Оффер прямо в ЦА

План:

1. Как понять свою ЦА.
2. Мозговой штурм.
3. Сильный оффер.
4. Вывод.

Прежде чем заходить в рекламный кабинет, ковыряться в настройках, продумывать рекламную кампанию.
Нужно разобраться кто твой клиент и что он хочет получить.

Как понять свою ЦА

Прозвоните базу своих клиентов

1. Звоним клиенту под прикрытием отдела контроля качества и просим оценить взаимодействие с вашей компанией.
   - Если что-то не устраивает - берем фидбек, задобряем человека символическим подарком и благодарим за обратную связь.
   - Если все супер - просим оставить для нас отзыв.
2. Узнаем пол, возраст и сферу занятости человека.
3. Узнаем мотивацию человека купить ваш продукт или услугу? Как он может помочь им? Какие проблемы или боли он закрывает для них?
4. Рассматривал ли человек другие варианты покупки продукта? Если да, то какие? И почему в результате выбрал вас? Что стало фактором принятия решения?
5. Что могло бы помешать вам купить у нас? Какие основные возражения или вопросы были до покупки?

Второй пункт (мозговой штурм)

Садимся с человеком который понимает хорошо в продукте, владельцем бизнеса, всей командой и проходим по 4 вопросам:

1. Что хочет клиент? 
2. Как он это хочет?
3. Что для него важно? 
4. Какие у него есть страхи и возражения? 

Рассмотрим на примере салона красоты

1. Что хочет клиент? 
   Гарантию на ноготочки.
   Хочет быть красивой на день рождение.
   Хочет убедиться в компетенции мастера (посмотреть работы).
   Хочет найти идеальный салон для себя.
2. Как он это хочет?
   Я хочу чтобы мастер был специалистом своего дела.
   Хочет с максимальным комфортом, чашечку кофе, конфетку.
   Без посторонних криков и обсуждений личной жизни мастера.
   Хочет чтобы это было без очередей и по удобной для него записи.
   Хочет быть важным для салона.
   Хочет быть выслушанным мастером насчет пожеланий, получить совет.
3. Что для него важно? 
   Важно чтобы мастер понял что ему нужно,
   чтобы это было быстро, профессионально, рядом с домом.
   Важно чтобы была соблюдена стоимость услуг. за доп услуги предупреждали.
   Важно чтобы прическа понравилась парню.
   Важно чтобы репутация салона была хорошая.
4. Какие у него есть страхи и возражения? 
   Мастер некомпетентен, имеет маленький опыт.
   Что это дорого.
   Предметы не дезинфицируются.
   Плохо подстрижет.
   У клиента аллергия на сигареты (боится что мастера курят).

Это всего-лишь наброски, для того чтобы составить подробную карту клиента надо садиться с владельцем бизнеса, сотрудниками. и копать вглубь.

После того как вы поняли кто ЦА и что ей надо, составляем сильный оффер.

Оффер

Перед тем, как составить сильное предложение, задайте себе 5 вопросов:

1. Зачем этот продукт клиентам?
2. Почему они должны купить у вас, а не у конкурентов? Чем вы лучше?
3. В чем причина сделать это прямо сейчас?
4. Как я могу увеличить удовольствие от процесса покупки?
5. Как я могу уменьшить боль от оплаты?

Далее следуем 4 этапам:

1. Сегментировать свою ЦА (целевую аудиторию). Важно донести четкую ценность продукта для каждой аудитории. Писать не о том, что продаете, а то, что получит клиент с вашим продуктом. 
2. Закрыть возражения и страхи, которые возникают.
3. Создать причину действовать прямо сейчас и призывать к действию. Оставить заявку, позвонить, заполнить форму, скачать файл, посмотреть ролик, пройти опрос, купить и т. д.

На основе ответов на эти вопросы создаете рекламные креативы.
Пример ЦА: Маша 16 лет. Закончила 11 класс. Хочет быть самой красивой на выпускном, хочет крутые фотки. Переживает, что нет записи перед выпускным. Боится, что подстригут плохо.

Пример объвы: Каждая выпускница хочет быть самой красивой в свой выпускной. Прическу мы берем на себя. Мастера нашего салона специалисты со стажем работы от 5 лет. Записывайся к нам с мамой прямо сейчас и получай скидку 20%.

Вывод

У каждого клиента свои боли и страхи, свои предпочтения вы должны это все проработать и для каждого сегмента аудитории сделать свой оффер ( написать текст под него сделать креатив) и много тестировать. Только тогда хорошо настроенный таргет даст вам огненный результат.

По вопросам > Сергей
На связи!