Часть 2

Часть 2

О Бизнесе


Атрибутика для дополнительной информации

С помощью дополнительных атрибутов вы можете ознакомить ваших потенциальных клиентов с полезной информацией о вашем бизнесе.

Вы можете дать исчерпывающие ответы на ещё не заданные вопросы для того, чтобы выбор пал в вашу пользу.

Для этого существует пункт меню «Визитная карточка».

Здесь можно отметить наличие оборудования для людей с ограниченными возможностями, различные предложения, дополнительные услуги.

Например, в нашем ресторане «Вкусный дом» есть:

  1. бесплатный Wi-Fi;
  2. бизнес-ланч;
  3. вход для людей с ограниченными возможностями;
  4. ресторан;
  5. бар;
  6. комната для детей.


Атрибуты доступны абсолютно всем сферам деятельности, а также организациям, которые создали страничку на Гугл Мой бизнес.

Однако набор соответствующей атрибутики будет отличаться в зависимости от сферы деятельности компании.

Например, атрибутика для ресторана и медицинского центра будет сильно отличаться.

Выбрать дополнительные параметры можно в соответствующем пункте меню, нажав на карандаш.

Список здесь достаточно большой. Для того чтобы увидеть его полностью, необходимо прокрутить вниз.

Это важно знать! Если вы кликните по одному из атрибутов один раз, то поставите галочку, а значит, этот атрибут обязательно появится в карточке вашей организации.

Также при помощи атрибутов вы можете не только заявить о наличии услуги, но и сообщить о её отсутствии. Для этого на соответствующий пункт нужно кликнуть два раза.

Например, вы хотите указать, что к вам нельзя с животными. Поэтому на соответствующий пункт меню вы кликаете два раза, в результате чего появляется запрещающий знак напротив этого пункта.

После того как вы выбрали все дополнительные атрибуты, обязательно ещё раз посмотрите на полученный список и хорошо его проверьте. Возможно, вы добавили что-то лишнее или, наоборот, не внесли важную информацию.

Добавляем краткое описание


Для того чтобы ваш потенциальный клиент лучше узнал о вас и ваших товарах и услугах, необходимо добавить краткое описание.

Для этого нужно зайти в соответствующий пункт меню. Этот пункт запрещает добавлять различные HTML-коды и ссылки, которые могли бы перевести на сторонние ресурсы.

Информация об открытии


Если ваш ресторан только собирается открываться, вы можете всех пригласить на этот праздник. Укажите дату открытия.

Если же вы работаете долго, обязательно укажите дату для того, чтобы пользователи видели, сколько лет вы уже на рынке и имеете соответствующий опыт.

Однако стоит учесть, что сервис позволяет указать дату не ранее срока в 1 год с момента, когда вы начали осуществлять оформление профиля на Google Мой бизнес.

Например, вы заполняете аккаунт 11 ноября 2019 года. Это означает, что крайняя дата, которую можно указать для открытия, — 11 ноября 2020года.

Фото

Наличие фотографии — это всегда выигрышно, так как вы поможете вашему потенциальному клиенту воочию убедиться, как снаружи и изнутри выглядит ваш ресторан, магазин или офисное помещение. Кроме того, вы можете акцентировать внимание на каких-то отдельных моментах, тем самым заработав себе очки.

Кроме того, доказано, что фото привлекает намного больше просмотров и имеет прямое влияние на окончательный выбор.

Однако есть несколько рекомендаций.

  1. Фото в обязательном порядке должны быть качественными, профессиональными, а главное, вашими.
  2. Также не забудьте о том, что на каждое фото лучше добавить логотип. В этом случае вы убережете себя от людей, которые будут копировать ваши фотографии, тем самым присваивая себе ваши заслуги.


Для того чтобы добавить фотографию, нужно зайти в пункт меню «Добавить фото».

Сайт переведет вас в меню «Загрузки», где вы выберите необходимые изображения.

Дополнительные возможности


Создание бесплатного сайта за пару минут.

Если у вас нет до сих пор собственного ресурса, где бы вы подробно рассказывали о своей деятельности, не переживайте. Создать свой сайт можно прямо в интерфейсе Гугл Мой бизнес всего лишь за несколько минут. Радует, что эта услуга абсолютно бесплатна.

  1. Для того чтобы ею воспользоваться, зайдите в меню.
  2. Выберите пункт «Сайт», который расположен в левой части экрана.
  3. Перед вами появится конструктор, позволяющий генерировать одностраничный, но при этом очень функциональный сайт.
  4. Для начала вам нужно выбрать тему оформления. Идеально, если она будет сочетаться с цветовой палитрой вашего интерьера или меню.
  5. Затем введите основные текстовые элементы. Например, наименование вашего ресторана, его основную фишку или слоган.
  6. Обязательно заполните раздел «О компании», указав важнейшую информацию.
  7. Выберите функцию кнопки, которая будет размещаться непосредственно под заголовком вашего сайта.


Ресурс будет создаваться на платформе Google Мой бизнес.

Однако если вы пожелаете, то можете приобрести для него отдельный домен. Также на сайт можно настроить переадресацию непосредственно с официального ресурса вашей компании.

Добавляем администраторов


Естественно, вашим профилем должен кто-то руководить. Это необходимо для того, чтобы своевременно менять информацию, добавлять новые виды услуг. Однако Google Мой бизнес предлагает различные уровни доступа для того, чтобы иметь возможность руководить своим электронным представительством при помощи других людей.

Так как вы являетесь владельцем ресторана «Вкусный дом», вы получаете наивысший уровень доступа. Он полный, без каких-либо ограничений. Вы можете приглашать других пользователей в качестве администраторов или же потом удалять их при необходимости.

Следующий уровень доступа — это администратор. Он будет осуществлять абсолютно всё. Однако не может добавлять других себе подобных администраторов.

Уровень доступа менеджера позволяет редактировать основную информацию. Также сюда входит возможность публиковать фотографии, отвечать на отзывы, делать записи.

Как добавить нового пользователя?

1. Для этого, вам необходимо перейти в меню Гугл Мой бизнес.

2. В левой части вы увидите вкладку пользователя, по которой нужно перейти.

3. Кликните на иконку «Пригласить пользователя».

4. Следующим шагом вам необходимо определиться с функцией, которую будет выполнять новый добавленный человек.

5. После этого укажите его email-адрес.

Анализируйте и собираете статистику

После того как вы создали страницу своего бизнеса на Гугл Мой бизнес и подтвердили её, вы можете не только получать дополнительный поток клиентов, но и анализировать вашу статистику, с учетом взаимодействия пользователей с вашей карточкой на ресурсе.

Гугл Мой бизнес предлагает вам несколько разделов со статистикой. Из них вы можете почерпнуть очень важную информацию.

Во-первых, вы узнаете, сколько именно пользователей провзаимодействовали за тот или иной промежуток времени с вашей карточкой.

  1. А далее вы узнаете, какие именно клиенты интересовались вами. Появится информация о том, какой они прокладывали маршрут, кликали по номеру вашего телефона или переходили на официальное представительство в виде сайта.
  2. Вы увидите, сколько раз вам звонили по карточке компании.
  3. Примерное количество просмотров изображений, добавленных вами на сайт.
  4. Где вас чаще всего находили. Для этого будут указываться соответствующие обозначения на карте.
  5. Какие запросы были введены и после чего была показана ваша карточка.


Если вы грамотно соберете статистику и проанализируете её, то сможете ещё больше поднять результативность, просто подредактировав пункты меню.

Также рекомендуем вам тестировать улучшения. Это значит, нужно добавить какое-то одно изменение и затем в течение недели проверять, увеличился или уменьшился поток клиентов и количество заинтересованных. Таким образом, спустя всего лишь пару месяцев вы можете составить идеальную карточку своего бизнеса.

Важные советы по работе с Гугл Мой бизнес: привлекаем клиентов без проблем.


Заполняем всю информацию


Опытные пользователи Гугл Мой бизнес заявляют, что чем больше заполнен полезной информацией профиль-карточка, тем больше степень доверия к вам ваших потенциальных клиентов. Также вы можете задействовать большее количество всевозможных поисковых инструментов.

Оптимизация при помощи ключевиков


Если вы не умеете работать с семантикой, то найдите специалиста. Это недорого, но зато эффективно.

При помощи запросов, которые используются в описании, вы сможете увеличить количество ваших потенциальных клиентов и улучшить возможность ранжирования.

Предоставляйте только актуальные сведения


Помните, что через Google My Business с вами взаимодействуют ваши потенциальные клиенты. Поэтому, если у вас уже давно изменилось меню, адрес расположения или время работы, обязательно обновите эту информацию. В противном случае вы вводите людей в заблуждение.

Загружайте фото


Да, загружайте не просто фото, сделанные на плохую камеру мобильного телефона, а именно профессиональные версии, которые могут только с самой лучшей стороны продемонстрировать вашим потенциальным клиентам то, за что они готовы отдать деньги. Также, если у вас изменился ремонт, появились новые зоны или украшения зала, поспешите отразить и это в фотографиях.

Видео


Совсем недавно у Google Мой бизнес появился функционал, позволяющий добавлять видеоряд в карточку вашей компании. Например, при помощи видео вы можете вставить рекламный ролик вашего ресторана, показать процесс приготовления блюда или заснять интерьер вашего заведения.

Отвечайте на отзывы


Естественно, по мере вашей работы в вашей карточке будут появляться отзывы. Они могут быть положительными, нейтральными и даже отрицательными. Однако в зависимости от того, насколько правильно вы будете с ними работать, зависит возможность получения новых клиентов.

За каждый оставленный положительный отзыв обязательно благодарите своего посетителя.

Если отзыв негативный, то не спешите оправдываться или грубить в ответ. Отвечайте очень конструктивно, задавайте дополнительные вопросы, которые позволят вам устранить эту ошибку, а значит, увеличить качество обслуживания.

Если недочёт был действительно вами допущен, то предложите вашему потенциальному клиенту бесплатный обед или пообещайте ему устранить все недостатки.

Нужно реагировать моментально. Если отзыв был оставлен, нужно написать к нему ответ в течение нескольких дней. Если же ваш потенциальный клиент увидит, что вы не ответили на оставленный полгода назад негативный отзыв, это значит, что вам всё равно, что думают клиенты. А это минус.

Вопросы


У карточки в Google Мой бизнес есть очень полезный функционал. Дело в том, что любой пользователь может отправить вам вопрос для того, чтобы уточнить ту или иную информацию.

Естественно, вы, как владелец ресурса, будете сразу оповещены о том, что вам задали вопрос.

Вам необходимо отвечать на вопросы как можно быстрее. В случае если вы отреагируете недостаточно быстро, то рискуете упустить клиента.

Например, вам в пятницу днём написали и поинтересовались о наличии свободных столиков, а также о работе детской комнаты. Естественно, если вы ответите тут же, велика вероятность того, что компания придёт отдыхать именно к вам, значит, принесет вам прибыль. Однако если вы ответили на этот вопрос спустя неделю, то, естественно, уже упустили клиента, который провёл свой вечер в совершенно другом месте.

Регистрируйтесь на Гугл Мой бизнес и обгонйте конкурентов


На сегодняшний день во всех сферах бизнеса действует жесткая конкуренция. Для того чтобы оставаться на коне и не терять своих клиентов, а приобретать только новых, вам необходима регистрация на Гугл Мой бизнес. На сегодняшний день очень большое количество людей используют карты Гугл для того, чтобы найти то или иное место. И если вы предоставите исчерпывающую информацию и хорошо заполненный профиль, возрастет вероятность того, что вы привлечете к себе потенциальных покупателей. А ваша карточка будет намного больше ранжироваться, значит, предлагаться большему числу людей.

Радует, что этот сервис абсолютно бесплатен, завести карточку очень просто, намного легче, например, чем собственный сайт или соцсети. Ваша задача все это время — писать актуальную информацию, а также вести общение с заинтересованной аудиторией. И тогда ваш бизнес будет идти только в гору, уверенно обгоняя конкурентов.


Источник

Подписывайся на наш канал: https://telete.in/business_ru

Услуги от нашего канала: https://tgraph.io/Nashi-vozmozhnosti-08-16


Report Page