Анализ целевой аудитории
В прошлом модуле о работе с целевой аудитории мы поговорили о создании сегментов на основе собственного анализа и брифинга клиента.
Естественно, для более детального анализа этих данных может быть недостаточно. Одно дело когда у клиента прописана маркетинговая стратегия и сегменты аудиторий давно изучены. Тогда, действительно, можно ориентироваться на данные с брифинга и дебрифинга.
Но, в наших реалиях, предприниматели часто сами не знают, кто их ЦА.
В таком случае нам нужно рассчитывать на себя.
После того, как мы провели собственный анализ и примерно прикинули портреты наших клиентов, переходим к дополнительным методам изучения ЦА:
- открытые источники
- работа со своей аудиторией
- конкуренты
Открытые источники
- Исследования Яндекса:
https://yandex.ru/company/researches/
Здесь действительно много данных о поведенческих факторах пользователей соцсетей и не только.
2. Google trends — уже рекомендовал вам этот сервис. Подходит для оценки спроса на наш продукт.
3. Wordstat.yandex.ru — статистика поисковых запросов, используем для оценки ауктуальности\спроса на наш продукт.
4. https://webmaster.mail.ru — статистика по поисковым запросам mail.ru, где мы можем узнать пол и возраст тех, кто вводил тот или иной запрос.
5. Исследования из запада — к примеру: https://www.nngroup.com/topic/research-methods/
6. Телеграм-каналы:
https://t.me/internetanalytics
Работа со своей аудиторией
Лучший способ узнать свою аудиторию — пообщаться с ней.
- Интервьюшки с ЦА и CustDev-ы. Мы выделили целый модуль на эту тему в конце курса) Пока можете погуглить, чё эт такое и прогреть себя)
- Опросы. В процессе определения сегментов у вас будут возникать спорные моменты\заключения. Нет надобности решать их в одиночку, когда можно спросить у своей аудитории и узнать точный ответ) Не стесняйтесь спрашивать аудиторию у себя в сторис, рассылать клиентам гугл формы, вставлять опросники на сайт.
- Наверняка у вашего бизнеса есть тех. поддержка. Это кладезь болей и инсайтов ЦА.
- СRM. У всех крупных проектов присутствует CRM-система, доступ к которой вам просто обязаны выдать) Чаще всего все данные, которых мне не хватает для понимание полноценного портрета ЦА проекта я получаю из CRM-ки.
- Аналитика сайта, Фейсбук пиксель — в представлении не нуждаются.