Целевая аудитория

Конспект к уроку

Где взять информацию о целевой аудитории?

Чтобы узнать информацию о своей целевой аудитории, мы берем несколько аккаунтов своих потенциальных клиентов и делаем анализ их профилей в соцсетях, а также анализируем их комментарии в группах и чатах.

Какая информация нас интересует в первую очередь:

1.Основная информация

• возраст, пол, локация, сфера деятельности и тп

1. Имя - Илья, Ильюха, Илья Александрович (это важно, все это разные люди и показывает разное отношение к ним)

2. Приблизительный заработок

3. Семья

4. Хобби

5. Режим дня

6. Дети

7. Чем занимается (мама в декрете, безработный, бухгалтер, менеджер).

• целевые группы и интересы
• три сайта, которые чаще всего посещают
• выписать вопросы и проблемы исходя из обсуждений, в которых они участвуют
• проанализировать клиентов (которые относятся к этой ЦА) других дистрибьюторов

Те, кто у вас приобретал товары.

Теплая аудитория, которая держала с вами контакт, проявляла интерес к продукту.

Холодные клиенты. (но те, кто мог бы быть нашим потенциальным клиентом)

Себя.

1.Если ранее вы пользовались своим продуктом. Представьте себя на месте ваших клиентов.

2. Потребности и боли целевой аудитории

• какие у него есть желания и мечты?

(хочет чистоту в доме, хочет собаку, купить квартиру, открыть свой бизнес, отправится на Бали и т.д)

• какой конечный результат целевая аудитория хочет получить? и что за этим стоит (какая глубинная боль)?
• какие барьеры мешают чтобы получить эти результаты?

(Нехватка денег, мало свободного времени, кредиты, скандалы с начальством и многое другое).

• как я, дистрибьютор, могу помочь получить этот результат?
• какая самая большая боль мешает целевой аудитории получить этот результат и что за этим стоит?
• какие страхи у целевой аудитории?

(не менее важны, чем боли) - боязнь что-то менять в своей жизни, страх, что ничего не получиться, боязнь выступлений и т.д)

3. Привычное состояние в сферах жизни

• здоровье
• отношения
• деньги
• развития
• развлечения
• статусы

1. Какая у него жизнь? Пытался ли он что либо в ней изменить? Почему не получилось?

2. Что напрягает его, что мешает ему жить?

Будильник по утрам, ссоры с начальством, плохой коллектив, ругань с женой (из-за нехватки внимания, нехватки денег).

3. Почему он хочет что-то изменить, но ничего для этого не делает?

4. Пробовал ли решить свои проблемы?

Как?

Кто виноват, если не получилось?

Какие решения проблемы ищет? Какой жизни он хочет?

Что измениться, если все задуманное получится?

4. Показать альтернативное развитие событий

Вы третьем пункте мы разобрались с проблемами и страхами целевой аудитории. Анализируя обсуждения, в которых участвовали представители нашей ЦА, их комментарии, отзывы, мы теперь понимаем все их боли. Также выявить боли может непосредственное общение с нашей ЦА - например, мы можем сделать опрос нашей ЦА.

А теперь, собрав эти все их боли, мы думаем о том, как мы можем решить проблемы клиентов с помощью наших продуктов и возможностью стать дистрибьютором.

Например:

Нет денег у ЦА - можем предложить бизнес с Coral Club;

Нет здоровья - предлагаем концепцию здоровья;

Болит живот - предлагаем программу Здоровый Кишечник;

Шалят нервишки - предлагаем Гриффонию;

и тд

Таким образом, альтернативным развитием событий может стать:

Решение боли нехватки денег.

Решение боли нехватки здоровья.

Решение страха остаться на улице без крыши над головой.

Решение страха остаться без денег одинокой многодетной мамой.

и т.д.

Мы даем своей целевой аудитории понять, что Coral Club может стать инструментом решения их проблем и устранения глубинных страхов.

5. Создать образ клиента в виде истории основываясь на всех четырех пунктах

6. Весь фокус только на идеальных клиентах, которые соответствует образу