Алгоритм проведення безпечної угоди

Для того, щоб угода пройшла успішно та безпечно, слід дотримуватись простого алгоритму:

1. Затвердити об'єми, терміни та деталі завдання з іншим учасником в чаті угоди.
2. Установити ціну завдання.
3. Замовнику слід оплатити угоду за реквізитами, наданими ботом.
4. Після повідомлення про зарахування коштів виконавець приступає до роботи.
5. Виконавець надає вирішене завдання в чаті угоди.
6. Замовник перевіряє якість виконання роботи.
7. Учасники завершують угоду, виконавець отримує кошти за працю. Щоб вивести їх необхідно написати в приватні повідомлення @ugodabot -> мої кошти

Комісія

Для угод сумою до 150 грн комісія становить 10 грн. Якщо сума угоди становить понад 150 грн, стягується 5%+1.8% (комісія сервісу оплати) з обох сторін (замовник та виконавець). У випадку скасування угоди гроші вам повернуться разом з комісією!

Детальніше про повернення коштів.

Угоду ще не завершено, а кошти повернулись. Або кошти списались "два рази".

Якщо ви детально не обговорили умови та вимоги до виконання, то виконавець має право не дороблювати ваші уточнення безкоштовно після укладання угоди.

Навіщо обговорювати умови в чаті, який створив бот?

Ваші повідомлення в чаті угоди не можуть бути видалені іншою стороною. Одне видалене повідомлення може змінити все на чужу користь. Радимо просто продублювати ваше повідомлення з вимогами і умовами в чат угоди.

Детальний алгоритм

• Викличте меню, надіславши в чат угоди команду /menu та виберіть "вказати ціну". Обидві сторони мають надіслати ціну угоду без комісії числом. Після цього ви отримаєте повідомлення з посиланням на сервіс оплати.

Що робити, якщо оплата не проходить?

Якщо ви отримуєте таке повідомлення при спробі оплатити угоду, вам потрібно змінити ліміт оплати в інтернеті в додатку вашого банку. Звучить складно?

Насправді усе дуже просто - детальна іструкція

• Тепер ваші гроші в надійних руках. Після отримання роботи обов'язково перевірте її, а лише потім завершуйте угоду. Не забувайте залишити оцінку та відгук виконавцю.

• Оцінити та залішити відгук виконавцю потрібно для того, щоб адміністрація та замовники бачили повну картину роботи з виконавцем. Щоб оцінити виконавця натисніть на кнопку з кількістю зірочок. Щоб залишити відгук спочатку натисніть "Залишити відгук", а потім відправте його в чат та натисніть "Відправити відгук".

Що робити в конфліктній ситуації?

У чаті угоди напишіть та обґрунтуйте ваші скарги, а потім викличте адміністратора через меню. Адміністрація зможе об'єктивно та відкрито перевірити виконану роботу та повернути частину коштів.

Як отримати гроші після скасування чи закінчення угоди?

Усі гроші знаходяться на рахунку бота. Щоб відправити їх на власну картку, зайдіть в приватний чат з ботом та натисніть "мої кошти". У повідомленні вкажіть лише номер вашої картки.

Я виконавець та вирішив завдання не повністю. Чи можу я розраховувати на оплату цієї частини виконаної роботи?

Так, для цього скористуйтеся функцією зменшення ціни, яка з'являється в меню після оплати угоди. Однак слід розуміти, що зменшення ціни можливе лише зі згоди замовника.

Я виконавець. У мене замовили контрольну/екзамен з вказанням конкретного часу виконання роботи. Чи можу я розраховувати на компенсацію за витрачений час у ситуації, коли замовник не скористався моїми послугами через особисті причини.

Так, але тільки за умови домовленості про компенсацію із замовником до сплати угоди.

Мої повідомлення ігноруються іншою стороною понад 24 години, дедлайн виконання роботи пройшов. Чи можу я повернути кошти/завершити угоду?

Якщо є можливість, то зробіть скріншоти стану мережі іншої сторони. Викличте адміністратора. Якщо ігнорування буде продовжуватись, то адміністратор примусово поверне гроші/завершить угоду.

Я замовник. Я замовив контрольну/екзамен чи ін. з вказанням конкретного часу виконання роботи. Чи можу я розраховувати на компенсацію за витрачений час у ситуації, коли виконавець не зміг надати мені послуги через особисті причини?

Так, але тільки за умови домовленості про компенсацію із виконавцем до сплати угоди.