Царь-репорт

Расскажу про свой опыт фриланса во время интенсива и немного до него.

Меня зовут Марина, я веб-дизайнер, мама в декрете (моим мальчишкам 2.5 годика и 10 месяцев), до декрета работала веб-программистом в банках в Москве. В 2015 году я ушла в декрет, в 2016 году в июле начала своё обучение веб-дизайну и после него стала изредка брать заказы на дизайн сайтов, потом в июле 2017 года прошла более крутое и более интенсивное обучение, которое закончилось в сентябре 2017 года и после него стала более активно брать заказы и продолжать развиваться как UI/UX дизайнер.

Итак, что было сделано за время интенсива:

1. Страница с рассказом о себе (https://readymag.com/u40726208/1014806/)
2. Страница с рассказом об услуге-локомотиве (https://readymag.com/u40726208/1014834/)
3. Новый кейс на behance (https://www.behance.net/gallery/63240939/Landing-page-of-company-Marketing-Club)
4. Написана статья
5. Заполнила свой профиль на upwork. Давно хотела начать там брать заказы, так как стоимость заказов там выше, чем на российских биржах фриланса и потому что хочется подтянуть свой уровень английского. Вот в прошлые выходные посмотрела несколько видео по заполнению профиль, заполнила, прошла текст по готовности к работе на upwork и начала отправлять там свои предложения на заказы. Знаю, что самое сложное - получить там свой первый заказ, пока в процессе его получения. Вот мой профиль: https://www.upwork.com/o/profiles/users/_~01548cfe1e3176cd62/
6. Начала делать разборы сайтов в одном бизнес-сообществе. Здесь я рассчитываю разборами показать свои компетенции и постепенно привлечь этим новых клиентов из этого сообщества.
7. Возобновила ведение соц. сетей - размещаю там информацию о своих работах, о том, что я делаю и чему учусь, на какие дизайн-движухи хожу.
8. Взяла заказ.
9. Закончила взятый ранее заказ.

Что в процессе:

1. В феврале получила инвайт на дрибл, но пока туда ничего не выкладывала. Вадим на вебинаре сказал, что оттуда часто приходят клиенты. Поэтому начала работу над первым приветственным шотом на дрибл. Также подготовила 4 шота по уже существующим работам.
2. Почти доделала ещё один кейс для behance.
3. Начала делать свой сайт на Wordpress. Сайт делаю сама, поэтому пока перебираю шаблоны - ищу наиболее мне подходящий. Поэтому приходится устанавливать шаблон, пробовать его менять по себя, смотреть, подходит ли мне он, если не подходит, то ставить следующий. Сейчас пока ещё в поиске нужного шаблона.

Заказы.

Расскажу про все заказы, которые как-либо затронули время интенсива.

Первый заказ. Заказчик впервые ко мне пришёл в августе, я тогда проходила обучение дизайну, повышала квалификацию. Нашёл меня заказчик через знакомых. А знакомые - это девочки с курсов по бизнесу, с которыми мы поддерживаем связь. Я заказчику сказала, что до середины сентября занята учёбой или либо пусть они меня подождут, либо я могу им предложить другого дизайнера (у меня есть знакомые-дизайнеры).  Заказчики сказали, что подождут меня. В итоге в конце сентября-октябре начали обсуждать сайт и бюджет и в какой-то момент заказчики ушли думать и пропали. Я тогда решила заказчиков поторопить написала им, что либо я бронирую за ними время и мы начинаем работу, либо я начинаю работу над другими заказами и им тогда придётся подождать, когда я те заказы закончу. Они сказали, что подождут. В итоге они мне больше не писали до января. В январе они пришли второй раз и сказали, что сайт им нужен со срочностью уже вчера и они готовы приступить к работе. Мы начали снова обсуждать сайт и бюджет и в феврале начали работу над сайтом. Я им рисовала дизайн сайта и управляла программистом, который делал вёрстку и натягивал сайт на движок, в общем полностью вела проект. Закончили работу над сайтом мы в середине марта, когда уже шёл интенсив.

В итоге 13 марта получила от них оплату 15600 рублей.

Покажу кусочек переписки по этому заказу:

Макет:

Второй заказ. Это дозаказ первого заказа. Я допродала клиенту фирменный бланк, хотя раньше фирменные бланки никогда не делала.

Фирменный бланк я сделала за 300 рублей. Показать фирменный бланк, к сожалению, не могу пока.

Доп. услуги в обсуждении.

Также сейчас обсуждаем такую услугу, как наполнение сайта информацией и бюджет по нему. И ещё обсуждаем услугу по монтажу видео - у клиента на главном экране есть видео, которое они купили на стоке и хотят его под себя видоизменить, а также они хотят снять несколько роликов для своего проекта. У меня есть друг-монтажёр, обсуждаем бюджет и задачу, чтобы он делал, а я продолжала вести этот проект и получать деньги за менеджмент проекта.  

Выводы из выполнения этого заказа: нужно общаться с клиентом и узнавать о его дальнейших планах, о трудностях, из таких разговоров иногда получается выяснить, какие ещё услуги ему могут понадобиться в будущем, найти соответствующих специалистов и допродать эти услуги.  А ещё вывод, что важную информацию не нужно обсуждать в вотсап, так как в нём если его удалить и заново поставить, стирается вся история. Поэтому вести диалог лучше в ВК, телеграм или в переписке по почте.

Третий заказ.

Заказ на фитнес-сайт. Заказ пришёл во время интенсива от девушки, живущей в нашем районе. У нас в районе есть чат с названием “Купи-продай”, я там написала, что занимаюсь дизайном и разработкой сайтов. В итоге мне позвонила девушка, с которой мы договорились о разработке её сайта по фитнесу - она фитнес-тренер.

Работа над этим заказом только-только началась. Я получила предоплату 8 тыс. рублей за дизайн, мы встретились с девушкой и она мне их отдала наличными, так как живём мы в одном районе. Я начала делать текстовый прототип. Общая сумма работ по дизайну будет 16 тыс. рублей.

С девушкой-клиентом мы встретились в кафе, обсудили её бизнес, будущий сайт и её бизнес-планы. Выяснилось, что Ей нужен сайт, потом она планирует завести аккаунт в инстаграм и хочет его продвигать, такая информация стала поводом для поиска специалиста по SMM для допродажи ей в будущем таких услуг. Также в этом заказе я подняла стоимость дизайна лендинга с 10 тыс. до 16 тыс. и взяла предоплаты не 30%, как брала до этого, а 50%.

Пока мы договорились делать дизайн лендинга, после его готовности будем обсуждать работы по программированию. Я озвучила ей примерный ценник работ по программированию и в него уже включила стоимость того, что я буду управлять этим проектом. Ранее за управление я денег не брала, но тратила своё время на составление ТЗ, его согласование, постановку задач программисту, передачей информации между программистом и заказчиком. Сейчас я решила, что моё время ценно и должно быть полностью оплачено. Поэтому стоимость работ возросла.

Четвёртый заказ.

Четвёртый заказ, который я делала во время интенсива и продолжаю делать - это интернет-магазин детской одежды для оптовиков. Этот заказ я начала делать в ноябре, но до сих пор делаю, так как заказчик - моя хорошая знакомая, у которой детки и она может месяц смотреть макет,если, к примеру детки приболели, но и меня не торопит. Поэтому делаю постепенно этот заказ в фоновом режиме и постепенно получаю за него деньги.

По данному заказу макет не могу показать, покажу один из прототипов.

Ещё было предложение от другого клиента сделать ему оформление группы в ВК, но с процессе обсуждения я поняла, что не буду брать этот заказ, поэтому не стала доводить клиента до сделки. Вот кусочек диалога с ним:

Также пока в обсуждении заказ от девушки, которая сначала хотела лендинг по продаже блокнотов, мы с ней созвонились, поговорили, обсудили то, что она хочет и примерный бюджет проекта и она решила всё переиграть и хочет сайт личного бренда. Пока веду переговоры по данному заказу. Клиент согласился на сумму 40 тыс. рублей (16 тыс. за дизайн, 16 тыс. программирование и вёрстка и 8 тыс. управление (клиенту я не расписывала, какие именно суммы за что будут), моя сумма будет 24 тыс. рублей, 16 тыс. рублей получит программист), но пока не внёс предоплату, так как обсуждаем ещё другие детали проекта, у клиента большая занятость и ребёнок, поэтому не получается быстро всё обсудить, на каждый созвон у неё не больше получаса есть. Пока договорились созвониться на следующей неделе.

Из данного заказ сделаны следующие выводы. Когда клиент обращается с какой-то задачей, это совершенно не значит, что ему именно эта задача и нужна. Нужно всегда спрашивать, а для чего он это хочет. В данном заказе я созвонилась с клиентом, пообщалась с ней (клиент изначально хотела копию другого сайта по продаже блокнотов), я стала узнавать, а почему именно копию она хочет, стала задавать различные вопросы о её бизнесе. В итоге девушка подумала и решила, что для сайта по блокнотам ей моя стоимость дороговата, но она хочет сайт по личному бренду, где будут отражены все её проекты и за этот сайт она уже готова такую стоимость платить. То есть, все задачи клиента не конечны, даже если он приходит и заранее указывает свою бюджет, всегда можно попробовать обсудить этот бюджет и если он выходит выше, то объяснить клиенту причины и плюсы от того, что он получит, если возьмёт заказ именно у меня. Нужно быть гибкой и лучше задать больше вопросов, чем задать меньше и что-то не прояснить в самом начале. А также нужно уметь донести клиенту пользу от того решения, которое я ему предлагаю.

Итог.

В общем, заработала из того, что идёт в зачёт, я не много - 8 000 рублей, но очень хотела поделиться своим опытом, выводами и инсайтами.

Больше заказов я физически не могла начать делать, так как я - мама двух маленьких мальчиков (2.5 года и 10 месяцев), сыночки со мной дома круглые сутки, поэтому на работу в день у меня максимум выходит 4 часа. Поэтому я, как могла старалась делать текущие заказы, смотреть вебинары, делать домашку и искать новых клиентов, но получилось то, что получилось. Но я довольна своим результатом, сравнивать свои успехи и своё движение надо только с самим собой вчерашним, хочется расти быстрее, но нельзя забывать о семье и о своих малышах. Малыши мотивируют, ради них хочется многого добиваться и увеличивать свой заработок, но, в то же время, я не могу себе позволить работать по 8-12 часов, так как мальчишкам нужно внимание. Поэтому я постоянно стараюсь искать баланс между семьёй и своей профессиональной деятельностью(работа+учёба). И буду стараться брать всё более высокие финансовые вершины, свои планы для этого я опишу ниже.

Что я делала для поиска клиентов:

Для того, чтобы начать искать клиентов я стала обдумывать, какие у меня уже есть ресурсы, которые можно задействовать для получения результата и что я могу ещё дополнительно сделать. Во что получилось:

1. Я пару лет назад была организатором форума по маркетингу для свадебных специалистов и с тех пор у меня осталась база e-mail ов участников форума из разных городов. Вот-вот начнётся свадебный сезон, поэтому я разослала им письма с предложением работ по их сайтам. Но данный способ не получил большого отклика.
2. Начала записывать разборы сайтов с точки зрения дизайна для бизнес-сообщества. Сейчас пока там нет заказчиков, но надеюсь, что это работа на будущую перспективу, что такими разборами я покажу им свои компетенции.
3. Начала всем вокруг рассказывать о том, чем я занимаюсь (сегодня отводила сына детский центр и там разговорилась с мамочкой, которая когда узнала, что я веб-дизайнер, очень обрадовалась и сказала, что будет иметь меня в виду, так как у неё есть своё дело и ей скоро может потребоваться сайт). В общем, в общении с людьми иногда пытаюсь перевести тему на то, кто чем занимается, чтобы лишний раз рассказать о своей работе. Например, ещё с одной мамочкой разговорились в вотсап, она сказала, что скоро выходит на работу, что она - меркетолог, а я ей ответила что у меня смежная профессия, я - веб-дизайнер. И оказалось, что её мужу летом нужен будет лендинг.

4. Я решила попробовать взять заказы на upwork, у меня там аккаунт существует с 2016 года и мне всё лень было его заполнять. А тут села, посмотрела видосы на youtube по его заполнению, прошла 7 часовой мастер-класс и профиль готов. И прошла тест по готовности к работе на Upwork. Начала рассылать там свои предложения. Знаю, что первый заказ там сложно взять, дальше будет легче, поэтому старательно тружусь над тем, чтобы взять первый заказ.

5. Написала о себе в некоторых бизнес-чатах в телеграм. Правда, во многих забанили за рекламу.

6. В соц. сетях продолжаю писать о себе - о своих работах, о том, какие я курсы прохожу, на какие мероприятия по дизайну хожу и т.д. Пишу посты в ВК и в Facebook, время от времени делаю посты в инстаграм.

7. Старых клиентов у меня не много, так как я долгое время работала в офисе, а фрилансить начала, когда ушла в декрет, но фрилансила на всё время декрета. Поэтому от старых клиентов я новых заказов не получила -их слишком мало.

Во время интенсива я параллельно ещё проходила учёбу по анимации в After Effect, половину интенсива у меня заняли работы по первому заказу и у меня ограничение большое ограничение по времени на работу, так как у меня двое маленьких деток, поэтому много заказов я брать пока не могу.

Ближайшие планы

1. Продолжать писать статьи и вести 3 соц. сети: VK, FB и инстаграм. Контент-план я прописала в шестом домашнем задании.
2. Статьи планирую публиковать на medium.
3. Продолжать вписываться в разные бизнес-движухи, пока мне больше актуальны онлайн, так как детишки пока маленькие, но когда они подрастут, то можно куда-то и офлайн ходить. Ищё разные бизнес-клубы и группы в соц. сетях.
4. Я уже писала, что у меня очень мало времени на работу, не более 4 часов в день. То есть я не могу сама выполнять много заказов, в среднем я могу качественно отрисовывать 3 лендинга в месяц. Поэтому для увеличения заработка вижу для себя следующие пути: 1. Увеличение стоимости своих работ. Я постоянно учусь, хожу на различные онлайн-события по дизайну, прохожу курсы, поэтому качество моих работ растёт. На последнем своём заказе я подняла стоимость за дизайн лендинга с 10 тыс. рублей до 16 тыс. рублей. Также я стала брать деньги за управление проектами в тех проектах, где кроме меня мне приходится задействовать других специалистов, пока им был программист. Раньше я брала деньги за дизайн и за программирование, но при этом тестировала за программистом, ставила ему задачи, то есть тратила своё время, которое не было оплачено. Первый, описанный в этом репорте заказ был сделан именно так. В текущем заказе я сразу сказала стоимость всего проекта с учётом стоимости за управление. 2. Второй путь увеличения моего заработка - это делегирование. Я смотрела отчёты других участников интенсива, читала чат и увидела, что здесь много адекватных довольно хороших дизайнеров, поэтому можно взять проект и попробовать его кому-то делегировать. 3. Мне очень понравился вебинар про допродажи. Я начала у новых клиентов спрашивать про их планы, например, а собираются ли они как-то продвигать будущий сайт и вообще как они продвигают свой бизнес. Из этих ответов становится понятно, какие услуги ещё можно допродать, каких специалистов можно заранее подыскать, а потом предложить клиенту. 4. Также записала себе способ про то, что если клиенту стоимость моих услуг оказывается дорогой, то предлагать ему урезанную услугу, но такую, которая сработает для его целей и ещё очень понравилась идея - сделать ему скидку, но попросить за это записать видео-отзыв, либо меньшая стоимость, но он принимает без правок - оба способа классные. Приёмка без правок позволит быстрее сдать проект и получить деньги, а видео-отзыв будет помогать завлечь новых клиентов.

Выводы из интенсива.

Главный вывод - я слишком много думаю и мало делаю, давно пора было запустить страничку о себе и поднять стоимость работ. Также давно пора было начать постить свои работы на дрибл, прокачивать аккаунт на upwork и вести разборы сайтов в бизнес-клубе. Я всё мечтаю о личном бренде, а надо брать и делать. Интенсив дал толчок и волшебный пендель, а также вселил уверенность в своих силах. Я себе время от времени во время вебинаров писала конспекты и идеи. Не буду выделять какие-то вебинары, я из каждого выносила для себя что-то полезное. К сожалению, не получалось смотреть вебинары онлайн, так как они начинались в то время, когда я укладываю деток, но на утро я их смотрела и садилась делать домашку.

Хочу сказать большое спасибо Вадиму и команде skillbox за такой интенсив! Интенсив, на котором мало просто слушать вебинары, на нём надо сразу делать и внедрять то, о чем говорили.

И ещё хотела поделиться со всеми фрилансерами мотивирующим видео о том, надо меньше думать и тормозить, а пора просто брать и делать: https://www.youtube.com/watch?v=6ypoCf2yRGk