База знаний

Мы продолжаем процесс проверки и переноса внутренних документов управлений в Базу знаний.

На этой неделе Базу знаний дополнили следующие проверенные документы:

— Управления клиентского обслуживания

— Управления ипотеки и клиентских программ

— Управление коммерческой недвижимости

Также на этой неделе мы подготовили структуру для Базы знаний по управлению CRM.

Следующим шагом мы планируем перенести все актуальные документы по управлениям: предпродажной подготовки и CRM.

iSpring

На этой неделе мы активировали аккаунт платформы iSpring в домене Pik.
И уже сейчас платформа включает в себя медикарты с основными критериями проектов на территории Москвы. Менеджеры смогут получать интересующую информацию по проектам в формате видео материала.
Для усиления знаний будет подготовлен электронный курс по проекту, включающий в себя:

– Вебинар
– Тестирование













































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































В рамках проекта «Свобода общения в чатах» мы разрабатываем обучающий курс по грамотности письма на обучающей платформе iSpring Learn для команды Чатов КЦ. 

Он будет будет состоять из блоков:

– Пунктуация
– Орфография

Тематики электронного курса мы определили проанализировав основные ошибки, которые допускают менеджеры в чатах при взаимодействии с клиентами.

___________________________

Наш первый демонстрационный курс с правилами постановки запятых в предложениях, он включает в себя:

– Теоретическую часть
– 5 практических заданий