AliExpress + Почта Донбасса

В этой статье я подробно опишу процесс доставки товара в ДНР с интернет-магазинов, на примере AliExpress. В качестве логистической компании рассмотрим ГП "Почта Донбасса", которая в начале августа официально объявила о том, что она начала доставку товаров из интернет-магазинов РФ и дальнего зарубежья. У этого способа лично я выявил как свои плюсы, так минусы. Но обо всём по порядку...

О том, как зарегистрироваться на этой торговой площадке, найти там товар подешевле, продавца с высоким рейтингом доверия, подобрать оптимальный для вас способ доставки, в этой статье я рассказывать не буду. Благо в Сети полно всевозможных гайдов на эту тематику. Инструкция будет полезна тем, кто уже выбрал товар и хочет его заказать себе в ДНР. Единственное, что упомяну, это две очень полезные штуки - кэшбэк за покупку (хотите ePN, хотите LetyShops, хотите другой - говорю о тех, с которыми работал и они проверены) и расширение для браузера AliTools, позволяющее проверить динамику цены товара, добавить товар в избранное и, когда на него спадёт цена, - получить соответствующее уведомление, посмотреть подробный рейтинг продавца, и так далее.

0. Чем оплатить?

У нас, конечно, полно платёжных систем, оплату посредством которых принимает AliExpress - аж ни одной. Поэтому прибегайте к российским платёжным системам - QIWI, WebMoney, банковским картам (может у кого-то есть). Лично я использую WebMoney. Если кто-то предпочтёт этот же способ - учитывайте то, что Ali в рублях отсюда оплату не примет, только в USD, следовательно, если вы осуществляете оплату с рублёвого кошелька, система WebMoney Transfer возьмёт свой процент за конвертацию в размере 0.8% от суммы. Я это к чему - покупая товар за 1000 рублей не пополняйте кошелёк ровно на 1000 рублей. Где пополнить кошелёк - выбирайте сами. К примеру, та же Почта Донбасса берёт за пополнение 8% от суммы, но я советую найти кого-нибудь в Сети - у них процент меньше. Есть даже те, кто пополняют кошельки без процентов. Зачем это им - углубляться не буду, просто когда встретите такого человека - не думайте, что это обязательно развод.

1. Требования к товару

Пожалуй, этот тот пункт, на котором вам необходимо хорошенько сконцентрировать внимание.

Конечно же, это далеко не все требования, которым должна соответствовать ваша покупка, ведь, если присмотреться, на скриншоте выше красуется неприметная ссылочка на некое "Приложение 1", и вот как раз именно там находится самое интересное. А именно - множество видов товаров, которые заказывать посредством доставки Почтой Донбасса запрещается. Под большинство пунктов ваша покупка, думаю, не попадёт. Ну а как вам пункт "устройства, содержащие в себе носители информации (мобильные телефоны, ноутбуки, компьютеры, флеш накопители и т.д.)"? Собственно то, чем эта торговая площадка привлекает большинство покупателей. То есть, если на устройство можно записать информацию и/или считать её с него, то при обнаружении такой посылки нашей таможней, дальше она уже не поедет (паранойя это, или что-то другое - думайте сами). Сама Почта Донбасса ссылается на то, что эта информация взята у российских коллег. UDP: (22.10.2018) - кажется, теперь понятно почему - рубят конкуренцию на корню :)

...появилась возможность приобретать товары в интернет-магазине и получать их через отделения «Почты Донбасса». Они доставляются не только из Российской Федерации, но и других стран, в частности Китая. В ближайшее время начнется продажа электронных гаджетов.

Источник

Досматривают они, конечно же, не все посылки, и вашей может посчастливится проскочить, но рисковать или нет - решайте самостоятельно. Всё-таки электроника не дешёвая. Второй дурацкий пункт а-ля "коммерсы, не используйте нас" - запрет на более чем два одинаковых товара в посылке. Ну вот нужно мне более двух крючков на присосках в ванную комнату, или более двух зажимов для упорядочивания кабелей, дальше что? Некоторые лоты даже содержат по 5, 10, 20 одинаковых товаров (те же RJ-45). Третий пункт из той же оперы - стоимость посылки должна быть не более 15 000 рублей. Даже с учётом того, что они отмели некоторую электронику на роль вашей покупки, в Китае есть много чего другого, что вам захочется заказать именно оттуда. Ведь чем выше цена товара, тем больше ощущается разница по сравнению с нашими. Далеко идти не нужно - при поклейке защитной плёнки на смарт-часы, которую я заказывал вместе с ними, я стратил, так сказать. Решил сгонять на Маяк и купить её там. Так вот, мало того, что её практически нигде нет, так там, где она была в наличии, мне называли просто космические цены. 300 рублей за плёнку 2 на 2 сантиметра. И это без поклейки. Пришёл домой, заказал с Китая 14 штук (на весь срок службы чтобы, даже с запасом) за 333 рубля; пусть едут, подожду. Кстати, это ещё один пример про "более двух одинаковых товаров". Там, получается, в небольшом картонном конвертике лежат две плёнки и две салфетки, я заказал 7 штук. Но не данным способом (спасибо Почте Донбасса). Вернёмся к теме - если вы всё-таки решите заказать что-то дорогущее, просто попросите продавца указать на посылке стоимость товара меньше реальной, они обычно всегда не против помочь в этой ситуации, ведь во многих странах существует предел для беспошлинного ввоза товара, и если стоимость посылки выше установленного предела, заказчику предстоит также выплатить дополнительную денежную сумму в виде таможенной пошлины (почему у нас это не практикуется - без понятия). Ну и последний пункт с этого скриншота, который я хотел бы выделить, это то, что написано в пункте про наложенный платёж. Точнее то, чего там не написано. А забыли написать там о том, что если у посылки будет объявленная ценность, то Почта Донбасса её тоже не доставит вам. Информация официальная, мне об этом Приёмная ПД написала(я с ними долго общался для того, чтобы сделать статью максимально информативной). Поэтому, если вы вдруг закажите товар на AliExpress с доставкой со склада в России, то не забудьте попросить продавца, чтобы его посредники (люди, с помощью которых посылка попадёт непосредственно с самого российского склада продавца в отделение Почты России) не страховали посылку. Обычно, они этого итак не делают, но мало ли что. В общем, наша почта не берётся за доставку посылок, которые она в процессе этой самой доставки может проебать (или Неудачин не уверен в порядочности своих сотрудников, которые будут пиздить содержимое посылок за счёт предприятия, хер их знает).

2. Адрес доставки

На сайте Почты Донбасса есть инструкция о том, как заполнить адрес доставки. В вашем профиле на AliExpress это должно выглядеть примерно так:

Я замазал ФИО, квартиру и часть телефонного номера. На всякий случай сообщите продавцу в окошке примечаний к заказу, чтобы он обязательно указал добавочный адрес (о последствиях расскажу в самом конце статьи). К слову, общение с продавцом настоятельно рекомендую производить на английском языке. Не забываем и то, что теперь у нас шестизначные индексы, как в РФ. К прежнему украинскому вначале добавилась двойка. Но ничего страшного, если вы укажите его в украинском формате - ПД смекнёт, что не хватает двоечки. Пожалуй, по этому пункту всё.

3. Отслеживание и прибытие посылки

По пути своего следования, посылка посетит множество сортировочных центров. Одним из последних таких мест будет почтовое отделение в посёлке Куйбышево, именно его использует Почта Донбасса в качестве своего перевалочного пункта. Там посылочки складируются и ожидают ближайшего вторника, в который их оттуда заберёт наша почта (на данный момент забор посылок из Куйбышево осуществляется раз в неделю - по вторникам). Статус посылки с момента прибытия в Куйбышево до момента вручения вам будет такой - "Ожидает адресата в месте вручения". По заверению приёмной ПД, после того, как вы получите свою посылку, работники нашей почты передают об этом информацию Почте России, и они отмечают посылку как врученную адресату (но если говорить о моей посылке, то ничего этого не произошло - на сайте Почты России красуется статус "Срок хранения истек"). Кстати, отслеживать посылку можете где угодно - "17track", "Track24", "Где Посылка", и так далее. Перечисленные мною сервисы отслеживают посылку глобально, в то время как трекинг Почты России предоставит вам информацию о местоположении посылки в основном уже после того, как она поступит на территорию России (то есть там вам не расскажут когда и где ваша посылка каталась по Китаю или другим странам). Вернёмся снова к прибытию посылки. Если ваша посылка приезжает в ДНР во вторник, то получить её в этот же день не представляется возможным. Пару слов о логистической процедуре Почты Донбасса. Во вторник они едут и забирают посылки с России. Затем они попадают в донецкий сортировочный центр и проходят сортировку, здесь им задают дальнейший путь следования. Самый ранний срок получения посылки - среда, вторая половина дня. Тут опять же, смотря в какой уголок республики вы заказали доставку. Я пишу про Главпочтамт, к индексу которого привязан мой дом. Если вы закажете посылку в другой населённый пункт, то на вопрос "Когда я её получу?" официальный ответ ПД:

Все отправления поступают в Центр обработки почты г. Донецк, где проходят сортировку и далее согласно расписанию внутриреспубликанского и внутрирайонных почтовых маршрутов направляются в отделения почтовой связи по месту вручения.

После того, как посылка приедет из сортировочного центра в какое-либо почтовое отделение, её можно будет отследить на сайте Почты Донбасса (и только здесь!). Справочно: если вашу посылку отправили с российского склада, то она получит 14-значный внутренних трек-номер Почты России, для отслеживания на сайте ПД он сгодится. Но если посылку отправили из другой страны (того же Китая), у неё будет уже международный трек-номер формата ЕК458796123СN (буквы могут быть разными, как и количество цифр) и для того, чтобы отследить её на сайте ПД, после первых двух букв необходимо вписать ноль - ЕК0458796123СN. Хотелось бы отметить и то, что работниками ПД посылки не вскрываются и дополнительно не перепаковываются, то есть их вес не должен отличаться от того, который укажет Почта России при поступлении отправлений на территорию РФ. На сайте ПД информация о весе посылки недоступна. Собственно вот то, что вы там сможете увидеть (замазан трек-номер):

4. Курьерская доставка / выдача в отделении ПД

На предыдущем скриншоте обозначено некое место выдачи. Это ваше почтовое отделение. Забрать свою посылку оттуда можно двумя способами: собственно, явиться лично со своим паспортом в это отделение, либо дождаться произведения курьерской доставки непосредственно к вам домой (или на работу, или ещё куда - курьерская служба предварительно наберёт вас для согласования времени и места доставки). Перед тем, как получить посылку, вам необходимо будет заполнить два бланка и оплатить доставку (тарифы здесь). К слову, после оплаты вам выдадут не один чек, а два. Один - за доставку посылки с России в ДНР (50 рублей), второй (каким бы глупым это не казалось) - за её выдачу (в моём случае вес посылки был 352 грамма, то есть стоимость всего удовольствия, предоставленного ПД, составила минимальные 93 рубля) всё остальное (у меня второй чек был на сумму в 43 рубля). То есть за то, что милая девушка принесла с подоконника, находящегося в двух метрах позади неё, мою посылку и просунула мне её в окошко, я заплатил 43 рубля (: Если говорить о Главпочтамте - шестое окошко (именно там выдают интернет-заказы) работает на час меньше, чем сам Главпочтамт. Значит, если это будний день и отделение работает до 18:00, то получить посылку можно будет до 17:00. А теперь очень важный нюанс по поводу стоимости доставки, который лично для меня играет ключевую роль в использовании Почты Донбасса. Один из моих вопросов в адрес приёмной ПД был посвящён консолидации:

Вы забираете посылки раз в неделю, по вторникам. Если между этими доставками вам в Куйбышево приедут, скажем, 5 моих посылок. Привезёте вы их разом оттуда и получу я их тоже вместе. Собственно, вопрос: стоимость их доставки ко мне будет суммироваться (93 рубля*5), либо за всё я заплачу те же 93 рубля (конечно, при условии соблюдения общего веса посылок до 0,5 кг)?

На что последовал следующий ответ:

Оплата осуществляется отдельно за каждое отправление-заказ.

Лично я считаю это огромным минусом, конечно же. Если посылки привозятся за раз и доставляются / вручаются тоже за раз, то и оплата услуг должна быть соответствующая. Как мне кажется, со стороны ПД правильнее будет ввести эдакое ограничение в виде компромисса. Скажем, если посылок за неделю набралось до пяти, то платите 93 рубля. Или по суммарному весу какое-то ограничение ввести, не важно. Такая политика работы с клиентом у ГП меня, мягко говоря, разочаровала, ведь даже у посредников, предлагающих аналогичную услугу в виде доставки посылки с России в Донецк, всё это присутствует. Подведя итог скажу следующее - заказывать с помощью Почты Донбасса выгодно только дорогие посылки. Потому что на стоимость доставки влияет только вес посылки. У тех же посредников практически всегда на это влияет только стоимость товара, который вы там заказали. Следовательно, чем дороже заказанный товар, тем дороже обойдётся вам его доставка. Например, если бы я заказал товар стоимостью 4000 рублей и воспользовался бы услугами посредника, с которым я обычно работаю, то его доставка обошлась бы мне в 320 рублей (8% от стоимости). Если с его помощью заказать смартфон или планшет - то, что действительно дорого стоит - у него действует специальная ставка в размере 5%. Даже, если бы я заказал на эти деньги смартфон, то его доставка обошлась бы мне в 200 рублей. Но я лучше выберу в этом случае ПД и оплачу 93 рубля. В качестве сравнения, я прикреплю полную информацию о тарифах посредника, с которым работаю:

То есть, какая-то "консолидация" есть, и это однозначно плюс. К минусам отнесу опять же невыгодную доставку дорогих посылок, а так же то, что посредников, как правило, на таможне заставляют вскрыть чуть-ли не все посылки, и если вам потом необходимо будет открыть спор, то никакого видео с распаковкой у вас для этого не будет, а это главное в диспуте на Ali. Не знаю, может есть такие посредники, которые по договорённости с вами могут заснять это видео после посещения отделения Почты России, но этот человек такого не делает.

Вердикт: недорогие посылки (несколько недорогих посылок) - выгоднее воспользоваться услугами посредников, ценные - однозначно Почта Донбасса (выгоднее + ваша посылка, скорее всего, не будет досмотрена таможней).

Я постарался описать всё как можно детальней, но если у вас возникнут какие-либо вопросы - стучите в личку. Если информация-ответ будет полезна и другим - добавлю её в эту статью.

Желаю всем удачных покупок! ;)

P.S. Ну а теперь о последствиях того, что при отправке посылки не укажут добавочный адрес (ваш адрес в ДНР). Вот небольшая история одной посылки. После прибытия в Куйбышево я ожидал её дальнейшую доставку более двух недель. Первый вторник - тишина, на сайте трек-номер не бьётся. Дождался второй половины дня среды - то же самое. Набрал 450 (горячая линия ПД). Пояснил оператору ситуацию и попросил помощи, девушка подала запрос в отдел, занимающийся заказами с интернет-магазинов. После получения информации от них она меня набрала и сказала - отправление с таким трек-номером территорию Донецкой Народной Республики не пересекало. На мой вопрос "Как так могло произойти?" последовал расспрос на тему "что в посылке". Когда я сказал, что там смарт-часы, последовала информация о том, что на их сайте русским по белому написано, мол ввоз электроники запрещён. В двух словах я ей объяснил разницу между электроникой в общем и конкретно тем, что написано на их сайте (я приводил цитату о носителях информации) - информацию на эти часы записать нельзя и считать её оттуда тоже нельзя, флешки нет, симки нет, камеры нет (вы бы знали как ищут всякую шпионскую хрень таможенники, часы с камерой к этому тоже относятся). Вроде убедил, сказала, что отправит запрос в РФ по этому поводу. Тут я тихо поржал - Почта Донбасса спрашивает у Почты России где находится посылка, которую они должны были везти. В моём понимании, даже если посылку задерживает таможня, значит её трек-номер должен быть выведен в отдельную базу (и в случае возникновения подобного вопроса нужно обращаться к ней). А забирают они с Куйбышево ВСЕ посылки. То есть, если мы знаем точно, что посылка должна быть забрана Почтой Донбасса, и даже если её задержит таможня ДНР - откуда будет знать операционист почтового отделения посёлка Куйбышево где находится эта посылка? Сутки ждал ответа, не дождался и сам набрал это почтовое отделение (если что - +7-863-483-18-69). Приятный голос в трубке поприветствовал меня. Я изложил девушке суть своего вопроса, мол Почта Донбасса не знает где моя посылка ("Они много чего не знают" © операционистка Почты России). Я ей подсказал приблизительный вес и габариты моего отправления, ну и трек-номер. Оказалось, эта посылка до сих пор лежала на складе Почты России по той простой причине, что не был указан добавочный адрес (продавец или его посредник не доглядел - не суть). По большому счёту моя посылка в таком виде относилась к категории "до востребования". Девушка уточнила мой адрес и телефон, после чего записала вручную всё это в форму на отправлении. В завершении диалога она сказала: "Не волнуйтесь, в следующий вторник она точно уедет к Вам - я прослежу". Так и произошло (:

P.S.S. О своём диалоге с Почтой России я уведомил приёмную Почты Донбасса, ответ не последовал (наверно, разочарованы тем, что я раньше их додумался воспользоваться телефонной связью, а не писать запросы по e-mail, на которые вряд-ли кто-то оперативно отреагирует).