Бриф
vasik xylikКак составить бриф на разработку сайта
рекомендации от руководителя отдела веб-разработки Александра Солдатова
В диджитале давно ходит поговорка «нет ТЗ — результат хз». В вебе им может оказаться огромный документ на 50-100 страниц, который компания писала полгода-год. Но даже при таком объеме можно забыть прописать что-то важное. Например, описать во всех деталях техническую сторону, но забыть про продукт и аудиторию.
Такой подход отлично подойдет для интернет-банка или новой соцсети, но не для сайта компании или лендинга товара/услуги, за которыми чаще всего и обращаются в агентство. Поэтому всех клиентов мы брифуем. Это помогает учесть не только все технические детали, но и интересы пользователей.
Что мы спрашиваем
Задачи компании и описание процессов. Первым делом нужно понять, для чего мы делаем сайт. Нужно понимать, как компания взаимодействует с пользователем, какие процессы можно оптимизировать и решить с помощью сайта.
Если разрабатываем сайт для риелторской компании, то для пользователей будет удобно добавить онлайн-оплату взносов или услуг. А на сайте апарт-отеля — личный кабинет для общения с собственниками.
Аудитория и преимущества продукта
Это в принципе важный этап для любого брифа. Нужны портреты ЦА и их распределение по степени важности. Гик-фестиваль может ориентироваться чисто на гиков, но при этом позиционироваться как мероприятие для всей семьи. В таком случае для каждой ЦА будет свое УТП — трафик и лендинг для них может различаться.
Брендинговая коммуникация
Запросите айдентику, фирстиль и TOV, чтобы не отклоняться от сформировавшегося образа компании (если он есть). Будет странно, если Fanta внезапно станет зеленой, а Aviasales начнет слать любовные послания, если речь не идет о спецпроекте, конечно. Сайт это не только набор строчек кода, но визуал и текст.
Сразу уточняем, какой контент нам могут предоставить: фотографии, видео или что-то еще. Обязательно запрашиваем референсы, уточняем их сильные и слабые стороны, какие детали приглянулись, а что не нужно использовать. По такой же схеме просим описать несколько сайтов конкурентов. Это помогает создать мудборды, один из которых точно понравится заказчику.
Технические требования
Спрашиваем про требования к CMS, подключаемым модулям и функциональности, нужна ли интеграция со службой доставки, CRM, Roistat, 1C и другими системами. Чтобы помочь с выбором, сразу добавляем в бриф несколько популярных вариантов.
Статистика и аналитика
Сейчас сложно найти сайт, к которому не подключены системы мониторинга: метрики, цели, пиксели ставятся по-умолчанию. Мы уточняем про них, когда нужно доработать текущий сайт или сделать редизайн, чтобы провести более точную аналитику и учесть проблемы, с которыми сталкивались текущие пользователи.
Сопровождение и бюджет
Уточняем, нужна ли дальнейшая поддержка и продвижение (от SEO до таргета). Но главный вопрос — сколько денег готовы вложить в разработку, ведь от этого зависит вариант реализации, количество страниц и блоков. Для одних будет корректно собрать лендинг на Tilda, пустить трафик и принимать заявки, а для других нужна функциональность, которой нет в конструкторах.
Самый оптимальный способ — заполнять бриф вместе с заказчиком по ходу общения, потому что он не всегда точно знает, что ему нужно. Задача брифинга и дебрифинга — найти реальные боли и задачи, которые стоят у бизнеса. И уже исходя из этой информации, можно отталкиваться и направлять клиента в его требованиях к той или иной функциональности.
Делать «чтобы было» — не комильфо. Сэкономленный бюджет можно направить на поддержку или продвижение, чтобы помочь заработать заказчику еще больше, а агентству — получить лояльного и довольного клиента.