Падение "Бывшей": канал не возвращает деньги клиентам
Канал "Рейтинги, топы, раскрутка и аудит каналов телеграма" https://t.me/ratingsНам написал клиент, купивший рекламу на канале "Бывшая", который передумал и хотел вернуть свои деньги (130 тыс. руб.), но пока у него ничего не получилось... Может быть эта публикация как то поможет ему?
Мы готовы предоставить контакты клиента заинтересованным сми.
Имя и фамилия клиента заменены инициалами для анонимности.
За последний месяц аудитория "Бывшей" упала с 97 000 до 85 000
Цена размещения ссылки упала с 125 до 100 тыс.руб., но раньше она была 50 тыс. После второй и последней продажи канала за 5.5 млн.руб. цену повысили с 50 до 125 руб.
Подлинная переписка менеджера канала "Бывшая" с клиентом:
D O, [11.10.17 00:25]
Сейчас вышлю, дабы Вы смогли перейти на пользователя и подтвердить подлинность.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Здравствуйте! Какая стоимость рекламной публикации в "Бывшей"?
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Добрый день
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Что рекламируете?
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
@strangerman
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Вот стандартный прайс на все наши каналы
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
@yourexgirlfriend — 125 тыс. руб за пост
@tt4ch — 10 тыс. руб. за пост
@iDroid — 4 тыс. руб за пост
@gif_nauka — 4 тыс. руб за пост
@AnimalsGifki — 4 тыс. руб за пост
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
А когда есть ближайшее время размещения в первых двух каналах?
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
В бывшей ближайшая свободная дата размещения 18-20 октября
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
В остальных очереди нет
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Всё до этого времени уже забронировано?
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
В бывшей да
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Смотрите, в бывшей свободно 18-20октября, точную дату могу сказать во вторник, время сами можете выбрать
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
В бывшей пост делаем мы с вами накануне размещения согласовываем
D O, [11.10.17 0:26]
[Forwarded from Advmanager]
Оплату можем принять на Вебмани, Сбербанк, Тиньков
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Бронь ставим после оплаты
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Сбербанк: перевод осуществил.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
D O, [11.10.17 00:26]
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Киви: перевод осуществил.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Итого: 130.000руб
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Ок
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Да я думаю, что тоже в 20-х числах.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Получается 16-17 октября
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Добрый день
D O, [11.10.17 00:26]
@yourexgirlfriend — 100000
@tt4ch — 10000
@iDroid — 4000
@gif_nauka — 4000
@AnimalsGifki — 4000
@iwantur — 8000
@Shkodnica — 15000
@Justarted — 8000
@mosticks — 15000
@vpiska69 — 13000
Если берете разом во всех — 160000
Если берете во всех, кроме бывшей — 70000
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Интересно, как ценник сразу в «Бывшей» изменился. Я вот после новой рекламной кампании уже стал подумывать о том, чтобы на возврат средств подать заявку. Ведь передо мной ещё куча таких, это же несколько уже взгляд будет замылен.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Цена в бывшей от 100т, зависит от контента
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Мы можем вам предложить доплатить 30т и разместиться во всех каналах
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Давайте лучше возврат средств произведём.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Добрый вечер
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Возврат мы не производим, места распроданы на месяц вперёд
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Уточняем по Вашим словам. Я забронировать смог место только посредством вынужденной оплаты.
Сейчас я имею полное право бронь снять, о чём предупреждаю заранее. Думаю, люди, находящиеся сзади меня скажут только спасибо за то, что уступил место для размещения раньше.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Смотрите как вам удобнее
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Бронь ставим после оплаты
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Я попробую связаться с теми кто после вас, и завтра вам отпишу
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Хорошо, тогда завтра жду сразу и возврат денежных средств.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Здравствуйте
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Предоплату не возвращаем, можем вам предложить разместиться в стикерах 12 октября и в джастарте без доплаты
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
По какой причине возврат не происходит? Вы сами вынужденную бронь ставите после оплаты. Я имею полное право за достаточно большой промежуток времени её снять.
Я жду возврат денежных средств.
0.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
У нас идет бронь строго после оплаты. Если делать вам возврат средств, то место пропадет. Увы, из-за того, что вы "передумали", мы не готов терпеть убытки
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Об этом не было речи, никаких предупреждений. Ещё раз, ни одна серьезная организация так не работает, и я имею полное право на возврат денежных средств. У Вас есть более недели, чтобы найти замену на моё место, что является задачей менеджера.
И Вы сказали, что у Вас расписан график на месяц, а соответственно - заказы есть. Значит, передвинете тех, кто сзади меня (за что они выразят благодарность), и последующие новые заказчики будут иметь возможность разместиться раньше, что выглядит перспективнее
Хорошо, но скупой платит дважды.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Я жду результата.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Вы не собираетесь идти на контакт?
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Добрый вечер
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Я вашу просьбу отправила руководителю, завтра я вам отвечу
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Спор был открыт 5 октября на возврат денежных средств. Я отказываюсь от брони рекламной публикации. Я Вас заранее осведомляю (за 10 дней до публикации) о том, что меня публиковать не надо, и я жду полный возврат. Подождать возврат готов в течение 3-х дней, но забронированное место снимайте.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Добрый день
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Бронь отмене не подлежит. Это наш окончательный ответ. Предложение по размещению в других каналах на сумму 20т остаётся в силе.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Ждём пример вашего поста 15 числа
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Если Вы хотите репортаж на Медузе, то пожалуйста. У Корба можете уточнить, он уже чуть там не побывал за невыплаченные 21.000₽ за работу.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Если вам все-таки нужно размещение, то не стоит угрожать, иначе никакого конструктивного диалога и компромиссного решения не получится.
Предложение о размещении в других каналах в силе до 17:00, если поста не будет, то остаётся только ваша бронь в бывшей.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Мы об этом и говорим, что нам размещение не нужно, у нас изменились порядки в команде. Мы требуем возврат средств, так как «на берегу» условия не указывались, а была зафиксирована бронь места, которую мы имеем в полном праве снять.
Мы осведомляем о дальнейших действиях.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Бронь снять невозможно, а изменённые порядки в команде — это ваши издержки и не нужно их перекладывать на нас
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Так, ещё раз. Есть условия гражданского кодекса, по которым я имею полное право вернуть свои средства, если условия договора не включали конкретные обязательства.
Ваши слова — «Ставим бронь после оплаты». Мы имеем полное право вернуть свои средства, и это не наши издержки, а наша право покупателя.
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from Advmanager]
Да, так же как и билеты в самолет/отель бронируются строго после оплаты и, если планы поменялись у вас, то средства никто не возвращает, потому что место забронировано за вами и убытки из-за того, что у вас «изменились порядки в команде» никто, кроме вас нести не готов.
Пожалуй, на этот дискуссию можно закончить, все дальнейшие сообщения, кроме рекламного, будут игнорироваться
D O, [11.10.17 00:26]
[Forwarded from D O]
Тогда, когда указывается, что это невозвратное. А так как это бронь, и Вы не оговаривали о том, что средства возврату не подлежат, то я имею право вернуть денежные средства за 10 дней до оказания услуг. Есть статья о защите прав потребителя.
Если Вы относите себя к уважающей себя компании, то Вам ни к чему портить свой имидж.
Мы составляем претензию о возврате средств. Вы являетесь недобросовестным поставщиком услуг, о чём мы Вам и говорим. Можете игнорировать, мы тогда об этом уведомляем пользователей, чтобы они знали, на что могут попасть.
nnnn, [11.10.17 00:28]
Ок
D O, [11.10.17 00:28]
Надеюсь, хронологический порядок не утерялся.
Не спорю, с моей стороны тоже были допущены ошибки, ведь я даже не обратил внимание на то, что передо мной 6 человек будет размещаться. Но, считаю, что имею законное право на возврат денежных средств. По крайней мере, я работал с добросовестными людьми.
nnnn, [11.10.17 00:29]
Ого. 125 уже
nnnn, [11.10.17 00:29]
Они охреневшие
nnnn, [11.10.17 00:29]
Было 50
PS Мы (Канал "Рейтинги, топы, раскрутка и аудит каналов телеграма" https://t.me/ratings) отправили каналу "Бывшая" просьбу о комментарии по данной ситуации. Как только мы получим этот комментарий, то опубликуем его.