Блогеры/Инфлюенсеры/Лидеры мнений

Представители сферы бизнеса, аккаунты брендов или людей, предлагающих свои услуги от маникюра, до ремонта часов — наши клиенты. Вместе с ними сосуществуют простые и не очень смертные, делящиеся с подписчиками в основном событиями из своей жизни.

Их симбиоз в Инстаграм зачастую очень даже плодоносящий для обеих сторон. Стоит лишь найти подходящего трендсеттера, как процветание и рост репутации не заставят себя ждать.

У клиентов есть один из самых частых вопросов: "А как работать с блогерами?" или ещё хуже "Зачем работать с блогерами?" )

Честно, это самое сложное для понимания клиентом. Первое, что надо объяснить, что работать ТОЧНО надо. А вот объяснить, что блогер это не сиюминутный взрыв продаж, а в своей основе работа на запуск сарафанного радио, приравнивается к фантастике))

Какая цель у блогеров? Я выделяю 4 основные (и здесь порядок как раз важен)

Увеличение узнаваемости
Помощь в запуске сарафанного радио
Увеличение лояльности
Прямые продажи

Увеличение узнаваемости

На сегодня без подключения инфлюенсеров делать бренду в сети абсолютно нечего. Чем больше вы мелькаете у блогеров, тем быстрее выработается лояльность и доверие к продукту/услуге. По статистике, если покупатель не может выбрать, какой продукт взять, он в 80% случаев возьмет тот, о котором больше всех слышал. Самый частый ответ на сбор фидбэка от потребителей — "Я видела у Таньки а потом еще и Наташа выложила вашу сумку и тогда я решила брать" )) т.е. размещаетесь вы у Таньки — получили ноль продаж, потом разместились у Наташки и получили 10 продаж. Уже догадываетесь что вам скажет клиент? А он скажет: Ну вот, Танька не сработала а Наташа прям супер. У Тани рекламу больше не берем)) А на самом деле сработало всё вместе. Я это к тому, что измерять фидбэк от размещения сразу и в лоб — неправильно и бессмысленно, ваша задача объяснить это клиенту.

Помощь в запуске сарафанного радио

Практически то же самое, но запуск позитивного сарафана является самой сложной задачей. Сарафанное радио — самый эффективный инструмент продвижения, как был так и есть. В некоторых странах, например в Испании, сарафан - это всё.

Когда твой продукт начинают рекомендовать, массивный комплекс продвижения затухает, следует оставить только аналитику, небольших блогеров и внедрить много промо-кодов, по которым измерять фидбэк.

Увеличение лояльности

Лояльность вашего продукта в сети - это тоже не менее важно. Люди доверяют блогерам, но тут тоже есть свои подводные камни. Нужно постоянно мониторить "погоду" в сети над определенным блогером. Допустим, что блогер где-то может оступиться и сказать лишнего и на него идет хэйт. Что думают большинство SMM? Да, нужно срочно брать этого блогера под размещения т.к идет поток разных людей и аудитория в этот момент крайне активна и вовлечена. Это абсолютно не так,

когда блогер хайпит, народ ждет новостей только связанных с этим поводом, пропуская все остальные размещения и активности блогера.

Особенно это применимо к Ютюб. Поэтому не повторяйте ошибок ваших некомпетентных коллег — не закупайте рекламу на хайпе по какому-то поводу.

Лояльность, если отойти от темы блогеров, повышается показом закулисья. У вас ресторан? Покажите кухню. У вас шмотки? Покажите производство и т.д.

Прямые продажи

Животрепещущая тема всех клиентов. Тут всё ясно. Как в теме про общение говорилось: доподлинно "этого не сможет спрогнозировать даже победитель «Битвы экстрасенсов», т.к. это анриал." Как я выше писал, отследить полностью можно только полным анкетированием клиентов, но вы же не сумасшедший)) Не забывайте про промокоды, они помогут внести чуть больше ясности.

Если вы выполните пункты из начала этой статьи, то на эту тему ваше общение с клиентом будет только приятным и доверительным.

Как искать блогеров?

Есть такие группы:

@instalogiya_chat

@instagram_bloggers

@instalogiya_chat

Чёрный список блогеров

@badlistblogger

Правильнее всего (я так и ищу) искать по тегам и рекомендованным, зашли к первому нужному блогеру, нажали на выпадающий список в шапке, получили блогеров со схожей аудиторией

По тегам тоже достаточно просто. Нужен блогер в вашем городе, например Минске? Пишите в поиск #instaminsk и прочие вариации, и смотрите лучшие публикации. С очень большой вероятностью наткнетесь на популярный местный аккаунт, ну а дальше опять же через способ на скриншоте.

Не пользуйтесь никакими агрегаторами, все это полный шлак основанный на вовлеченности и количестве подписчиков, естественно кто накручен на максималку будет там в ТОП.

Общение с блогерами

Бонус от меня.

Расскажу как делаю я.

Нашел я Танюшку из примера выше, пишу ей: Татьяна, добрый вечер)) интересуют размещения в stories и ленте. Тематик, как и проектов - много, что-то предложу) и обязательно похвалите её аккаунт и её саму (любят они это, ну а иначе чего вы к ней пришли)))

После получения цен я запрашиваю статистику охватов постов и stories, именно охватов, показы — херня. Охваты - уникальные посетители. Смотрю их, затем прохожусь по комментариям, мониторю активность читателей и выявляю ебалу из чатов активности, затем смотрю профиль и ищу рекламу, смотрю реакцию на неё и затем принимаю решение — рекомендовать клиенту или нет.

Рынка нет, так же как и в SMM, при 100.000 подписчиков могут попросить и 1500$ и 75$. Поэтому смотрите по ситуации. B лучше пишите сразу на почту или в мессенджеры, ну или смотрите в шапке указан ли предпочтительный способ связи.

Для согласования размещений с клиентом, я использую гугл таблицы, там всё просто: ссылка на блогера, количество подписчиков, цена, формат рекламы, тематика, дата размещения, статистика, дополнительно.