Целевая аудитория
DanЕсть два вида ЦА: первичная и вторичная. Первичная - непосредственно те, кто принимает решение о покупке. Вторичная - те, кто косвенно участвует в покупке.
К примеру, детские игрушки. Первичная - дети. Вторичная - родители. Это если не углубляться в теорию и простым языком))
Дальше все таки придется пройтись по скучной теории, ибо 99% из вас, я уверен, не понимают что на самом деле такое целевая аудитория.
Типология аудиторий по рынку сбыта:
- B2C – компании физическим лицам
- B2B – компании другим компаниям
- B2G – компании государству
- G2B – государство компаниям
- G2C – государство физическим лицам
- С2B – физическое лицо компаниям
Это первый аспект, на который нужно обращать внимание во время определения аудитории.
Что нам нужно знать о ЦА в рамках продвижения через Инстаграм?
- Социально-демографические данные:
- пол
- возраст
- уровень дохода
- социальный и семейный статус
- профессия, место работы, род деятельности
- национальность или расовая принадлежность
- география
2. Психографические и поведенческие:
- черты характера
- ценности
- хобби, интересы
- модель покупательского поведения
- места приобретения товаров или услуг
- особенности и драйверы потребления
- отношение к цене
Вооот, именно на этом этапе и заканчиваются все распиаренные курсы. Они говорят, что нужно знать, но не говорят как это сделать)
Так вот, как узнать эти данные?
Есть такая штука, как матрица Марка Шеррингтона:
1. Что? Что вы можете предложить клиентам и что необходимо клиентам
2. Кому? Описание потенциального клиента
3. Почему? То, что подтолкнуло клиента выбрать вас
5. Когда? Когда вашими услугами будут пользоваться.
Пример с Тимофеем Филатовым, который создал смм блог в Инсте.
1. Что? Гид по качественному СММ с уклоном на показ всех реалий в этой сфере.
Дальше добиваем все это дело User и Job stories.
Юзер я уже разжевывал вам здесь.
Теперь джоб сторис.
Формула Job Story:
- Когда (описание ситуации)
- Я хочу (мотивация)
- Чтобы (результат)
Пример:
- Когда надоедают беспонтовые шаблонные СММ-блоги
- Я хочу найти профиль, где практик делиться своим опытом
- Чтобы наблюдать за ним, черпать полезные знания и консультироваться
Т.е работа продукта начнется тогда, когда клиент будет реально нуждаться в нем и видеть его ценность.
Это к тому, что не всегда правильно подобранная аудитория гарантирует успех. Иногда людям просто-напросто не нужен ваш товар в текущее время, и этого не избежать)