Бот магазин

Михаил Романенко

Современный канал продаж для бизнеса

Если вы находитесь далеко от компьютера или смартфона и не успеваете своевременно обработать все входящие запросы и вопросы Ваших клиентов. Чат бот для интернет магазина  будет отвечать на типовые вопросы ваших гостей, формировать заказы на продукцию , показывать актуальные предложения, и помогать вам экономить время и увеличивать ваши доходы.

Преимущества продаж через бот

Не упустите возможность создать современный инструмент для продаж

Индивидуальный подход для каждого клиента

Клиенты ценят, когда компания проявляет к ним особое отношение, поэтому использование бота дает возможность:

• предлагать персональные предложения
• рекомендации
• подсказки
• упрощает поиск товара для посетителей

Реализуется это на основании данных, полученных в ходе предварительного анализа, опросов и сбора информации о состоявщихся покупателях

Комфорт и удобство применения

Во многих случаях клиенты выбирают написать в мессенджере вместо звонков, так как это экономит время, ведь написать они могут в любое время и в независимости от обстоятельств получить быстрый ответ и квалифицированную консультацию, ведь бот может вести диалог с множественным количеством пользователей

Исключение человеческого фактора

Чат-бот помогает менеджерам вести беседы с "трудными клиентами" , при этом уменьшая риск возникновения конфликтных ситуаций. Также в отличие от человека, бот может обслуживать одновременно большое количество пользователей (особенно для типовых, повторяющихся запросов)

Сокращение затрат

Диалог с клиентами, который происходит автоматизировано, отличная альтернатива оплата труда операторов в выходные или ночное время, а также сокращение в несколько раз количества сотрудников, ведь с помощью бота, операторы нужны будут только в крайних ситуациях

Скорость обработки запроса

В зависимости от скорости ответа, у клиента складывается разное отношение к компании, что подтверждает статистика: если клиент не получает ответ от оператора в течении 5-6 минут, то шансы на продажу уменьшаются вплоть до 50%

Круглосуточная доступность для пользователей

Безусловно является плюсом для любой компании, которая ставит цель повысить лояльность клиентов, с помощью возможности запросить и получить быстрый ответ в любое время суток.

Дополнительный функционал

Обслуживание с использованием чат-ботов нравится клиентам: более 65% онлайн-покупателей напишут сообщение продавцу в мессенджер, а 53% клиентов с большей вероятностью сделают покупку в магазине, где есть чат и прямое общение. Ведь все, что хочет современный покупатель может предоставить чат-бот, который:

• Быстро отвечает;
• Помогает решить проблемы либо удовлетворить все запросы и пожелания пользователя не вовлекая в этот процесс человека(оператора, менеджера);
• Делает покупки быстрыми и удобными в два клика;
• Дает возможность пользователю всегда быть в курсе всех акций, новинок, а также получать напоминания о персональных предложениях и т.д; 
• Консультирует в ходе оформления заказа; 
• Подбирает ближайший магазин, наличие товара на складе;
• Организовывает доставку товара;
• Помогает с возвратом товара;
• Помогает закрывать доппродажи.