ASOS
💵 Минимальная сумма заказа: нет
💰 Максимальная сумма заказа: 19.999₽ (с учетом всех промокодов и скидок, но без учета лишних вещей)
🛒 Максимальное количество позиций в заказе: 10
🏙 Адрес доставки заказа: Россия. Ваш адрес либо адрес дропа.
⌚️ Сроки выполнения: возврат - до 1 месяца.
🔥 Прогрев: не требуется.
🖥 Сайт магазина: asos.com
- 1 заказ = 1 аккаунт.
Для создания аккаунта каждый раз используйте новую почту/номер телефона/карту/устройство, с которого будете заказывать (можно использовать компьютер и каждый раз чистить историю и cookie за все время). Также коверкайте свои ФИО (Ivanov/Ivanow) и адрес доставки (лучшим вариантом будет заказ в пункт выдачи).
- Способ оплаты заказа - карта ТИНЬКОФФ.
- Заказ можно делать с любого аккаунта (нового или старого).
- Можно использовать ЛЮБЫЕ промокоды.
- Можно заказывать косметику, уходовые средства и аксессуары.
- Можно использовать ЛЮБУЮ доставку: экспресс/обычную/курьером/на почту/в постомат.
ВНИМАНИЕ! Не советую вам использовать экспресс-доставку НИКОГДА, так как при заказе экспресс-доставкой вы получите ваш заказ, в лучшем случае, через месяц (если вообще получите). Используйте доставку почтой, она очень быстрая (не более 10-14 дней).
- Делаете заказ, наполняя корзину всеми нужными вещами + кладёте в корзину 1-2 ненужные:
• Это может быть худи/футболка за 300-1.000₽.
• Носки, трусы и маски не подходят.
За эти вещи вам также вернутся деньги, но они у вас не останутся.
В заказе не более 2-х пар обуви.
Дожидаетесь доставки.
2. После того, как как вы получили заказ, нужно оформить возврат на 1-2 ненужные вещи, а также на те вещи, которые не подошли (если таковые имеются).
В посылке будет бумажка с инструкцией возврата, можно отправить по ней, либо можно взять обратный лейбл (этикетка с адресом склада, куда будет возвращён товар) в личном кабинете ASOS. Возвраты из РФ бесплатные, если отправлять через CDEK или Boxberry.
Оформляете возврат только на то, что понесёте в пункт. Причину указываем «не подошло» или любую другую.
Для этого необходимо:
• Перейти по ссылке - https://asos.returns.returnsplatform.com/main/step1.
• Ввести номер заказа, а также почту, указанную в аккаунте ASOS.
• Следуя инструкциям, ввести необходимые данные.
• Выбрать пункт Boxberry либо CDEK, в котором вы хотите сделать возврат.
• После всех проделанных действий вам будет показан номер возврата, который также будет продублирован на почту.
• В течение недели после проделанных действий (можно в день оформления) необходимо взять паспорт, вещь/вещи, которые вы выбрали для возврата, пойти в выбранный пункт Boxberry либо CDEK, назвав номер возврата, сдать вещь/вещи.
• Вам дадут квитанцию, которую нужно будет сохранить, лучше сразу же сделать фото данной квитанции.
3. Дожидаетесь возврата денег за отправленную/отправленные вещь/вещи, она/они поступит/поступят в отделение ASOS в течение 21 рабочего дня (с понедельника по пятницу, не включая праздничные), после чего на почту придёт письмо, в котором будет говориться о том, что вам вернули деньги за отправленную/отправленные вещь/вещи.
4. Далее открываете Live-Chat, где вас связывают с живым оператором, и пишите ему похожее сообщение:
«Здравствуйте, я заказывал у вас одежду, но многие вещи мне не подошли по размеру, на остальных не понравилось качество, и я вернул посылку обратно. Но мне вернули деньги только за одну вещь (указываете ту/те вещь/вещи, которые на самом деле возвращали обратно в отделение ASOS, например: только за футболку), почему?»
После чего агент поддержки проверит информацию и обработает полное возмещение средств, ссылаясь на внутреннюю ошибку магазина, а если точнее, что на складе произошла путаница и сотрудники неверно отсканировали товар.
* 5. Первый исход: если вы не получили возврат денег в течение 21 рабочего дня (с понедельника по пятницу, не включая праздничные), то открываете Live-Chat и после волшебных выше + добавляя «Отправил вещи обратно, прошёл 21 рабочий день, но деньги так и не вернули», они в тот же день, когда вы им написали, одобрят возврат средств.
Второй исход: вам пришли средства за вещи, а это значит, что до них дошла/дошли твоя/твои вещь/вещи. Вот тут поддержка ASOS’a может запросить ту самую накладную (квитанцию), которую выдают в отделениях CDEK/Boxberry после возврата вещей. В таком случае вам нужно сделать фото данной квитанции, после чего скинуть её отрисовщику, который в свою очередь за небольшую плату отрисует вашу квитанцию, после чего вы скинете данную (отрисованную) квитанцию поддержке ASOS’a и получите одобрение на возврат средств.
* 6. Данный пункт на самый крайний случай, который случается очень редко. Если ASOS отказываются возвращать деньги, отменяют реф и блокируют личный кабинет, возвращаем деньги через чарджбек. Переходите в приложение Тинькофф, находите в истории операций оплату заказа ASOS’a и нажимаете «оспорить», далее вас связывают с живым оператором Тинькофф, пишите то же самое, что и в поддержку ASOS’a, рассказываете всю ситуацию, при этом добавляете, что ASOS отказался вам возвращать деньги, после чего оператор Тинькофф отвечает, что они передали ситуацию коллегам, после этого следующим сообщением можно попросить, чтобы они решили вашу проблему как можно скорее, так как для вас это важно (помогает ускорить решение проблем). Если в техподдержке ASOS’a вам отказывают, сразу скриньте это, данный скрин можно также прикрепить в чате с техподдержкой Тинькофф. В Тинькофф также могут попросить квитанцию, в этом случае отправляете им отрисованную квитанцию. Таким образом Тинькофф возвращает полную сумму заказа.