Актуальные способы поиска клиентов

Приветствую вас на курсе, коллегсы! На связи Тимофей Филатов.

Лиричные вступления делать не будем, скажу только одно — это курс-выжимка из всей необходимой информации для масштабирования в проектах. Возможно, где-то будут упущены базовые вещи, но вы же всё таки углублённый выбрали, мы не в детском саду.

Теперь к делу.

Надеюсь, что большинство из вас уже давно закрыли вопрос о поиске клиентов и они ищут вас, а не вы их, но всё же...

Сделал выборку из самых актуальных и рабочих способов, берите на заметку:

1. Сарафанное радио

Согласен, местами странно, что я выбрал этот способ самым первым, но на то есть 2 причины:

у вас наверняка есть свой клиентский пул, с которого можно генерить сарафанку
это самый безотказный и легкий способ заключить сделку

100% клиентов, которые обращаются ко мне сейчас, приходят по рекомендации прошлых клиентов\коллег\учеников.

Я делю сарафанное радио на 2 типа:

Среди клиентов
Среди коллег

Есть и третий тип — среди учеников, но он релевантный только для тех, кто развивает свой обучающий продукт. Если нет, забудьте))

Среди клиентов

Ничего удивительно-нового я здесь не скажу. Делаете свою работу хорошо, внедряете систему лояльности и клиент расскажет о вас всем своим знакомым-предпринимателям. А если не расскажет, попросите его об этом))

Самая мощная сарафанка у меня была от дизайнера-архитектора, потому как дизайн заказывают преимущественно успешные предприниматели и они хорошо кентуют друг с другом.

Что я подразумеваю под системой лояльности? Следующие принципы:

Если есть возможность сделать что-то бесплатно и при этом не потерять своё драгоценное время — делайте. В игре в долгую это принесёт свои плоды в виде новых клиентов и замечательных отношений с нынешними. Я делал так: каждые 3 месяца снимал за свой счёт серию имиджевых видеороликов для проекта. Иногда сплит-тесты делал за свой счёт. Бесплатные фотосеты устраивали. Всё это очень подкупает.
Будьте доступны. Всегда. Очень многие сммщики теряют своих клиентов как раз таки из-за долгих ответов на сообщения\звонки. Установите с клиентом временные рамки, в которых вы будете обсуждать проект и тогда никаких проблем не будет. Форс-мажорные ситуации сюда не входят, естественно. Если знаете, что в ближайшее время будете вне зоны доступа — заранее предупредите об этом клиента.
Делайте отчёты не по его просьбе, а по своей инициативе. Промежуточные отчёты по всем своим действиям очень сильно повышают доверие.

Среди коллег

Это ваша активность в тематических чатах, нетворкинг мероприятиях, форумах и так далее. Чем больше коллег знает о вас, тем больше вы на слуху и тем больше вкусных предложений вам поступает. Казалось бы, зачем сммщику советовать другого сммщика? Но, не всегда же есть возможность лично взяться за проект, а терять клиента не хочется — лучше отдать знакомому и получить плюшку))

2. Аудиты с перспективой сотрудничества

Нет, это не зашквар.

Зашквар — работать бесплатно за кейс или отзыв. А потратить 1,5 часа своего времени на то, чтобы проконсультировать потенциального клиента и тем самым постараться закрыть его — это стандартная практика.

Желающих получить бесплатную консультацию от SMM-специалиста — больше, чем много. Найти их очень просто: активничайте в предпринимательских форумах, сообществах ВК и чатах Телеграм. Только, прошу вас, не спрашивайте что это за форумы конкретно. Если у вас нет желания даже самоятоятельно поискать такие форумы, то о поиске клиентов даже речи быть не может. Без обид, говорю как есть))

Парочку всё таки оставлю:

Сообщества ВК, раздел "Обсуждения":

https://vk.com/targethunter

https://vk.com/cerebro_vk

https://vk.com/bizness_online

https://vk.com/distantsiya

https://vk.com/smm.vacancy

Чаты Телеграм:

SMM вакансии

Сообщества Фейсбук:

https://www.facebook.com/groups/startworkinsmm

https://www.facebook.com/groups/smmjob/

Установите себе такое правило — проводить 3-5 бесплатных консультаций в неделю. В среднем, консультация занимает 30 минут. Подготовка — 2 часа. Тратите 10 часов в неделю и периодически закрываете клиентов на услуги + активируете сарафанное радио + получаете опыт. Это очень классная тема.

У меня был ученик на личном сопровождении, так он только то и делал, что искал клиентов таким способом. Не помню конкретных цифр, но конверсия из консультации в клиента была примерно 1:8. То есть, он проводил 8 бесплатных консультаций, тратил на это +- 18 рабочих часов и точно закрывал одного клиента. Сейчас он переехал в Варшаву и продолжает делать это оттуда.

Ключевые факторы, чтобы конверсия была максимальной:

Не надо делать выводы, основанные на своих личных предпочтениях, аля: оформление говно и тд. Только цифры, только статистика, только факты.
Давайте действительно полезные инсайты и не бойтесь сказать то, что нельзя говорить бесплатно. Таким образом, клиент чувствует, что он вам должен и если аккуратно поднажать на него по завершению консультации, то ему будет очень непросто вам отказать.
Больше примеров из практики, которые одновременно и будут полезны клиенту, и продемонстрируют уровень вашего профессионализма. Нет своих примеров, используйте кейсы конкурентов.

Консультации лучше проводить в текстовом режиме, чтобы у заказчика было время все обдумать и принять правильное, а не поспешное решение.

Если ты считаешь себя пиздец каким крутым спецом и не хочешь "опускаться" до уровня бесплатных консультаций, но все таки не отказался бы от пары-тройки новых клиентов, то можешь просто активничать в тех же форумах, чатах, сообществах и периодически отвечать на возникающие там проблемы/вопросы, тем самым набивая себе репутацию.

3. Таргетированная реклама

Да, свои услуги можно продавать через лидген. Для этого вам нужен посадочный лендинг, его можно сделать в Тильде за пару дней.

Как таргетироваться только на предпринимателей? Никак, в любом случае будут погрешности. Но, можно увеличить вероятность попадания в ЦА. Расскажу, как делали мы:

Есть такая штучка — база индивидуальных предпринимателей страны. Она платная, можно и таргетироваться на них, собрав пользовательскую аудиторию из эмэйлов. LAL тоже неплохо работал.

http://informator.in.ua/predprinimateli.html — это для Украины, в России тоже есть, поищите)) Ребята из курса уже покупали эту базу, поэтому кому нужно, напишите в наш нетворкинг чат.

Второй способ, более приземленный, с помощью детального таргетинга:

Вбиваем в строку детального таргетинга "Владельцы малых предприятий".

Далее делаем сегментацию по интересам. К примеру, если хотите с большой вероятностью попасть на владельцев ресторана, то настройка будет выглядеть будет примерно вот так:

У нас получилась аудитория из 38.000 человек, многие из которых могут быть владельцами общепитов. Можно сегментировать аудитории еще сильнее, разбив их по городам.

Далее создаёте креатив, где предлагаете свои услуги, с ссылкой на лендос. В креативе желательно заикнуться за кейсы в нише, это увеличит конверсию.

4. Фриланс биржи

ВАЖНО! Заказчики на фрилансе преимущественно работают с рейтинговыми исполнителями. Если вы таким не являетесь, можно заняться чернухой и арендовать аккаунт фрилансера (да, такие услуги есть). Стоит это от 2к рублей в месяц, возьмите на заметку. Гуглите так "аренда аккаунта фрилансера".

На фрилансе биржах 90% халявщиков, а еще 10% адекватных. Так вот, мониторьте этих адекватных на таких биржах:

Приятным бонусом будет, опять таки, сарафанное радио. 10-15 фриланс-клиентов сейчас, это еще +3-6 клиентов в перспективе. Цифры не с потолка взяты, у меня примерно такая динамика была))

5. Поиск клиентов через кейсы

Классный способ с очень приятным послевкусием — к вам придут клиенты, которым не интересно ваше портфолио, ваше КП, ваш опыт работы, возраст и тд. Они увидели кейс, захотели так же, взяли деньги и принесли вам. Без лишних вопросов, это кайф.

Суть способа в том, что вы собираете свой кейс в статью и публикуете его на самых разных интернет-ресурсах: vc.ru, tjournal, хабр, sostav, texterra и тд. Подборку платформ можете посмотреть здесь.

Не забывайте в конце триггернуть читателя (потенциального клиента) и оставить свои контактные данные для обратной связи.

Я не буду советовать красть кейсы и публиковать их от своего имени, но не исключаю этот вариант, т.к он рабочий и эффективный. К счастью или к сожалению — решать уже вам))

6. Поиск клиентов офлайн

Начните со своего города. Составьте список проектов, с которыми хотели бы поработать: отели, рестораны, локальные АЗС — всё что угодно и оцените их положение в социальных сетях. Если есть, что улучшить, идите и общайтесь с менеджерами.

Скрин, который я вечно всем показываю (это ученик прошлых курсов)

Правду говорят, что экстраверты — самые богатые эсэмэмщики.

Наверняка слышали про всякие SMM-конференции, форумы, нетворкинги, митапы и тд. Так вот, вероятность выцепить оттуда клиента ну уж очень высока.

На большинстве таких мероприятиях тебе дают время, чтобы презентовать себя и рассказать о своей деятельности. И вот за это время ты должен рассказать о себе, как о специалисте и дать свои контакты. Если твоя речь будет действительно интересной и необычной, готовься к тому, что клиенты будут подходить к тебе после окончания форума.

Важно: когда будете презентовать себя, не делайте это банально, аля "Меня зовут Тимофей и я эсэмэмщик". Придумайте что-то интересное, начните с шутки, к примеру. Ваша задача — зацепить клиента по человечески , а потом уже превратить его в заинтересованного клиента, используя свои профессиональные инструменты.

Вот, заходите на этот сайт и ищите подобные бизнес-форумы в своем городе