بوم كسب و كار
شبكه رويش
اجزای نه گانه تابلو کسب و کار شما
1_مشتریان؛هیچ سازمانی بدون وجود مشتریانش دوام نخواهد آورد، سازمانها معمولا به دو صورت کلی می باشند، سازمانهایی که به سازمانهای دیگر خدمت ارائه می کنند B2B(فروشنده به فروشنده)
سازمانهایی که به مصرف کنندگان خدمت رسانی می کنند (B2C فروشنده به مصرف کننده) و حتی سازمانهایی وجود دارند که در ازای ارائه خدمات رایگان از طریق تبلیغات کسب درآمد می کنند ، در هر کدام از موارد یاد شده عدم وجود مشتری یعنی عدم وجود کسب و کار.
2_ارزش ایجاد شده؛ ارزش ایجاد شده در حقیقت منافعی هست که خدمات و یا محصولات شما در اختیار مشتری قرار می دهد هرچه قدر ارزش ایجاد شده محصول یا خدمات شما وجوه متمایز فراوانی نسب به رقبا داشته باشد فروشتان بهتر خواهد شد و مشتریان زیادی خواهید داشت ازمواردی که می توانند برای محصول یا خدمات شما ارزش ایجاد کنند می توان به موارد زیر اشاره کرد
*راحتی؛صرفه جویی در وقت مشتریان یا کاهش زحمت آنها یک منفعت مهم به شمار می رود برای مثال شما می توانید محصولاتتان را درمکانهایی عرضه کنید که پر رفت آمد هستند و مشتری روزانه از این مسیرها تردد می کند.
*قیمت؛ مشتریان اغلب به این دلیل خدمتی را انتخاب می کنند که موجب صرفه جویی در هزینه های آنها شود مثلا به تازگی تلگرام با هزینه کمتر از مخابرات امکان تماس صوتی را برای کاربرانش ایجاد کرده است
*طراحی؛ بسیاری از مشتریان تمایل دارند برای طراحی عالی محصول یا خدمت پول بپردازند مثلا اپل محصولاتی را ارایه می کنند که از لحاظ طراحی و کیفیت نسبت به محصولات رقبا فاصله زیادی دارد
*برند یا جایگاه؛ برخی از كسب و كارها با کمک به مشتریان خود درراستای متمایز بودن یا با پرستیژ بودن ارزش ایجاد می کنند مثلا ساعت لکسوس یا اپل درمخاطبان خود خاص بودن و متمایز بودن را القا می کنند و این همان قدرت برند این محصولات می باشد
3_کانال های فروش؛ کانال های متداول شامل موارد زیر هستند
*شخصی؛در محل تولید یا در فروشگاه
*تحویل فیزیکی؛ اینترنت (رسانه های اجتماعی ،وبلاگ ها ،پست الکترونیکی، و غیره )
*رسانه های سنتی؛(تلویزیون ،رادیو ،روزنامه ،و غیره )
4_ارتباطات با مشتریان؛ سازمانها باید شیوه ارتباطی را که مشتریان ترجیح می دهند به دقت مشخص کنند و هدف اصلی از ارتباطشان رانیز تعریف کنند آیا هدف جذب مشتریان جدید است ؟ حفظ مشتریان موجود است ؟یا کسب درآمد بیشتر از مشتریان فعلی است ؟این اهداف در طول زمان ممکن است دستخوش تغییر شود مثلا در مراحل ابتدای کسب و کارتان هدفتان جذب مشتری با روش اعطای خدمات خاص باشد و با گذشت زمان حفظ مشتریان فعلی و کسب درآمد متوسط ازهرمشتری در اولویت قرار گیرد .
5_درآمد؛ سازمانها باید بررسی کنند وبییند که مشتریان به چه ارزشی حاضرند پول بپردازند و چگونه دوست دارند این پرداخت را انجام دهند درآمد ها می توانند بصورتهای زیر باشند
*فروش قطعی؛به این معنی که مشتریان حقوق مالکیت یک محصول فیزیکی را خریداری می کننند بعنوان مثال خرید اتومبیل
*اجاره یا لیزینگ؛ لیزینگ به معنی خرید حقوق موقتی و اختصاصی از چیزی برای مدت زمانی مشخص است مثلا کرایه اتومبیل ،اجاره خانه مسکونی هزینه خدمت یا استفاده ، مثلا هزینه استفاده از اینترنت ،تلفن ،برق و... شما بازای مصرف باید مبلغی را پرداخت کنید
*درآمد های حاصل از عضویت؛ مثلا مجلات باشگاهی ،ارایه دهنده بازیهای آنلاین ،حق اشتراک در سایتهای اینترنتی
*اعطای مجوز ؛ شما اگر اختراعی دارید که ثبت شده می توانید از مشتریان خود درازای استفاده از این حق مالکیت هزینه ای را دریافت کنید
6_منابع کلیدی؛چهار نوع منبع کلیدی وجود دارد ١)انسانی(نیروی کار )، ٢)فیزیکی(شامل زمین ،ماشین آلات ،ساختمان،...)، ٣)فکری(برند ،سیستم ها ،نرم افزارها ،حق اختراع هاو...) ٤)مالی(نقدینگی ،خطوط اعتباری،ضمانت نانه ها ،...)
7_فعالیت های کلیدی؛مهم ترین فعالیت هایی هستند که سازمان باید انجام دهد تا مدل کسب و کارش کارکردی مناسب داشته باشد .
١)ایجاد کردن شامل ساخت محصولات ، طراحی /توسعه و ارائه خدمات و حل مشكلات آن باشد، ٢) فروش به معنی ترویج ،تبلیغ ،تحقیقات بازاریابی ،برنامه ریزی فروش ، ٣)پشتیبانی کمک می کند که کل سازمان کارکرد بدون مشکلی داشته باشد
8_شرکای کلیدی؛ شبکه همکاری در فروش ،مدل کسب و کار را اثر بخش می سازد مثلا شرکت اجاره لباس عروس ،یک گل فروش و یک عکاس می توانند به منظور همکاری لیست مشتریان خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند
9_هزینه ها؛دستیابی به منابع کلیدی ، انجام فعالیت های کلیدی و همکاری با شرکای کلیدی ،همگی منجر به ایجاد هزینه می شود همیشه در هزینه ها باید مقوله مقیاس پذیری را مد نظر داشته یاشید از دیدگاه مالی مقیاس پذیری به این معناست که هزینه ارائه خدمت به هر مشتری اضافی به جای ثابت ماندن یا افزایش ،کاهش یابد مثلا یک برنامه نرم افزاری پس از توسعه می تواند با هزینه پایینی تولید و توزیع گردد ، برای نمونه هزینه ارایه خدمت به یک مشتری اضافی که نرم افزار را دانلود می کند در واقع صفر است بنابراین کسب و کارهایی که مقیاس پذیر هستند جذابیت بیشتری دارند ، در شكل زير بوم كسب كار براي استفاده شما نشان داده شده.
