Целевая аудитория

Каждая воронка продаж соответствует формату AIDA (Attention, Interest, Desire, Action): внимание, интерес, желание, действие.

На этом этапе разработки маркетинговой стратегии необходимо понять, как выглядит путь клиента – от полного незнакомца до преданного фаната.

Первичная модель воронки продаж основываясь на маркетинговой стратегии.

1. Как человек узнает о вашем бренде?

• Человек узнает о компании из перечисленных в стратегии каналов для коммуникации с ЦА.

2. Через какие каналы ему удобно взаимодействовать с вами?

• Наиболее удобными каналами в данном случае являются встречи если человек заинтересован. Если же это клиент, который пока не проявил резкого интереса , то оптимальными каналами выступят социальные сети и бизнес клубы , учитывая темпы развития современного мира + недостаток времени.

3. Какие задачи он пытается решить при посещении вашего сайта?

• Если человек принял решение посетить сайт, значит он априори принял для себя решение о поиске подходящего исполнителя , но ему чего то не хватает. Уверенности , информации, примеров и так далее. Поэтому сайт в данном случае служит нам как индикатор жизнедеятельности компании и ресурса для получения информационной пищи. Как следствие - пожатие клиента.

4. Что мешает ему определиться с выбором? 

• В данном случае, интересующая нас аудитория склонна все основательно обдумать. Наша же задача дать максимально необходимый обьем информации для принятия необходимого решения. В случае если контента мало , нам нужно приложить все усилия для того что бы клиент сам принял решение - обратится напрямую в компанию.
• Мешает определится - недостаток информаци и отсутствие уверенности в исполнителе.

5. Сколько времени ему необходимо для принятия решения?

• Все клиенты разные , следовательно и времени нужно всем по разному. В данном случае правильным будет определить средний цикл для принятия решения (цикл продажи).

6. Какая информация может ему помочь сделать выбор?

• Рекомендации , сарафан , репутационный фон, наличие отзывов либо же рицензий. Другими словами - информация , которая показывает человеку открытость компании , ее живость , факты , идеи и неудачи. РЕПУТАЦИЯ в обществе либо в определенных кругах.

7. Что вы можете предпринять, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт?

• Обеспечить высокий уровень сервиса
• Гарантировать качество
• Взять обратную связь о проделанной работе

8. Что может заставить человека вернуться к вам снова и рассказать о вас друзьям?

• Хороший пользовательский опыт, который нам необходимо обеспечить.

9. Как и через какие каналы вы продолжите взаимодействие?

• Проведя анализ спустя месяц работы , можно будет принять решение какие каналы мы можем масштабировать и развивать дальше.