Бенчмаркинг

Бенчмаркинг - непрерывный процесс, сравнивающий продукцию, услуги и практический опыт с сильнейшими конкурентами или фирмами, которые считаются ведущими в промышленности.

Исследования - разведочные, описательные, казуальные.
Инструменты - опрос, наблюдение, эксперимент.
Направления - рынки, ценовая политика, товар, реклама, покупатели, сбыт.

Процесс бенчмаркинга:

Начинается с анализа потребностей собственного предприятия в информации и выбора объекта бенчмаркинга - бизнес-процесса, результаты и содержание которого будут сопоставлены с аналогичным процессом на другом предприятии.

Для большего эффекта бенчмаркинг следует считать непрерывным процессом - единожды установленные эталоны осуществления хозяйственных процессов должны регулярно пересматриваться с учетом реалий конкурентной ситуации.

Виды бенчмаркинга: стратегический, конкурентноспособности, процессов, функциональный, внутренний, внешний, международный.

Исследование рынка:
Ёмкость рынка - общий объем продаж товара при текущем уровне цен за определенный период времени.
Потенциал рынка - предел, к которому стремится спрос по мере безграничного наращивания маркетинговых расходов в данной рыночной среде.
Насыщенность рынка - отношение емкости к потенциалу.

Определение емкости рынка в денежном исчислении:

Q = n*q*p

n - число покупателей данного вида товара на рынке;
q - число покупок покупателя за исследуемый период;
p - средняя ценность данного товара.

Целевой рынок - часть квалифицированного рынка, которая выбрана компанией для обслуживания.
Освоенный рынок - совокупность покупателей, которые уже покупают товар данной компании.
Доля рынка - отношение освоенного рынка к емкости рынка.
Конъюнктура рынка - конкретная экономическая ситуация, сложившаяся на рынке в данный момент.

Инструменты:
Пять сил Портера (Поставщики, Продукты-заменители, Потенциальные конкуренты, Потребители, Конкуренция внутри отрасли)
SWOT-анализ (+ S-O, W-O, S-T, W-T)