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वर्ष 2017 भारतीय टेलिकॉम उपभोक्ताओं के लिए काफी बेहतरीन सिद्ध हुआ है।

रिलायंस द्वारा जियो की लांच के बाद टेलिकॉम जगत में काफी कड़ी प्रतिद्वंदिता शुरू हो गयी है, जिसने करीबन सभी टेलिकॉम प्रदाताओं को रिलायंस जियो के पदचिन्हों पर चलने या ग्राहकों को खोने के विकल्प पर विचार करने को मजबूर कर दिया है।

अपनी सेवाओं को बदस्तूर जारी रखने के लिए टेलिकॉम प्रदाता उच्च टैरिफ रेंज में कैशबैक विकल्प दे रहे हैं जिससे यदि प्रति ग्राहक मुनाफा ना भी बढ़े पर बना रहे  तथा मोबाइल वालेट्स के प्रयोग को प्रोत्साहन मिले जिसके माध्यम से पैसे वापस दिए जाएंगे।

प्रति ग्राहक हुआ मुनाफा (एआरपीयु) एक प्रमुख उद्योग मापदंड ही जो एक साल पहले की तुलना में सितम्बर में, जब से जियो ने अपनी निःशुल्क सेवाएं शुरू की थी, करीब 40% कम हुआ है।

रिलायंस जियो इन्फोकॉम एवं भारती एयरटेल के बाद, आईडिया सेलुलर ने 300 रुपये की टैरिफ रेंज में कैशबैक ऑफर देना शुरू किया है एवं जल्दी ही वोडाफ़ोन इंडिया भी ऐसा करने की योजना बना रहा है।

पर अब जबकि रिलायंस जियो धीरे धीरे डाटा की दरें बढ़ा रहा है, टेलिकॉम जगत एआरपीयु में वृद्धि करने और साथ ही साथ अपने वर्तमान ग्राहकों को बनाये रखने तथा नए ग्राहकों को आकर्षित करने के नए तरीकों पर काम कर रहा है।

इससे पहले टेलिकॉम प्रदाता विभिन्न मूल्य दरों पर ऑफर प्रदान करते थे जो आमतौर पर उच्च मूल्य की सीमा में नहीं आता था। पर अब ऑपरेटर 340-380 के मूल्य की दरों पर अपना ध्यान केन्द्रित कर रहे हैं। इसपर विश्लेषकों ने कहा है कि एआरपीयुमें या तो वृद्धि होगी या यह एक समान रहेगा, पर अगली कुछ तिमाहियों तक इसमें कमी नहीं आएगी।

आज के समय में कैशबैक ग्राहकों को बनाए रखने एवं नए ग्राहकों को आकर्षित करने के जांचे परखे तरीकों में से एक है।