Аудитории. Часть 3
Дима
Сохраненные аудитории
Сохранённые аудитории - это поиск и создание аудиторий через гендер, гео и детальный таргетинг ( например по интересам и поведенческим факторам ).
Для того, чтобы создать сохранённую аудиторию, мы переходим в знакомую нам вкладку “Аудитории”, нажимаем на “Создать аудиторию” и выбираем сохранённую.
После того, как вы это сделали, выскакивает такое вот окно:
Первое, что вам нужно сделать - это дать название аудитории.
Идём дальше.
1. Места.
Тут у нас на выбор 4 категории:
- Все люди. Из названия понятно, что мы берём абсолютно всех людей.
- Местные жители. Это те люди, у которых город указан в профиле + где пользователь в основном пребывает.
- Недавние посетители. Т.е. местоположение человека определяется как новейшее (в соответствии с информацией, которую ловит Facebook + ловит информацию о подключении). В эту группу входят люди, которые проживают в данном месте или часто его посещают.
- Путешественники. Люди, которые недавно были в этом месте, при этом радиус перемещения не менее 200 км.
2. Гео
Тут понятно. Выбираете то гео, которое вам нужно.
Какие фишки тут можно использовать?
Исключение городов. Предположим, у вас есть клиент, бизнес которого распространен по многим городам России, либо вы интернет-магазин и доставка товара у вас по всей России. НО. Вы понимаете и знаете, что Москва, СПб и другие большие города вам не нужны. Следовательно что мы делаем? Исключаем эти города.
Для того, чтобы это сделать, вам нужно нажать на галочку, которая будет отмечена красным квадратом и потом нажать исключить.
Включить определенные города. Учитывайте, что в городе должно быть более 100.000 человек. Есть ещё одна дополнительная фишка. Вы можете включить города с определённой численностью населения.
Дополнительная функция, которую даёт нам Facebook - это возможность вбить определённую улицу. К нам недавно пришел клиент, которым нужно было продвинуть скидочный день в одном ТРЦ в Екатеринбурге. Это как раз для них.
Что мы сделали?
Вбили адрес ТРК, поставили радиус в 1км (минимальное значение, которое позволяет поставить Facebook), взяли недавних посетителей и запустили рекламную кампанию на трафик и охват (отдельно).
Итог: ТРЦ был полностью забит, выручка магазинов и трафик людей были самыми высокими за все время существования ТРЦ. А именно эту акцию они делали пятый год.
Этот метод подойдёт локальному бизнесу. Например, у вас есть сеть салонов красоты/маникюрных салонов/магазинов одежды/ремонт техники/клининговая служба и т.д. Почему подойдёт? Как минимум потому, что людям не нужно далеко ехать. Да и большинство бизнесов, которые открываются в таких спальных районах, либо в больших ЖК, нацелены именно на такую аудиторию.
Этот метод подойдёт для того, чтобы таргетироваться на аудиторию конкурентов. По тем же маникюрным салонам, шоурумам и прочим нишам. Это своего рода гиперлокальный таргетинг. Если научиться его правильно применять, можно получить очень хороший результат)
Пол и Возраст. Думаю нет смысла объяснять. Тут все более чем понятно.
Если у клиента бизнес, в котором ЦА это 18-35 мужчины и женщины, то вы можете попробовать сделать более узкое сегментирование по полу и разбить возраст по пятилеткам. Т.е мужчины с возрастом 18-23, 24-29, 30-35 и то же самое с женщинами.
Языки. Тут выбираете тот язык, который вам нужен. Язык определяется Facebook на основе интерфейса + на основе того, на каком языке человек общается. Причем учитывается Facebook, Instagram и WhatsApp.
Детальный таргетинг.
Предположим у вас клиент, связанный с менеджментом.
Вбиваем слово менеджмент и нам выскакивают интересы:
ЗАПОМНИТЕ! Нет таргетинга по интересам. Есть настройка таргетинга по детальному таргетингу!
Почему я на этом заострил внимание?
Смотрите, выше у нас показываются интересы, а если вы нажмёте на рекомендации, то увидите, что там же есть параметр демографические интересы, при этом слово то же:
И если я уберу первый интерес и оставлю демографический, то у меня в рекомендациях останутся схожие параметры
И так практически в каждой области. Вы можете собирать как работодателей, так и тех, кто увлекается и изучает данную сферу. Можете взять тех, кто работает на этой должности, и также можете взять тех, кто учится на эту должность.
Например, возьмём дизайнеров интерьера.
После того, как вы вбили эти слова, выбрали интерес “дизайн интерьера” и потом нажали рекомендации, вы выскочит такое окно:
Если у вас сектор B2B, то вы можете немножко поискать по рекомендациям и в итоге у вас получится +/- такая вот картина:
Численность аудитории 12000 человек. Да, аудитория очень узкая. И да, СРМ может быть космическим. Но при этом это рабочая аудитория и вы можете ей показать то предложение, которое ей интересно.
Ранее мы работали с одним из клиентов, у которого была мебель и вся атрибутика премиум сегмента. На таргетинг мы потратили порядка 25.000 рублей и в итоге за месяц продали 7 сейфом, минимальная стоимость которого составляла 400.000 рублей. При этом численность аудиторий варьировалась от 10 до 30.000 человек.
Не думайте, что можно работать только по рекомендациям. У Facebook имеется ОГРОМНОЕ количество детального таргетинга.
Советую заходить в графу “Просмотр”
В этой графе все меняется чуть ли не каждый день. Почему? Потому что у Facebook постоянно меняется политика. Они часто то убирают должности, то вновь добавляют. Важную роль играет конфиденциальность данных. Даже какие-то скандалы с большими корпорациями влияют на то, что нам доступно.
Советую очень детально изучить данный пункт, в нём реально очень много всего. Например, вы занимаетесь продвижением ресторанов и клиент говорит вам:
-Так! Я тут думаю оффер замутить для будущих выпускников. Скажи мне, таргетолог, что мы можем сделать?
А вы ему:
-Да, господин.
И делаете вот что:
1.Заходите в демографические интересы и выбираете “Образование”
2. Выбираете вкладку “Годы последнего курса”
3. Выбираете тех, кто окончит в 2020 году.
4. Делаете пару креативов с хорошим оффером, тестируете связки и получаете профит.
Сюда же можно взять тех, у кого годовщина, дни рождения и т.д. Вариантов масса, главное - это правильно выстроить гипотезу.
При выборке детального таргетинга чуть ниже вы можете увидеть две кнопки, а именно:
- Исключить людей
- Сузить аудиторию
Что означает сужение?
Если например первый детальный таргетинг вы поставили “модные аксессуары” и в сужении поставили “вовлеченные покупатели”- это значит, что вы будете таргетироваться на аудиторию, которая интересуется модными аксессуарами + является вовлеченными покупателями, т.е. часто совершает онлайн/оффлайн покупки. Это именно поведенческий фактор, а не интерес.
И таких вариантов масса. Например, у вас клиент который занимается продажей бытовой техники. Одна из аудиторий, например, которая может сработать, это:
- Женщины от 28 до 40 лет
- Детальный таргетинг: детская одежда, коляски + сужение на жилой комплекс(интерес)
- Дополнительно сузить на недавно переехавших. Но тут Facebook может как словить, так и не словить.
Другой вариант. Если у клиента какой-то продукт для владельцев бизнеса и этот продукт могут использовать в разных нишах. Вы можете лить по должностям и администраторам, как правило, владельцы бизнеса являются администраторами своих созданных групп. К примеру, возьмем владельцев автосервисов/детейлинг центров. Заходим в Facebook и в первом детальном таргетинге выбираем широкий параметр интереса ( автомобили/тюнинг автомобиля и т.д.). А потом делаем сужение через пункт поведение и выбираем "Администраторы Страниц Facebook". Далее вступают в силы алгоритмы и щупают данный пласт аудитории.
Дополнительно можно указать интересы, связанные с маркетингом и рекламой. Тут уже нужно смотреть от оффера и бизнеса, который вы продвигаете.
Если подвести итог, то можно сказать, что пункт детальный таргетинг - это огромная библиотека всевозможных варинетов таргетинга ( должности, поведенческие факторы, интересы, действия онлайн, увлечения и т.д)
Я думаю у кого-то из вас, кто изучил статью, возник вопрос: А где лучше создавать аудиторию? Когда создаешь объявление или во вкладке аудитории?
Для того, чтобы детально ответить на этот вопрос, мы перейдем с вами к последнему пункту по аудиториям.
Я советую делать во вкладке! Не при создании.
Когда вы создадите 2 и больше аудиторий, вы сможете посмотреть, насколько сильно они пересекаются. Как это сделать:
1.Заходите во вкладку аудитории и выбираете нужные (сохранённые)
2. Нажимаете на 3 точки.
3. Нажимаете на “Показать пересечение аудиторий”
4. Смотрите результаты
При нажатии на “Add Another Audience” вы сможете сравнить с другой аудиторией. Максимально допустимое значение пересечений - 25%, всё что выше - треш.
Вы будете сами перебивать свою аудиторию через аукцион ставок и в итоге результаты будут плохими. Плюс ко всему, 1 группа недополучит своего охвата, не раскроет своего потенциала, не открутится бюджет. Далее, вступают в аукцион конкуренты, креативы и прочее. Что не совсем благоприятно скажется.
Для того, чтобы этого избежать, вам нужно поработать с исключением детального таргетинга. Помните я вам показывал две кнопки “ Сузить аудиторию” и “Исключить людей”?)
Что делаем?
При сравнении вы берете несколько интересов меньшей группы, далее заходите в большую группу, нажимаете на "Исключить людей и по отдельности" и вставляете интересы, далее, обновляете аудиторию, перезагружаете страницу и проверяете. С большой долей вероятности у вас будет менее 1000 пересечений.