ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Целевая аудитория - это конкретная группа людей, объединенная несколькими признаками и качествами, на которую направлен бизнес\блог. 

Есть некоторые основные правила определения аудитории, но в первую очередь вы должны понять одну вещь:

Целевая аудитория - это не выдуманные из головы люди, это ваши последователи, те, кому нравится то, что вы делаете, кто идет за вами, потому что ему близки ваши ценности и идеи, кто готов платить любые деньги за ваш продукт. 

На старте запуска продукта вы можете сделать предположительное описание вашей аудитории, но затем ваша задача - наблюдение, изучение и общение.

Это означает, что когда у вас появляется аудитория с ней нужно работать, чтобы узнать, что для нее важно на самом деле: наблюдать за реакциями, изучать поведение, обращаться с прямыми вопросами.

Далее я буду использоваться термин Главный Герой - так я назвала общего представителя целевой аудитории, вашего последователя.

Чем уже вы определите образ своего Героя, тем точнее сможете попасть ему в самое сердце.

На Героя обращено все:

• Оформление
• Позиционирование
• Тональность текста 
• Содержание
• Реклама

Если хоть один из этих пунктов выбивается из общей структуры, то все рассыпается, Герой не доходит до конечного пункта (покупки\подписки) и покидает вас.

Как найти свою ЦА и что с ней делать?

Глядя на своего покупателя, ответьте на следующие вопросы:

• Кто он?
• Что для него важно?
• Какие у него желания и мечты?

Выделите несколько конкретных критериев, которые могут побудить Героя прийти к вам.

Чтобы лучше узнать Героя и что ему от вас нужно, воспользуйтесь методом Job Stories.

Мы будем использовать формулировку 

Когда ____, я хочу ____, чтобы ____. 

Суть этого метода основана на идее, что продукты даны нам для того, чтобы решать задачи и проблемы. Возможно вы уже слышали такое понятие, как “боли” клиента. Вот именно это нам и нужно.

Пример первый

Вы - магазин нижнего белья. Ваше позиционирование основывается на том, что каждая девушка уникальна и прекрасна и ваше белье это подчеркивает.

Портрет главного героя: девушка, от 25 до 40 лет, любит натуральные ткани, удобство, уют

Оцениваем боли:

Когда я провожу время дома, я хочу, чтобы белье не подчеркивало недостатки моего тела, ведь мне хочется быть красивой и без одежды

Когда я ношу платья, я хочу, чтобы белье было невесомым и приятным к телу, так я чувствую себя более уверенной в себе

Можно продолжать и продолжать, но тут мы уже видим 2 основных боли: недостатки тела и плохой материал.

С ними мы и будем работать, т.е. будем продумывать, как ВИЗУАЛЬНО показать, что наше белье решает эти проблемы.

Пример второй

Вы - тревел-блогер, рассказываете о жизни на Бали. Ваше позиционирование основывается на том, что жизнь гораздо шире и интереснее, что каждый может воплотить свою мечту и уехать туда, куда хочет.

Портрет главного героя: девушка, от 20 до 38 лет, любит путешествовать, ищет "лучшую" жизнь, негативно относится к корпоративной культуре, ищет пути для саморазвития.

Оцениваем боли:

Когда я задумываюсь о переезде заграницу, я хочу исследовать опыт других людей, чтобы иметь четкую информацию и решить, как действовать

Когда я устаю о серых будней, я хочу видеть что-то совершенно противоположное, чтобы убедить себя, что я скоро тоже буду там

Когда я чувствую давление обязательств, я хочу найти источник настоящего вдохновения, чтобы почувствовать хоть немного свободы

Здесь мы видим боли с другой стороны, они не материальные: недостаток реальной информации, страх вечно скучной жизни, желание освободиться.

Адаптировать их визуально гораздо сложнее, важно включить по максимуму личный бренд.

Задание:

Подробно изучите вашу целевую аудиторию.

Дополнительное задание.

Если у вас уже есть бренд и некая аудитория, попробуйте провести мини опрос в сторис. Спросите, какие ассоциации возникают у вашей аудитории, когда они видят вас, ваш профиль. Попросите описать, почему они выбирают именно вас.

А затем сравните полученные ответы с тем, что вы описали в задании ко 2 теме.

Получилось ли у вас транслировать ваше позиционирование?

Правильно ли люди видят ваши ценности? Все ли вам удалось передать именно так, как вы задумывали?

Ваши ли это люди?