База знаний
Мы продолжаем процесс проверки и переноса внутренних документов управлений в Базу знаний.
На этой неделе Базу знаний дополнили следующие проверенные документы:
— Управления клиентского обслуживания
— Управления ипотеки и клиентских программ
— Управление коммерческой недвижимости
Также на этой неделе мы подготовили структуру для Базы знаний по управлению CRM.
Следующим шагом мы планируем перенести все актуальные документы по управлениям: предпродажной подготовки и CRM.
Ispring
На этой неделе мы активировали аккаунт платформы Ispring в нашем домене. Уже сейчас мы перенесли информация по всем проектам Москвы с видео-материалом и ссылками на Базу знаний.
На базе платформы мы разработали первый электронный курс по грамотности письма для менеджеров Контакт-центра (чаты).