Alibaba продвигает туризм в "боевитую Россию"
КитаистыОчередной пример расхождения теории и практики. Пока Россия без особых успехов стремится привлечь китайских туристов под лозунгами ностальгического туризма в коммунистическое прошлое, китайские компании пытаются сами выстроить туристический образ нашей страны, апеллируя к расхожим Интернет шуткам и мемам. Для молодых китайцев Россия - это воинственная нация, «вояки», и именно такой образ русских хочет использовать в своей бизнес стратегии туристическое отделение Alibaba group. Вопрос, тот ли это образ, который Россия готова нести в мир?
Группа компаний Алибаба на сегодняшний день охватывает более 20 видов бизнесов, связанных с интернет-коммерцией, и продолжает усиливать свое влияние и в Китае, и в мире. С начала 2010 года Алибаба создает различные платформы для он-лайн туристских сервисов: Таобао Тревел (продажа авиа-билетов к 2011 году достигла 80,000 в сутки), Итао (к 2013 году вошел в число лидеров по бронированию средств размещения), Цзюйхуасуань (в том числе продажи туров по Китаю). В 2014 году Алибаба объявляет об интегрировании всех сервисов в единый, и создании новой платформы Алитрип с брендом «Поехали!» (Цюй-а). Алитрип быстро входит в число лидеров, наряду с сервисами CTRIP, Qunar, eLong и другими.
Еще через 2 года, в конце 2016 года объявляется о ребрендинге Алитрипа и создании нового бренда – Фэйчжу. Фэйчжу 飞猪 (англ. Fliggy) – это летающая хрюшка, или летучая свинья. Помимо общей платформы для продажи и покупки любых туристических продуктов, интеграции с другими сервисами группы Алибаба (платежными системами, мобильными приложениями), Летающая Хрюшка предлагает свою концепцию путешествий. И даже более того – создает собственный туристический продукт.
Для создания оригинального турпродукта Флигги использует все доступные маркетинговые средства: брендирование дестинации, активная рекламная кампания, четкое таргетирование, ну и, конечно же, старый добрый жесткий демпинг.
Первые два проекта Флигги оказались очень успешными. Путешествия на Северный полюс и Южный полюс, анонсированные в 2016-2017 году вывели новую платформу в лидеры по продажам среди молодежи. Например, количество китайских туристов в Финляндию за 2016-2017 годы увеличилось на 600%, правда, по данным рекламных статей.
Выход в офф-лайн для интернет-сервисов в туризме – штука для Китая не оригинальная. С этого года ведущие он-лайн платформы начали открывать свои представительства за границей. Некоторые открывают даже свои магазины. Например, сервис CTRIP, по сообщениям китайских СМИ, уже имеет свою торговую точку на Байкале. Алибаба противопоставляет свою концепцию конкурентам, говоря о том, что для молодежи покупки не так важны, и молодые люди готовы тратить деньги не на вещи, а на ощущения.
Создание устойчивых мемов, умелая реклама вкупе с дешевизной туров – создает огромный ажиотаж вокруг новых проектов Алибаба. В августе этого года исполнительная дирекция Флигги объявила о том, что следующим проектом будет Россия.
«Сегодня российское направление монополизировано несколькими туроператорами. Они работают по очень простой схеме. Предлагают, в основном, только Москву и Петербург, где организуют по 6-8 обязательных визитов в [свои] магазины, да дополнительные экскурсии. Даже на Байкале уже открыли 4 [своих] магазина. Эти схемы уже давно применяются в Малайзии, Сингапуре и Таиланде. Иными словами, сейчас в России нет высококачественного турпродукта, несмотря на то, что в России так много всего специфического и отличного от Китая» - сообщает исполнительный директор Флигги. «Ностальгический туризм», связывающий Россию только с советским прошлым, не интересен тем, кто моложе 40 лет. Поэтому, чтобы привлечь молодежь, эксперты компании выбрали другой образ страны, более понятный молодому поколению.
Новый оригинальный турпродукт Флигги эксплуатирует этнофолизм, широко распространенный в Китае в последнее десятилетие и называющий россиян чжаньдоу миньцзу 战斗民族.
Чжаньдоу миньцзу – «нация, которая [постоянно] борется», «вояки» - экспрессивный этноним, отражающий, по мнению китайцев, суть национального характера русских. В нем сочетается и историческое наследие, и образ жизни, но особенно этот этнофолизм подчеркивает склонность решать проблемы «кавалерийским наскоком», не обращаясь к другим способам цивилизованного поведения.
«Вы же вояки, и в этом – ваша особенность» - говорит исполнительный директор Флигги и предлагает два направления знакомства китайской молодежи с «вечноборющимся народом». Первое – с упором на милитаристскую тематику. Для этого в августе и сентябре руководство Флигги, по сообщениям китайских СМИ, заключило рамочные соглашения о сотрудничестве с военными базами и тренировочными центрами в Москве. А второе – зимние виды отдыха в окрестностях Байкала, знакомство с суровой русской природой.