Аудитории часть 3

Да, это не последний урок про аудитории;)

Поехали!

Сохраненная аудитория 

Сохраненные аудитории - это поиск ЦА через гео, интересы и поведенческие фактора.

Переходим в знакомую нам вкладку “аудитории” - “создать аудиторию” - выбираем сохраненную.

Вариант с самым большим выбором качеств. Здесь мы настраиваем все от возраста и пола до интересов и поведения.

До пункта «Детальный таргетинг» все кажется элементарным. Но есть много нюансов. 

Места 

Выбираем статус аудитории в отношении места. 

Местные жители – те, у кого эта область указана в информации о себе.

Недавно посетили – те, кого Facebook поймал в этом месте с помощью геолокации.

Путешественники – те, кто недавно был в этом месте, но живет за 200 и более километров. 

Тут же выбираем географию. Facebook ищет континенты, страны, области, города, улицы и дает возможность самостоятельно ставить «булавку» в любом месте на карте. 

Когда вы выбираете место, Facebook задает радиус в несколько километров и собирает всех людей, кто попадает в этот радиус. Его можно настраивать. Также можно таргетировать только внутри города по его границам, выбрав пункт «только текущий город».

В рамках страны Facebook дает возможность таргетировать только по городам, где население более 100 000 жителей, а также исключать точки. Используйте эти функции, чтобы не тратить рекламный бюджет на неблагополучные территории. Или наоборот, чтобы не предлагать бюджетный продукт в элитных районах.

Количество жителей в городе можно корректировать:

Совет: Если что-либо не находится на русском, попробуйте переключиться на латиницу. Так, например, Facebook не ищет российские области, если вводить кириллицей. Латиницей – запросто.

Еще совет: Регулируйте радиус и исключайте точки, где с наибольшей вероятностью не будет ваших клиентов, либо между вами плохое сообщение. Если вы доставляете пиццу по Санкт-Петербургу, есть смысл сократить радиус с 40 до 30 км. Если вы доставляете еду высокой ценовой категории по Москве, стоит исключить неблагополучные районы города. 

Возраст

По умолчанию Facebook ставит с 18 до 65+ лет, но выбирать можно уже с 13, если вы не попадаете в группу реклам «для взрослых». Это сайты знакомств, азартные игры, биоактивные добавки и т. п. Полный список есть в правилах Facebook. 

Совет: Дробите аудиторию по возрастам. Выбирайте промежуток в 5-15 лет: от 18 до 25, от 25 до 35, от 35 до 50 и т. п. Тем самым легче понять ядро вашей ЦА.

Языки

Отбираем людей, кто понимает язык нашей рекламы. Так выглядит охват по Москве, когда мы не выбираем язык:

А так, если выбрать «Русский»:

Это не обязательно значит, что 800 тысяч человек в Москве точно не знают русский. Таких будет только часть. Другие используют Facebook/инстаграм на каком-либо другом языке и не указали в настройках, что понимают русский. Например, многие в России используют английский интерфейс. 

Чтобы охватить таких людей, в настройках указывайте сразу несколько языков: Русский, Английский и языки тех народов, которые обычно понимают русский: казахский, украинский, белорусский. 

Если вы делаете рекламу для иностранцев в России, выбирайте только конкретно их язык и запускайте рекламу отдельно на этом языке. Указание английского тут скорее только испортит аудиторию, сделает ее слишком размытой. Но если вы запускаете рекламу в другой стране, то всегда включайте английский вместе с языками, на которых говорят в этой стране.

Детальный таргетинг

Вы когда-нибудь смотрели, по каким критериям Facebook отбирает рекламу конкретно для вас? Посмотрите, вы узнаете про себя много интересного:

Ваши рекламные предпочтения

Так выглядят мои предпочтения:

В интересы может попасть все, на что вы реагируете на Facebook. Если я ставлю «Нравится» странице, связанной с маркетингом, Facebook сразу добавляет это в список, чтобы показывать мне релевантную рекламу.

Самый любопытный раздел – «Ваши данные (категории)» 

Как искать аудиторию через форму детального таргетинга

Всего есть три стандартных способа:

1. Вручную: вводить интересы и характеристики в строке;
2. Просмотр: открывать меню Facebook и искать нужное в списке;
3. Рекомендации: искать похожие интересы, когда уже выбраны несколько критериев.

Меню «Просмотр» 

Если у вас пока нет или не хватает понимания, что может нравиться вашей целевой аудитории, стоит начать с варианта «Просмотр». Тут выпадает список с вариантами. 

Их бесконечное множество. Аудиторию можно искать по демографическим интересам:

• образованию: уровень, учебное заведение, направление обучения;
• событиям из жизни: в отношениях, вдалеке от семьи, вдалеке от родного города;
• дню рождения и годовщине свадьбы;
• поведению друзей;
• работе.

Идеи, как этим пользоваться: 

1. Если у вас продукт, предназначенный для умных и эрудированных, выбирайте людей с высшим образованием (пример: «Образование → Уровень образования → Докторская степень»).
2. Если у вас продукт, который можно подарить, таргетируйте на тех, у чьих друзей скоро день рождения или годовщина свадьбы (пример: «События из жизни → Друзья → Лучшие друзья людей, отмечающих дни рождения через месяц»).
3. Если у вас товары для детей, ориентируйтесь на родителей с детьми нужной возрастной группы (пример: «Родители → Родители детей в возрасте от 1 до 2 лет».

В интересах можно сразу выбрать категорию, к которой относится бизнес, и подробно изучать все подпункты. Здесь будут самые частые интересы, которые есть у большого количества пользователей. Более узкие можно найти только вручную или в рекомендациях. 

Идеи, как этим пользоваться: 

1. Если вы делаете рекламу спортзала, вам стоит добавить к интересам большинство вариантов из пункта «Спорт и занятия на свежем воздухе». Или просто нажать «выбрать все».

2. Если вы продаете товары для домашних животных, идите в раздел «Хобби и увлечения → Домашние животные» и выбирайте нужных.

3. Если у вас магазин товаров, которые могут пригодиться каждому, и вы запускаете акцию, одну из аудиторий можно отобрать по интересу «Купоны» («Покупки и мода → Покупки → Купоны»). 

Поведение – самая точная группа. Для создания аудиторий на основании поведения Facebook использует передвижение пользователей по местности, использование мобильных устройств и операционных систем, покупки и другие действия. Оно действует лучше интересов потому, что в интересы попадает все по вашему желанию, а в «Поведение» – то, что происходит по факту.

Например, ваш друг попросил вас подписаться на свое агентство по продаже путевок в Египет. Facebook поставит в ваши интересы «туризм», хотя вы никуда не собирались, а просто поддержали друга. А в раздел «Поведение → Часто путешествующие» попадут только те, кого Facebook зафиксировал с помощью геолокации. Поэтому, если ваша аудитория – путешественники, больше смысла таргетировать именно через этот раздел. 

Очень полезный подраздел – «Пользователь мобильного устройства». 

Тут можно таргетировать на

• владельцев разных брендов смартфонов;
• тех, кто купил телефон совсем недавно;
• тех, кто заходит на Facebook с планшета;
• пользователей, которые сидят с WiFi, 4G, 3G;
• пользователей, чьи устройства поддерживают конкретный формат рекламы, и многое другое.

Этот раздел особенно актуален для тех, кто продвигает мобильные приложения или продает аксессуары для телефонов. Можно сразу предложить человеку то, что подойдет именно для его мобильного устройства.

Еще один вариант использования этого подраздела: искать финансово обеспеченную аудиторию. Для этого заходим в бренды (все мобильные устройства этого бренда) и выбираем флагманские телефоны – последние модели разных производителей.

Идеи, как этим пользоваться: 

1. Если вы рекламируете приложение для iPhone, таргетируйте по тем, кто сидит с операционной системы iOS.
2. Если по ссылке нужно скачать тяжелый файл, выбирайте тех, кто подключен через WiFi.
3. Если вы интернет-магазин, одной из аудиторий попробуйте «Вовлеченные покупатели».
4. Услуги по раскрутке и B2B-продукты рекламируйте тем, у кого в поведении отмечено «Администраторы Страниц Facebook». 

Рекомендации

Здесь Facebook снова нам помогает. Достаточно ввести 3–4 интереса, кликнуть «рекомендации», и алгоритм подбирает похожие, чтобы захватить больше целевой аудитории и увеличить охват.

Совет: Не бойтесь добавлять категории, которые указаны на английском. Они могут принадлежать вашей целевой аудитории, даже если она говорит на другом языке. Ваши территориальные и языковые параметры отфильтруют аудиторию, которая не понимает язык рекламы. 

А теперь самое интересное…

Когда вы создаете 2 и более аудиторий, в теории у вас могут быть пересечения интересов между ними, это необходимо избежать. Ведь тогда тест этих аудиторий будет не совсем правильным. 

1. Создаем несколько необходимых нам аудиторий и сохраняем
2. Заходим во вкладку аудитории и выбираете нужные нам (сохраненные)
3. Нажимаем на 3 точки и “показать пересечение аудиторий”
4. Смотрим результаты

Максимально допустимое значение пересечений - 25% 

Если выше, то в итоге вы сами будете перебивать свою аудиторию на аукционе ставок (бюджет) и результаты будут плохими.

Советы:

Как найти платежеспособную аудиторию?

• выбирайте в гео микрорайоны/жк/бизнес-центры с дорогой жилплощадью (эти люди с большей вероятностью смогут купить дорогой товар)
• выбирайте владельце macbook (айфон есть сейчас у каждого второго, а вот если верить статистике, то макбук покупает себе далеко не каждый)
• выставить высокие должности (например, генеральный директор)
• в интересах брендовая одежда (не всегда, но чаще всего работает)

1. Не мешайте интересы и поведения! Это правда важно. Разделите и вы поймете лучше кто же ваша целевая аудитория и какая лучше реагирует на рекламу.
2. Не важно сколько интересов вы выбрали, важно какой потенциальный охват (он должен быть в зеленой зоне)
3. Разными настройками вы можете “достать” одного и того же человека. Это и не хорошо и не плохо, просто факт.
4. Используйте детальный таргет.

Например, вы рекламируете клининг в москве. Выберите путешествия+домовладельцы и креатив “мы уберемся пока вы в путешествии” зайдет на ура. Запомните, что все зависит от вашего креативного мышления.

5. Исключайте своих подписчиков. В прошлом уроке есть пример как создать аудиторию со своими активными подписчиками, просто исключите их при создании новой. 

Следующая часть будет уже последней про аудитории. Обсудим как же собрать и рекламироваться у аудитории ваших конкурентов и какие же макеты и тексты выбирать для рекламы.