Amazon
En resumen
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EN RESUMEN
Jeff Bezos, un emprendedor y un genio, crea Amazon en 1994, dándose cuenta del potencial que ofrece el fulgurante crecimiento que vive internet en los años noventa.
La empresa emergente sobrevive al crac bursátil de la «burbuja de internet» de principios de los años 2000 y logra sacar beneficio: después de haber convencido —y hecho esperar durante un largo periodo de crecimiento— a importantes inversores, hoy en día alcanza cerca de 200 mil millones de dólares de capitalización bursátil, colocándose así en la lista de las 20 empresas más influyentes del mundo. Las previsiones de beneficio neto son optimistas, y el futuro de la empresa también parece estar asegurado.
La diversificación de los servicios y de los productos ofrecidos, la satisfacción de los clientes y la innovación permanente son los grandes puntos fuertes de Amazon, que se considera actualmente líder del comercio electrónico con más de 150 millones de referencias disponibles en todo el mundo (datos de mayo de 2015). Amazon —y terceros que comercializan sus productos en Amazon—, que quiere convertirse en «an everything store», propone hoy en día millones de productos nuevos y de ocasión en categorías como:
libros;
cine, TV y música;
electrónica;
informática y oficina;
videojuegos
juguetes y bebé;
hogar, jardín, bricolaje y mascotas;
supermercado, belleza y salud;
moda;
deportes y aire libre;
coche y moto;
industria, empresas y ciencia;
handmade
.
La estrategia de venta de Amazon, que consiste en proponer todo tipo de productos con los precios más bajos del mercado, es probablemente la clave de su éxito. Este gigante del comercio electrónico sitúa la experiencia del cliente como su máxima preocupación e invierte sin cesar para lograr fidelizar a sus usuarios (infraestructuras logísticas, seguimiento de entregas y servicios de postventa).
Desde la aparición de la economía en red, el comercio electrónico sigue progresando cada año a una velocidad fulgurante: el impacto en los puntos de venta físicos es enorme y, a pesar de las medidas tomadas por los Gobiernos para intentar limitar este fenómeno mundial, muchas empresas han quebrado.
Jeff Bezos juega a varios bandos y a menudo actúa de manera inesperada, como lo demuestra su proyecto de conquista del espacio con el que soñaba desde pequeño, Blue Origin, así como la compra a título personal del celebérrimo periódico estadounidense de línea editorial independiente y centrista The Washington Post (creado en 1877).