Авто

Сегодня мы купили автомобиль. Это белая Mitsubishi Attrage 2014 года.

Между решением, что пришло время купить машину, и её приобретением прошло менее одной недели. Я рассылаю резюме и в скором времени мне предстоят собеседования. Заметив, как разбросаны по стране потенциальные работодатели, я понял – время пришло.

Из многих разговоров, да и из собственного опыта мы уяснили особенности местного менталитета:

1. Израильтяне всегда опаздывают. Поэтому, если вы договорились встретиться для просмотра в определённое время – это не означает ничего. Опоздает – хорошо, вообще не появится – тоже беседер. А что такого? Подумаешь, ты приехал на своих двоих с другого конца города.
2. Израильтяне не готовят машины к продаже. Даже не моют. Даже не выкидывают из них бумажки и не вытирают разлитый кофе. И так беседер.
3. Часто просмотр выглядит так – ты приезжаешь к дому, звонишь, а он тебе просто сообщает номер машины. Ищи машину, осматривай. Внутрь посмотреть? Завести? Задать вопросы? Зачем, ведь и так беседер. (Нужно сказать, что такого с нами не случилось – но это реальные истории от наших друзей).
4. Израильтяне не умеют (не считают нужным) делать фото своего авто. Поэтому автомобили на фото часто выглядят вот так:

В общем, я был готов к битве. С такими мыслями я полез изучать рынок. Пролистав несколько страниц на местном “avito” я сделал себе вот такой список, из которого сразу стали видны самые интересные варианты.

После этого я стал писать людям в вацап на иврите. Благо, что вацап здесь есть практически у всех. Однако, не в моём случае. Из 10 отобранных вариантов вацап был лишь у 5 продавцов, из них откликнулись трое, из троих одна машина оказалась уже продана, с двумя мы договорились о встрече, один из этих двоих в день встречи пропал. Вот такая конверсия. Называется, учите иврит, чтобы разговаривать, а не на вацапе выезжать.

Тот продавец, к которому мы всё-таки съездили, был мил, пунктуален, говорил на английском, и машина у него была вполне приличная для своих лет.

Была еще одна девочка-продавец, которую я нашел через фейсбук. Она приехала к нашему дому прямо на машине, но та была настолько убитой, что Лена, увидев её издалека, просто развернулась и даже рассматривать не стала.

Таковы были результаты одной недели поисков. К счастью, здесь есть множество автостоянок, которые продают подержанные авто. На одну из таких стоянок, которую нам порекомендовали друзья, мы и отправились. И вот тут мы, неожиданно, из ужаса попали в сказку. Машин много – на любой вкус и бюджет. Машины все ухоженные, отмытые, подготовленные к продаже. Что удивительно, у всех машин на стоянке открыты двери – то есть ты ходишь по стоянке и совершенно свободно можешь осматривать и садиться в любую машину. Мало того, что стоянка делает предпродажную подготовку машины, она еще даёт гарантию (нам дали год на двигатель и коробку) и обязуется выкупить твою машину через любое время (trade-in).

Кроме того, нам попался совершенно чудесный продавец Леон, приехавший из Ташкента более 20 лет назад. Он вёл себя совершенно не по-израильски.

Мы ведь, как настороженные зверьки, уже привыкли к тому, что здесь тебе постоянно что-то впаривают. Ты хочешь купить телевизор, видишь в магазине модель и цену, протягиваешь деньги, а тебе:

1. Слушайте, а давайте я вам предложу ту же модель, но через другого импортера, более надежного. Это будет стоить всего-то на 200 шекелей дороже. (Господи, хоть один русский поймёт вообще эту фразу? Какой импортёр? Причём тут импортер? Какая мне разница, какой импортёр – я покупаю у тебя в магазине!)
2. Хорошо-хорошо. Но, вы знаете, нужно будет заплатить за гарантию, она в цену не входит. И у вас есть 2 варианта: взять стандартную на год за 200 шекелей или – и я вам сильно рекомендую, раз уж вы берёте у этого импортёра – взять расширенную за 500.
3. Теперь давайте разбёремся с доставкой. Ну нет конечно, это не мы доставляем – это вам с фирмой нужно договариваться. Это стоит 150 шекелей.
4. Вам же поднять нужно еще? Установку будем заказывать? Подключить же вам нужно будет? Нужны вам запасные шнуры – я вам их очень рекомендую, на них сегодня скидка.

И вот так во всём, что бы ты ни покупал - тебе впаривают, и впаривают, и впаривают.

Леон подкупил в первые же 10 минут. Мы нашли первую машину и поехали с ним на тест-драйв. Мне не очень понравилось, как ведёт себя коробка, Леон тут же пересел, послушал и… отказался продавать нам машину – по его мнению, действительно с коробкой что-то не то. Зато предложил на выбор 5 других вариантов. Он был настолько доброжелателен, у него не горели доллары ни в одном глазу, он показывал, рассказывал, смотрел и уделял нам столько времени, сколько нам было нужно – даже тогда, когда закончился короткий пятничный рабочий день. Ни в одно мгновение мы не почувствовали давления – поэтому сделка и состоялась, несмотря на то, что у нас была назначена встреча еще на одной стоянке.

В субботу мы внесли залог в 500 шекелей, а сегодня приехали забрать машину. В подарок нам установили парк-троник. А еще, когда всё было уже оформлено и мы сели по машинам, чтобы ехать домой, Леону не понравилось, как завелась машина и он, недолго думая, принес листок на полную замену аккумулятора – его тут же поменяли совершенно бесплатно. Рядом со стоянкой огромный ремонтный комплекс, где машины чистят и ремонтируют.

Всё оформление автомобиля происходит прямо в офисе на стоянке. В 200 метрах от неё находится почтовое отделение, где за 215 шекелей мы переоформили смену собственника. Эта процедура заняла менее 2 минут.

Если следующая моя машина тоже будет не новой, то она будет куплена на этой же стоянке – эти ребята очень точно знают портрет своего клиента, они отлично сумели построить бизнес на контрасте с израильской системой.