База знаний
На этой неделе мы запустили регламент по работе с Базой знаний для лидеров управлений и менеджеров. В нем описан алгоритм действий по обновлению и размещению материала на сайте.
Цель регламента:
- Актуальный и согласованный контент в Базе знаний;
- Регулярная проверка материала ответственными лицами по единому алгоритму.
Также разместили все актуальные документы по Управлению продаж региональных проектов, Управлению клиентского обслуживания и большую часть документов по Управлению заселения.
Подключили к проверке внутренних документов следующие команды:
- Ипотека и клиентские программы;
- Планирование и координация проектов;
- Трансформация и себестоимость.
Структура разделов Базы знаний по управлениям Клиентского обслуживания и Заселения готова и размещена.
Планы на следующую неделю: перенести в Базу знаний все актуальные документы по управлениям: Заселение, Коммерческая недвижимость, Ипотека и клиентские программы.