Биржа Kraken признала проблемы в работе и запускает масштабное обновление
one2btcВ то время как CME на следующей неделе запускает торговлю фьючерсами на биткоин, одна из крупнейших криптовалютных бирж, Kraken, готовит серьёзное обновление своих систем. Биржа сейчас переживает проблемы с производительностью, за что её критикуют пользователи.
В своём посте, написанном в извинительном тоне, Kraken подчёркивает, что её недавние проблемы вызваны прежде всего постоянным увеличением нагрузки. Биржа утверждает, что в последнее время испытала резкий рост числа пользователей: она ежедневно получает примерно 50 000 новых регистраций и почти 10 000 заявок на техподдержку. Такой наплыв объясняется спросом на альткоины, а также ростом эфириума, Dash, IOTA, Ripple, Cardano и более мелких криптовалют.
Kraken признаёт, что производительность её веб-сайта «чрезвычайно понижена», а работа ненадёжна: пользователи сталкиваются с «серьёзной задержкой» и «трудностью взаимодействия с сервисами». Компания рекомендует пользователям «ждать и повторять попытки позже».
В течение следующей недели Kraken намерена обновить свои системы, чтобы решить проблему масштабирования. Представители компании отмечают, что обновление откладывалось из-за постоянных усилий биржи по поддержке существующей системы.
Kraken подчёркивает, что не предлагает техподдержку по телефону, и указывает на случаи, когда мошенники от её имени просили у пользователей данные учётных записей. Биржа также призывает пользователей не сообщать случайным людям о своей «криптовалютной деятельности».
Компания завершает обращение следующими строчками:
Мы сожалеем, что в настоящее время не можем предложить то, что считалось бы приемлемым качеством обслуживания. Мы надеемся сделать это для вас в ближайшие недели. Пожалуйста, торгуйте с осторожностью. Рынки очень волатильны, а вам, вероятно, не удастся управлять вашими заказами.