کلیه پیامهای خطای کارت به همراه راهکار رفع خطا
امیرشاهزید
.
توضیح a= شرح خطا و b= رفع خطا
--------
a- Error 5555
b- مربوط به تنظیمات پرینتر اسمارت و رفع خطا از طریق
CardPrinterSetup
(توضیح انتهای جدول)
---------------
a- Error 5555
b- یوزر باید
Administrator
باشد و دسترسی کامل داشته باشد
(Full Permission )
--------------
a- Error 5555
b- تنظیمات جاوا مجدداً اعمال گردد ، تنظیمات جاوا پالیسی چک شود.
--------------
a- Error 7777
b- مربوط به نصب اپلت مرورگر حتماً پورتابل فایرفاکس مرورگر اینترنت اکسپلورر فقط ورژن 8و9و10
--------------
a- Error 7777
b- تنظیمات جاوا پالیسی چک شود، در فایرفاکس Allow عوض شود. (توضیح در انتهای جدول)
--------------
a- Port inuse 6666
b- کابل سیمرغ مشکل دارد (تماس با شرکت سیمرغ)
--------------
a- Error 0052
b- در یونیکس صدور مجدد بزند و پس از اتمام کار در ویندوز احراز هویت را بزند.
--------------
a- خطا در باز کردن قفل دستگاه
b- رمز پرینتر در
CardPrinterSetup
اشتباه است
(1234abcd)
--------------
a-
Change User PW
غیر فعال است
b- در ابتدای ورود به
CardPrinterSetup
پسورد میخواهد که باید اوکی شود (کنسل نشود)
--------------
a- پول برداشت شده ولی کارت صادر نشده است
b- باید ابطال زده شود (برنامه ابطال هنوز نصب نشده است)
--------------
a- در خصوص برداشت بقیه پول کارت هدیه – سند انتظامی – سند نسیمی – کارمزد
b- تماس با خانم جعفری – آقای رحمتی
--------------
a- حساب حقوقی را حقیقی نشان میدهد
b- اصلاح نک (اگر درست نشد تماس با آقای قفقایچی 88904343)
--------------
a- سریال توکن عوض شده است
b- خانم محمودی نژاد 88904262
--------------
a- زمان صدور کارت خرید پیغام "امضاء مشاهده نمیشود" را میدهد
b- مشکل یونیکس شعبه است . آقای محسن رحمانی –88898408 پشتیبانی شعب
--------------
a- اینترنت بلاک
b- تماس با امور مشتریان
--------------
a- روی کارت خط مشکی میخورد
b- فونت بی نازنین روی پرینتر نصب کنند اگر نشد فونت پرینتر باید توسط شرکت اسمارت اصلاح شود.
--------------
a- دو رقم آخر شماره کارت را نمیزند
b- فونت بی نازنین روی پرینتر نصب کنند اگر نشد فونت پرینتر باید توسط شرکت اسمارت اصلاح شود.
--------------
a- نام و نام خانوادگی یا تاریخ انقضاء را نمیزند
b- فونت بی نازنین روی پرینتر نصب کنند اگر نشد فونت پرینتر باید توسط شرکت اسمارت اصلاح شود.
--------------
a- کارت مسروقه است
b- مشکل در پوز بانک مربوطه
--------------
a- برگشت مبلغ کارت هدیه امروز
b- از برنامه بانک ۲ و از طریق کد معامله 130 و مرحله 3 تحویلداری
--------------
a- نوع مشتری را فقط حقوقی می آورد ولی شخص حقیقی است
b- اصلاح نک اگر درست نشد تماس با آقای قفقایچی 88904343)
--------------
a- کد ملی معتبر نیست
b- اصلاح نک باید انجام شود
--------------
a- Error 1011
b- تا آخر هفته اصلاح میشود ااطلاعات هاست و سوئیچ یکی نیست)
--------------
a- حساب مجاز نمیباشد
b- باید شماره کارت قدیم وارد شود
--------------
a- کارت غیر فعال
b- صدور مجدد رمز ، اگر نشد امور مشتریان
--------------
a- اطلاعات کارت غیر معتبر
b- تماس با امور مشتریان
--------------
a- حساب مسدود است
b- تماس با امور مشتریان
--------------
a- اتباعی که کد ملی آنها معتبر نیست
b- تا آخر هفته اصلاح میشود
--------------
a- برگشت مبلغ کارت هدیه روزهای قبل
b- امور مالی – خانم پهلوان یا پشتیبانی شعب آقای رحمتی
--------------
a- درخواست در مرحله چاپ رمز نیست
b- از فایر فاکس اصلی استفاده نمیکنند روی نوار زرد رنگ بالا کلیک کند سپس روی
option
گزینه اول را انتخاب کند
(top up blocker)
--------------
a- Server Error Application
b- سرور ایران ارقام مشکل دارد
--------------
a- کارت مسدود است
b- بطور خودکار پس از صدور کارت رفع مسدودی میشود
--------------
a- حساب مسدود است
b- توسط امور مشتریان رفع مسدودی میشود در صورتیکه مورد قضایی نباشد)
--------------
a- کارت غیر فعال است یا مسدود است
b- صدور مجدد کارت یا صدور مجدد رمز
--------------
a- تراکنش مجاز نمیباشد
b- در ویندوز صدور مجدد زده و شماره کارت قدیم وارد شود
--------------
a- جهت چاپ رمز کارتهای همکاران ، گزینه فعالسازی فعال نمیباشد
b- کارت مربوط به آن شعبه نمیباشد
--------------
a- تراکنش مورد نظر معتبر نمیباشد
b- اگر در قسمت یونیکس میباشد مربوط به آقای رحمتی
--------------
a- تراکنش مورد نظر معتبر نمیباشد
b- اگر در قسمت ویندوز میباشد مربوط به قسمت کارت
--------------
a- در مرحله صدور کارت مشکلی رخ داده است
b- سرور از کار افتاده است