдутся.

Функциональные возможности для подключённых пользователей и телеметрия (Connected User Experiences and Telemetry).
Служба политики диагностики (Diagnostic Policy Service).
Служба диагностического отслеживания (Diagnostic Tracking Service).
Клиент отслеживания изменившихся связей (Distributed Link Tracking Client) — если компьютер не подключён ни к одной сети.
dmwappushsvc
Диспетчер скачанных карт (Downloaded Maps Manager) — если вы не используете приложение «Карты».
Вспомогательная служба IP (IP Helper) — если вы не используете IPv6-подключение.
Диспетчер печати (Print Spooler) — если у вас нет принтера.
Удалённый реестр (Remote Registry).
Вторичный вход в систему (Secondary Logon).
Центр обеспечения безопасности (Security Center).
Модуль поддержки NetBIOS через TCP/IP (TCP/IP NetBIOS Helper).
Служба сенсорной клавиатуры и панели рукописного ввода (Touch Keyboard and Handwriting Panel Service).
Служба регистрации ошибок Windows (Windows Error Reporting Service).
Служба загрузки изображений Windows (Windows Image Acquisition, WIA) — если у вас нет сканера.

23. Установка драйверов

Как правило, первое чем занимаются пользователи после переустановки операционной системы от Microsoft — это установка драйверов. Драйверы — это специальные программы, которые дают инструкции для компьютерного аппаратного обеспечения. Что бы установить драйверы в ручном режиме (как это делают опытные пользователи), необходимо знать характеристики своего компьютера.

Ручная установка драйверов

Для того, чтобы вручную установить драйвера необходимо открыть Диспетчер устройств. Что бы это сделать необходимо открыть меню Выполнить (Win+R), ввести в окно mmc devmgmt.msc и нажать ОК. В открывшемся окне Диспетчера устройств по категориям расписаны все устройства подключенные к компьютеру. Что бы установить драйвер, необходимо кликнуть по устройству правой кнопкой мыши и выбрать строку Установить драйвер. Устройства без драйверов помечены восклицательным знаком.

Если этот способ установки драйверов не удался, то следует ориентируясь по названию компонента своего ПК из Диспетчера драйверов, перейти на сайт производителя и загрузить оттуда необходимый драйвер.

Автоматическая установка драйверов

Установка драйверов в автоматическом режиме производится посредством сторонних программ. Одной из таких программ является Driver Booster. Приложение имеет как платную так и бесплатную версию. В бесплатной версии вы без труда сможете загрузить себе драйвера. Программа максимально автоматизирует весь процесс. Требуется только загрузить её и запустить, а далее программа сама проведет анализ недостающих драйверов и загрузит их.

2. Не работает Wi-Fi

Существует множество причин по которым Wi-Fi может не работать. В этой статье попробуем осветить самые популярные проблемы с которым сталкиваются пользователи и способы их решения.

Для начала необходимо установить источник проблемы: компьютер, роутер или провайдер. Что бы это выяснить попробуйте подключить к роутеру другой ноутбук или телефон, если проблема сохранится - разбираемся с роутером или интернет-провайдером, но если доступ есть - неполадка в компьютере. Когда определяем виновника проблемы двигаемся дальше.

Не включается Wi-Fi

После переустановки Windows операционная система сама большое количество необходимых драйверов, в том числе и драйвер для Wi-Fi. Но случается такое, что драйвер не подходит к конкретной системе, вследствие чего беспроводная сеть не включается. Чтобы избежать трудности с включением Wi-Fi необходимо зайти на официальный сайт производителя ноутбука и скачать оттуда необходимые драйвера. В большинстве случаев это решает проблему.

Доступ ограничен

Иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда Wi-Fi на ноутбуке подключился, но с пометкой "Ограниченно", не дающей доступ в интернет.

Для начала стоит рассмотреть простые (общие) советы, которые могут помочь решить проблему с Wi-Fi.

Перезагрузите роутер и ноутбук. Самое просто и очевидное решение зачастую помогает исправить проблему.
Отключите антивирус и проверьте доступ. В редких случаях он может блокировать подключение.
Если роутер совершенно новый и вы столкнулись с такой сложностью, то скорее всего проблема кроется именно в неправильной настройке роутера. (написать и приложить ссылкой статью по настройке роутера)
Сбросьте настройки роутера и настройте заново.
Проверьте баланс на счету у вашего интернет-провайдера, вполне возможно, что просто закончились средства.

Если ни одна из этих рекомендаций не помогла, пробуем настройку DNS-адреса.

Очень часто, статус "Ограничено" может появляться из-за проблем в настройке DNS-адреса. Этот пункт универсален для подключения как по проводной сети так и по беспроводной.

Настраиваем DNS. Для этого заходим в сетевые подключения: вызываем окно Выполнить (Win+R), вводим туда команду ncpa.cpl и жмем ОК. Правой кнопкой мыши нажмите на то подключение, через которое вы подключены к интернету и выберите Свойства.