BMW
BMW raqamli transformatsiyaga "yuz millionlab" sarmoya kiritadi
Avtomobil brendi kelgusi besh yil davomida har yili yuzlab millionlab sarmoya kiritadi, chunki u mijozlar uchun uzluksiz raqamli tajriba yaratishga intiladi.
BMW o'zining savdo va marketing operatsiyalarini raqamlashtirish uchun 2025 yilgacha har yili yuzlab millionlab marketing sarmoyasini o'z zimmasiga oldi, chunki u yuqori darajadagi avtomobilsozlik sohasida eng yaxshi mijozlar tajribasini yaratishga intiladi.
Xarajatlar marketing va ommaviy axborot vositalari uchun mavjud byudjetlarga qo'shimcha bo'ladi, dedi BMW boshqaruv kengashi a'zosi Piter Nota, marketing haftaligida.
Yangi savdo va marketing strategiyasida BMW o'tgan yili Covid-19 avj olgan paytda ishlab chiqilgan kontaktsiz savdo jarayonlariga asoslanadi.
60 dan ortiq mamlakatlardagi savdo xodimlari endi mijozlarga maslahat berishlari va BMW va Mini avtomashinalarini istalgan joydan sotishlari mumkin va bu funksiyalar 2021-yil davomida keyingi bozorlardagi chakana hamkorlarga taqdim etiladi.
Mijozlar iX va i4 elektr modellarining yaqinda paydo bo'lishi bilan yangi platformani birinchi marta boshdan kechiradilar.
Notaning ta'kidlashicha, raqamli tizim unga mijozlarni aniq nishonga olishga imkon beradi. "Bizning marketing strategiyamizdagi juda muhim element - bu bizning transport vositalarimiz bilan qiziqadigan yuqori malakali etakchilarni, mijozlarni yaratishdir", deb tushuntiradi u. "Biz ularga shaxsan to'g'ri xabar yuborishimiz mumkin."
Ushbu aniq marketing yondashuviga BMW kompaniyasining o'tgan yili ishga tushirilgan Dvigatel deb nomlanuvchi "agentlik turkumi" yordam beradi. Hamkorlar tarmog'i MediaMonks, Serviceplan Group va Berylls strategiyasi bo'yicha maslahatchilardan iborat. BMW ilgari 80 dan ortiq agentliklar bilan ishlagan, Nota esa yanada soddalashtirilgan yondashuvga sarmoya kiritish "bizning barcha portfelimizga foyda keltirishini" aytdi.
Hammasi o'zgaradi: avtomobil brendi uchun murakkab yo'nalish
Yangilangan raqamli tajriba
BMW endi mijozlarga individual konfiguratsiya qilingan avtomobillarni butunlay onlayn xarid qilish va ularni uylariga yetkazib berish imkonini berishni rejalashtirmoqda. Biroq, uning ta'kidlashicha, uning dilerlik tarmog'i hali ham savdo va xizmat ko'rsatishda muhim rol o'ynaydi.
Kompaniya 2020-yilning to‘rtinchi choragida kuchli talabdan so‘ng kelajak faoliyatiga optimistik qaraydi. Endi u yangi avtomashinalar ishlab chiqarilishi bilan to‘liq elektr avtomobillari sotuvini ikki baravar oshirishni va elektrlashtirilgan avtomobillarning umumiy savdosini 50 foizga oshirishni rejalashtirmoqda. plaginli gibrid modellarni o'z ichiga oladi. Elektr transport vositalari egalari, masalan, uyda zaryadlash stansiyasi bor yoki yo'qligini aks ettirish uchun avtomobillar va zaryadlash rejalarini aniqlay oladilar.
BMW shuningdek, raqamli sotishdan keyingi yangilanishlar sifatida mavjud bo'lgan avtomobil funktsiyalari doirasini kengaytiradi. Haydovchilarga yordam berish tizimlari, yorug'lik va ovoz to'plamlari va hatto suspenziyani sozlash kabi xususiyatlar raqamli yangilanish orqali sozlanishi mumkin.
Ushbu paketlar oʻz avtomobillarini ijaraga olgan yoki maʼlum bir funksiyadan, masalan, oilaviy dam olish uchun avtomobil ichidagi kameralarni yoqish kabi cheklangan muddatga foydalanmoqchi boʻlgan mijozlar uchun cheklangan muddatlarga taqdim etiladi.
Bu strategiya avtomobillarning uzoq muddatli rentabelligini oshirishiga umid qilmoqda. “Hatto foydalanilgan avtomobil xaridori ham bu mashinani sotib olgandan keyin buni amalga oshirishi mumkin... biz hozir uning miqdorini aniqlamaymiz, lekin biz, albatta, u yerda muhim biznes salohiyatini ko‘rib chiqyapmiz. Ehtimol, ma'lum bir mijoz [ma'lum bir xususiyat] faollashtirilmagan va biz uni ikkinchi egasiga muvaffaqiyatli sotishimiz mumkin ", deydi Nota.
Mijozlarga tajribalarini optimallashtirish uchun BMW Group bilan shaxsiy maʼlumotlarini almashish imkoniyati ham beriladi. Bu mobil telefondan avtomobil kaliti sifatida foydalanish va Amazon Alexa’ni o‘z avtomobili bilan birlashtirish kabi funksiyalarni ishga tushiradi.