База знаний

Мы продолжаем процесс проверки и переноса внутренних документов управлений в Базу знаний.

На этой неделе Базу знаний дополнили следующие проверенные документы:

— Управления клиентского обслуживания

— Управления ипотеки и клиентских программ

— Управление коммерческой недвижимости

Также на этой неделе мы подготовили структуру для Базы знаний по управлению CRM.

Следующим шагом мы планируем перенести все актуальные документы по управлениям: предпродажной подготовки и CRM.

Ispring

На этой неделе мы активировали аккаунт платформы Ispring в нашем домене. Уже сейчас мы перенесли информация по всем проектам Москвы с видео-материалом и ссылками на Базу знаний.

На базе платформы мы разработали первый электронный курс по грамотности письма для менеджеров Контакт-центра (чаты).