C чего начать ведение Instagram

Допустим вы только начинаете сотрудничество с клиентом и вам поручили вести Инстаграм профиль.

Из-за того, что на 100% курсов учат неправильному алгоритму работы, 100% эсэмэмщиков начинают с разработки рубрикатора для контента, визуального оформления, написания БИО и тд. По сути, ничего в этом криминального нет, но потом вы столкнетесь с кучей подводных камней, которые нужно будет в турбо-режиме ликвидировать. Чтобы этого избежать, нужно проложить фундамент для Инстаграм аккаунта. О нём мы сегодня и поговорим.

Нет, фундамент это не подключение бизнес-профиля xD Мы же с вами не в детском саду. Ахуеваю просто, когда инфобизнесмены включают этот пункт в программу своего курса. Ладно, не об этом сейчас.

Я разбиваю процесс проложения фундамента на такие этапы:

1. Работа с позиционированием
2. Поверхностный анализ целевой аудитории
3. Анализ конкурентов

Работа с позиционированием

Ответьте на один вопрос: "Как я хочу, чтобы меня воспринимали?"

К примеру, Ninja Sushi ответили бы так: я хочу, чтобы люди воспринимали нашу компанию, как ту, которая готовит самые свежие и огромные порции, которые очень красиво выглядят и готовятся в чистой кухне.

Чётко, устаканили позиционирование одним предложением и дальше у нас есть ясная картина, на что делать акцент в SMM:

• на размер порций — в этом нам помогут сторис пользователей, которые будут удивлены размеру и с очень большой вероятность запишут сторис-впечатление.
• на свежесть продуктов — тут можно придумать 101 способ обыграть этот пункт. К примеру, можно снять динамичное минутное видео, как сотрудники ежедневно принимают порцию свежих продуктов от поставщика.
• на "красоту" суши/роллов — ну тут все предельно понятно, весь инстаграм базируется на красивой картинке
• на чистоту кухни — опять же, много способов это показать. Видео-ревизия в IGTV, параллельно знакомя пользователей с поварами — супер пупер идея. Или же, как у меня в одном проекте - мы установили 24/7 камеру видеонаблюдения на кухне, которая транслирует все это дело в онлайн и каждый может посмотреть, чё там у нас происходит.

Определившись с позиционированием, идеи для контента будут бесконечно лезть в вашу голову + ко всему, они будут уже структурированы по пунктам, это очень классно и удобно.

В зависимости от того, как клиент хочет, чтобы его бизнес воспринимали, формируется все остальные составляющие проекта: рекламный бюджет, контент-план, фирменный стиль и упаковка, рекламные креативы и тд. и тп.

К примеру, глупо же иметь в кармане 300$ рекламного бюджета и позиционировать себя лидером на рынке ресейла кроссовок. Так, кстати, делают очень многие недобизнесы. Это плохо, не надо так.

Понятное позиционирование так же помогает построить концепцию аккаунта.

К примеру, клиент хочет перепродавать купальники из Китая через Инстаграм. В этом случае нам не нужно делать ебейшую упаковку, сильно париться над фирменным стилем бренда, TOV , разработкой стратегии, системой лояльности, репутационным SMM и тд. Нам достаточно просто сделать каталог товаров и продавать их с помощью платных охватов.

А есть другой клиент, она занимается пошивом своих собственных купальников и хочет развивать свой бренд через Инстаграм. Здесь уже совсем другая история: всё перечисленное в предыдущем абзаце как раз таки очень даже кстати!

Надеюсь все доступно объяснил)

Поверхностный анализ целевой аудитории

Есть такая штука — User Stories. Нет, это не пользовательские истории))

Покажу на примере проекта, где продают купальники и домашние пижамы, вы сами поймете, что это такое:

Внимательные уже сообразили, с что User Stories состоят из 3-х пунктов:

Роль (как) — то, как клиент себя позиционирует. Опять же, смотрите пример выше. Роль — это по сути жизненная позиция клиента, которую SMM-щик должен точно сформулировать, чтобы все SMM-активности были максимально эффективные и точные.

Желание (я хочу) — после определение роли, нужно понять, что конкретно хочет каждая "роль" и какая у них может быть боль.

Цель (чтобы) — в чем выгода клиента, какой результат это ему даст.

Зачем эта хрень нужна? Это можно назвать одним из способов сегментации своей ЦА. Удобненько и довольно просто. Таких портретов может быть много, в зависимости от вашей продуктовой линейки.

Анализ конкурентов

На начальном этапе можно обойтись обычным SWO-анализом:

Подробнее о анализе конкурентов будем говорить в следующих статьях.

Итог

После прохождения этих этапов у нас будет четкое виденье, как аккаунту нужно развиваться и для кого это делать. Фундамент есть, дальше уже работаем над контентом и его продвижением.