Боты

🎯Идея простая.

 👀Чат-боты это виртуальные помощники, которые имеют широчайшие возможности и общаются с вашими клиентами. Чат-боты бывают в Телеграм, ВКонтакте, Фейсбук, Вайбер.

То есть робот на основе заданных алгоритмов консультирует клиентов, предлагает товары на выбор, добавляет их в корзину и принимает оплату.

📩Отдельно упомяну возможность чат-ботов рассылать сообщения подписчикам.

😅Если объяснять по простому, чат-бот это как будто скрестить e-mail маркетинг, интернет магазин и онлайн-консультант. Только это происходит в мессенджерах. В тех самых приложениях, которые мы открываем каждый день и общаемся. По моему идеальная связка.

Как оказалось что это отличный инструмент ведения бизнеса.

В каждом бизнесе в той или иной степени есть повторяющиеся процессы, которые можно делегировать чат-боту. 

Как в примере с типографией. Обработать заказ на односторонние визитки у меня ушло 2 дня, пока шла переписка с менеджером по почте. 

👇Ниже некоторые направления, в которых боты эффективно работают

🏨 Отели, хостелы - бронирование, заказ ужина в номер, уборка номера, консультация по достопримечательностям и тд. 

🔬 Мед.учреждения- запись на прием, предварительный опрос пациента, консультация и советы по здоровью.

🏋️‍♀️ Фитнес центры - выбор тренера, запись на тренировки, советы по питанию и тд, нетворкинг внутри клуба. 

🥘 Рестораны, суширольные, бары - вызов персонала, бронь столика, быстрый доступ к меню, заказ доставки еды.

🧘Салоны красоты - повторная запись услугу, консультация, подбор маникюра, информация по уходу за собой.

📲 Интернет магазины - быстрое оформление заказа, получение актуальных скидок и акций (оповещение 80% аудитории)

🏬 Агентства недвижимости - опрос клиента по его запросам для более быстрой продажи квартирс, консультация по юридическим аспектам, автоматическая доп. продажа услуг (ремонт, дизайн и тд)

 Такой бизнес как агрегаторы, конференции, мероприятия.

📊 Это всего лишь маленькая часть возможных вариантов применения чат-ботов в бизнесе.

 Основная задача это возврат аудитории, повторные продажи и повышение LTV за счет таких механик, как:

📱 Система лояльности, вовлечение друзей

📱 Аналитика посещений, заказов, бронирование, кол-во человек и тд. 

📱 Рассылка как по всей базе, так и точечно отдельным пользователям (открываемость 70-90% по сравнению e-mail, где 4-10%)

📱 Сбор данных, сегментация клиентов

📱 Автоматическое поздравление с днем рождения клиентов.