Benchmarking

El

benchmarking

consiste en tomar "comparadores" o bien benchmarks a aquellos,yde trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien lassobre el área de interés, con el propósito de transferir elde las mejores prácticas y su aplicación. Según Casadesús (), "es una técnica para buscar las mejores prácticas que se pueden localizar fuera o bien a veces en la, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada esencialmente a los".

En, toma su acepción para la Regulación:

benchmarkinges una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercadosque consiste en la comparación del desempeño de las compañías, a través de la métrica por,y. En la práctica, se usan diferentes mecanismos de incentivos al comportamiento eficaz, como los resultados de las comparaciones (absolutamente nadie desea ser

el peor) o con la utilización de mecanismos que convierten esos resultados comparativos en premios o bien castigos sobre losdel empresario.

El benchmarking es “un proceso de medición continuo y sistemático, que mide y equipara continuamente los procesos empresariales de una organización contra los procesos de los(siempre y cuando exista una compatibilidad entre las compañías que efectúan dicho estudio) para conseguir información que asista a la organización a desarrollar acciones que mejoren su presentación. Otra definición esencial puede ser: el "proceso de investigación industrial que deja a los gerentes desarrollar comparaciones entre compañías sobre procesos y prácticas que permitan identificar lo

mejor de lo mejory obtener con ello un nivel de superioridad y ventaja competitiva." Entonces, podemos resumir que es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente”.

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El término en el idioma

proviene de las palabras

bench("banquillo", "mesa") y

mark("marca", "señal"). En la acepción original del inglés la palabra es compuesta no obstante podría traducirse como medida de. El empleo del término provendría de ladel, cuando loshacían un corte o marca en unao en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra. El corte servía para asegurar un soporte llamado

bench, sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medición; en consecuencia, todas y cada una de las mediciones posteriores estaban hechas con base en la posición y altura de dicha marca.

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Esta práctica nace ena partir de los años sesenta, gracias a la influencia tanto del premio de calidad Malcolm Baldridge como a organizaciones relacionadas con la gestión de la calidad y de benchmarking, aunque no se populariza hasta finales de los ochenta. A diferencia de las organizaciones, en las que no tuvo la misma aceptación. La CE comenzó a promocionarlo desde, debido al conocimiento de sus beneficios potenciales. Para su expansión, se contó con las acciones que desarrolla la() desde finales de la.

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El concepto

benchmarkingsurgió desde, cuando la compañíase interesó en investigar cómo equiparaba su desempeño en relación con sus competidores.

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La utilización del

benchmarkingse ha circunscrito de forma tradicional en las organizaciones empresariales, mas actualmente se ha extendido a diferentes ámbitos, con las consecuentes modificaciones de su puesta en práctica. Éste es el caso de su utilización por administraciones públicas (

benchmarkingpúblico) y agencias gubernamentales para mejorar sus procesos y sistemas de gestión y valorar la implementación de las actuaciones políticas, la gestión estratégica de una urbe 7 meses, etc.

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Los resultados logrados a partir de las aplicaciones de utilización del

benchmarkingen el campo público, han evidenciado un desarrollo de mejores servicios y organizaciones con entornos más eficientes.

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benchmarking

La relevancia del

benchmarkingno se halla en la detallada mecánica de la comparación, sino en la medición del impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil y preciso para llegar a efectuar mejoras y cambios.

Por otro lado, se puede destacar la facetade esta clase de gestión llamada

benchmarking.Hablamos de innovación encontrando su sentido como herramienta que busca nuevas, lo que realiza copiando, rastreando, equiparando, dentro de lay entre los primordiales líderes del campo, entre los contendientes en un mismo mercado.

Este proceso continuo de cotejar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para entonces intentar copiar esta actividad produciendo el mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados al suprimir o prosperar actividades que no generen valor (o bien no sea el deseado). Dentro de éste tema influye lay el empleo de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) hacen que las organizaciones procuren nuevas fuentes de. Una de las técnicas más utilizadas por las organizaciones es el benchmarking.

En conclusión, el

benchmarkinges una técnica que no sirve en lo absoluto gracias a su autor , además de ser una herramienta en la mejora de procesos y la cual quedó definida por "David Kearns" como la toma de referencia de los mejores y lograr adoptar sus métodos y estrategias, dentro de la legalidad establecida.

Según Casadesús

• : es la búsqueda de buenas prácticas en las diferentes, plantas o bien unidades del propio conjunto. La obtención deen este caso puede entrañar cierta dificultad, sobre todo en empresas o bien conjuntos en los que existe competencia entre las diferentes unidades por la captación de nuevos pedidos o clientes del servicio. En este proceso se corre el riesgo de que la empresa a la que se está sometiendo a comparación acuse de, con lo que hay que tener mucho cuidado al ejercer esta estrategia.

Se hace en la organización y se identifica por ser las operaciones de comparación que se pueden realizar dentro de una organización. Por lo tanto, se identifican los estándares de desarrollo interno de una. Estableciendo patrones de comparación con departamentos o bien secciones, tomándolos como estándar para comenzar procesos de mejora continua. Se estimula así las comunicaciones internas y la solución conjunta del inconveniente.

• : Se efectúa una comparación con las compañías externas, en la que podemos diferenciar dos casos:

• : La gran mayoría de las compañías tienen uno o bien múltiples contendientes que destacan en la ejecución de la fase o bien proceso que se pretende prosperar. Lograr que el contendiente directo proporcione los datos de interés puede ser una tarea difícil de lograr. En determinadas ocasiones una tercera empresa o bien uncomún puede ser empleados como fuente de información.

• : Se genera cuando se consigue información sobre empresas que no son contendientes directamente, bien porque elen el que actúan seaopuesto, o bien por el hecho de que intervengan en otro campo de actividad diferente, también denominado como

  benchmarkingfuncional.

Pasos del benchmarking

Según Casadesús,el benchmarking cuenta con diferentes fases:

• Planificación: En ella, la dirección de ladebe realizar una elección de un objeto de benchmarking y ponerlo conforme con los objetivos estratégicos que hayan establecido en dicha empresa. Después se hará una identificación de aquellas empresas que tengan mejores prácticas relacionadas con dicho objeto y escoger aquellas que sean las más oportunas. Compuesto por:

• Recogida y análisis de información: Se realizará una recogida dede nuestra empresa para compararla con las empresas que cuentan con las mejores prácticas y que hemos elegido anteriormente, ya que es indispensable la utilización de los indicadores que “vinculan el proceso y ofrecen una evaluación de los gaps, sus causas y sus in adecuaciones”, así obtendremos una información adicional externa a través de fuentes secundarias (publicaciones, bases de datos, etc.) y a través de fuentes primarias para recurrir a un conocimiento más profundo, esto es, un contacto directo con la compañía, entrevistas, distribuidores y clientes.

• Acción y también implementación de los resultados: "Se implantará dichas prácticas en lo cual, habrá un programa que incluya las acciones a realizar, con los objetivos, responsabilidades y plazos de implantación de cada una”.

Según Boxwell

Este autor afirma que existen 4 tipos de benchmarking y y los define en función de su objeto.

• Benchmarking competitivo: significa mediar sus funciones, procesos, actividades, productos y servicios en comparación con los de sus contendientes y mejorar los propios de forma que sean, en el caso ideal los mejores en su clase, mas, por lo menos, superiores a los que de sus contendientes.
• Benchmarking cooperativo: el saber fluye en general en una dirección, desde las compañías objetivo hasta el equipo benchmarking incluso cuando el equipo de benchmarking ofrece a menudo algún beneficio a cambio. No se define con claridad en qué consiste."
• Benchmarking de colaboración: un grupo de empresas compartensobre una actividad particular, y todas esperan prosperar a partir de lo que van aprender. En ocasiones, una organización independiente sirve como coordinadora, recolectora y distribuidora deaunque un creciente número de empresas dirige sus estudios de colaboración."
• Benchmarking interno: es una forma de benchmarking de colaboración que muchas empresas grandes utilizan para identificar las prácticas del mejor “en casa” y extender el conocimiento, sobre estas prácticas a otros grupos en la organización;, se efectúa con frecuencia en grandes compañías como primer paso de aquello que puede ser más tarde una investigación enfocado al exterior.

Define diferentes fases:

• Planeación: El propósito de esta fase es planear las investigaciones de benchmarking. Los pasos esenciales son exactamente los mismos que los de cualquier desarrollo de planes - qué, quién y cómo.

• Análisis: Después de determinar qué, quién y cómo, se tiene que hacer la recopilación y el análisis de los datos. Esta fase debe incluir la comprensión cuidadosa de las prácticas actuales del proceso así como las de los asociados en el benchmarking.
• Determinar la brecha de desempeño actual. En este paso se determina la diferencia de nuestras operaciones con las de los socios de benchmarking y se determina la brecha existente entre exactamente las mismas.
• Proyectar los niveles de desempeño futuros. En tanto que se definieron las brechas de desempeño es preciso establecer una proyección de los niveles del desempeño futuro, el que es la diferencia entre el desempeño futuro esperado y lo mejor en la industria
• Integración: La integración es el proceso de utilizar los hallazgos de benchmarking para fijar objetivos operacionales para el cambio. Influye la planeación cuidadosa para incorporar nuevas prácticas a la operación y asegurar que los hallazgos se incorporen a todos los procesos formales de planeación.
• Comunicar los hallazgos de benchmarking y conseguir aceptación. Los hallazgos de benchmarking se deben comunicar a todos y cada uno de los niveles de la organización para conseguir respaldo, compromiso y propiedad. Para la comunicación primeramente se debe determinar el auditorio y sus necesidades, se elige un método de comunicación y por último, se deben presentar los hallazgos en una forma ordenada. En el proceso de obtención de aceptación es esencial establecer una estrategia de comunicación en múltiples facetas, aparte de la declaración de una misión y de principios operacionales, así como el ver a benchmarking como una iniciativa de cambio al mostrar las mejores prácticas y explicar la manera en que estas operan. También ayuda en la aceptación el validar los hallazgos desde múltiples fuentes diferentes.
• Establecer metas funcionales. En este punto se tratan de establecer metas funcionales con respecto a los descubrimientos de benchmarking, y transformar dichas metas en principios de operación que cambien los métodos y las prácticas de forma que se cierre la brecha de desempeño existente.

• agencia de posicionamiento en google madrid de acción. En este punto se incluyen dos consideraciones principales. La primera debe ver con las tareas en la planeación de la acción las que tienen que ver con el qué, cómo, quién y cuándo. Específicamente incluyen: especificación de la labor, poner en orden la tarea, asignación de las necesidades de recursos, establecimiento del programa, determinación de las responsabilidades, resultados esperados y supervisión.

La segunda parte se relaciona con las personas y los aspectos del comportamiento de implantar un cambio.

• Implementar acciones específicas y supervisar el progreso. Dicha implementación se puede realizar a través de opciones alternativas tradicionales como son la administración de línea o la administración de proyectos o bien programas. diseño tiendas online málaga es la alternativa de implantación a través de equipos de desempeño o por los más próximos al proceso y que tienen la responsabilidad de operación del mismo ; y por último la alternativa de nombrar un "zar del proceso" que sería el encargado de la implementación del programa. De presupuesto tiendas virtual jaen es importante el inspeccionar el proceso y efectuar notificas del progreso que nos asistan a acrecentar el éxito del benchmarking.
• Recalibrar los benchmarks. Este paso tiene como propósito el mantener los benchmarks actualizados en un mercado con condiciones cambiantes de forma que se asegure el desempeño genial. Es esencial el realizar una evaluación en áreas como la comprensión del proceso de benchmarking, la comprensión de las mejores prácticas, la relevancia y valor, lo conveniente para fijar metas y la comunicación de benchmarking dentro de la compañía para ver que aspecto necesita una recalibración de benchmarks a través de una planeación bien realizada y la repetición del proceso de diez pasos hasta llegar a la institucionalización del benchmarking.

Como empresas, las refinerías siempre han intentado conocer si sus parámetros de trabajo (eficacia, costos, energía, etcétera se corresponden con la excelencia. El problema es que la diversidad de estructuras no permitía cotejarlas. En la década del 60, encargaron el trabajo aquien en una serie de artículos en la gaceta Oil & Gas Journal definió unpara medir la capacidad de conversión de una refinería de petróleo con relación a la capacidad de destilación primaria.

Los estudios comparativos de performance (benchmarking) comenzaron en las grandes empresas con muchas instalaciones propias para equiparar llegando a la actualidad donde la mayoría de las compañías petroleras controla su operación usando esta herramienta. La gaceta Oil & Gas Journal calcula anualmente la complejidad de las refinerías basada en el. En este marco, se sumaron compañías consultoras expertas en recoger información muy detallada sobre las distintas plantas y modos de operación proveyendo a sus clientes la información global que les deja evaluar su performance. Estas consultoras usan un índice llamado mejorado llamado(EDC, equivalent distillation capacity), que incorpora nuevos parámetros de comparación.

Las refinerías al participar en estos estudios de benchmarking internacional tiene la posibilidad de comparar sus resultados, según su tamaño y complejidad. Los estudios se efectúan frecuentemente cada dos años y los informes dejan realizar comparaciones con refinerías de similar complejidad pero de diferentes áreas geográficas.

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Personal equivalente en refinerías de petróleo

Eles utilizado en los benchmarkings para poder compararque tienen diferentes sistemas de trabajo, días feriados, sistemas de reposo, etcétera El empleado equivalente se calcula de la próxima manera:

Total de horas trabajadas en la destilería/2000

El dos mil surge de imaginar 40pory cincuenta semanas al año. El resultado no debe tomarse en forma. La comparación reside en saber cuántas horas estuvo presente el personal sin importar si sus ausencias son por,, por reglamentaciones de lao por disposiciones.