Актуальные способы поиска клиентов
Приветствую вас на курсе, коллегсы! На связи Тимофей Филатов.
Лиричные вступления делать не будем, скажу только одно — это курс-выжимка из всей необходимой информации для масштабирования в проектах. Возможно, где-то будут упущены базовые вещи, но вы же всё таки углублённый выбрали, мы не в детском саду. В любом случае, если что-то непонятно, отмечайте меня в нетворкинг чате @smmgod и я помогу.
Теперь к делу.
Надеюсь, что большинство из вас уже давно закрыли вопрос о поиске клиентов и они ищут вас, а не вы их, но всё же...
Сделал выборку из самых актуальных и рабочих способов, берите на заметку:
1. Сарафанное радио
Согласен, местами странно, что я выбрал этот способ самым первым, но на то есть 2 причины:
- у вас наверняка есть свой клиентский пул, с которого можно генерить сарафанку
- это самый безотказный и легкий способ заключить сделку
100% клиентов, которые обращаются ко мне сейчас, приходят по рекомендации прошлых клиентов\коллег\учеников.
Я делю сарафанное радио на 2 типа:
- Среди клиентов
- Среди коллег
Есть и третий тип — среди учеников, но он релевантный только для тех, кто развивает свой обучающий продукт. Если нет, забудьте)
Среди клиентов
Ничего удивительно-нового я здесь не скажу. Делаете свою работу хорошо, внедряете систему лояльности и клиент расскажет о вас всем своим знакомым-предпринимателям. А если не расскажет, попросите его об этом)
Самая мощная сарафанка у меня была от дизайнера-архитектора, потому как дизайн заказывают преимущественно успешные предприниматели и они хорошо кентуют друг с другом.
Что я подразумеваю под системой лояльности? Следующие принципы:
- Если есть возможность сделать что-то бесплатно и при этом не потерять своё драгоценное время — делайте. В игре в долгую это принесёт свои плоды в виде новых клиентов и замечательных отношений с нынешними. Я делал так: каждые 3 месяца снимал за свой счёт серию имиджевых видеороликов для проекта. Иногда сплит-тесты делал за свой счёт. Бесплатные фотосеты устраивали. Всё это очень подкупает.
- Будьте доступны. Всегда. Очень многие сммщики теряют своих клиентов как раз таки из-за долгих ответов на сообщения\звонки. Установите с клиентом временные рамки, в которых вы будете обсуждать проект и тогда никаких проблем не будет. Форс-мажорные ситуации сюда не входят, естественно. Если знаете, что в ближайшее время будете вне зоны доступа — заранее предупредите об этом клиента.
- Делайте отчёты не по его просьбе, а по своей инициативе. Промежуточные отчёты по всем своим действиям очень сильно повышают доверие.
Среди коллег
Это ваша активность в тематических чатах, нетворкинг мероприятиях, форумах и так далее. Чем больше коллег знает о вас, тем больше вы на слуху и тем больше вкусных предложений вам поступает. Казалось бы, зачем сммщику советовать другого сммщика? Но, не всегда же есть возможность лично взяться за проект, а терять клиента не хочется — лучше отдать знакомому и получить плюшку)
2. Аудиты с перспективой сотрудничества
Нет, это не зашквар.
Зашквар — работать бесплатно за кейс или отзыв. А потратить 1,5 часа своего времени на то, чтобы проконсультировать потенциального клиента и тем самым постараться закрыть его — это стандартная практика.
Желающих получить бесплатную консультацию от SMM-специалиста — больше, чем много. Найти их очень просто: активничайте в предпринимательских форумах, сообществах ВК и чатах Телеграм. Только, прошу вас, не спрашивайте что это за форумы конкретно. Если у вас нет желания даже самоятоятельно поискать такие форумы, то о поиске клиентов даже речи быть не может. Без обид, говорю как есть)
Парочку всё таки оставлю:
Сообщества ВК, раздел "Обсуждения":
Чаты Телеграм:
SMM вакансии
Сообщества Фейсбук:
https://www.facebook.com/groups/startworkinsmm
https://www.facebook.com/groups/smmjob/
Установите себе такое правило — проводить 3-5 бесплатных консультаций в неделю. В среднем, консультация занимает 30 минут. Подготовка — 2 часа. Тратите 10 часов в неделю и периодически закрываете клиентов на услуги + активируете сарафанное радио + получаете опыт. Это очень классная тема.
У меня был ученик на личном сопровождении, так он только то и делал, что искал клиентов таким способом. Не помню конкретных цифр, но конверсия из консультации в клиента была примерно 1:8. То есть, он проводил 8 бесплатных консультаций, тратил на это +- 18 рабочих часов и точно закрывал одного клиента. Сейчас он переехал в Варшаву и продолжает делать это оттуда.
Ключевые факторы, чтобы конверсия была максимальной:
- Не надо делать выводы, основанные на своих личных предпочтениях, аля: оформление говно и тд. Только цифры, только статистика, только факты.
- Давайте действительно полезные инсайты и не бойтесь сказать то, что нельзя говорить бесплатно. Таким образом, клиент чувствует, что он вам должен и если аккуратно поднажать на него по завершению консультации, то ему будет очень непросто вам отказать.
- Больше примеров из практики, которые одновременно и будут полезны клиенту, и продемонстрируют уровень вашего профессионализма. Нет своих примеров, используйте кейсы конкурентов.
Консультации лучше проводить в текстовом режиме, чтобы у заказчика было время все обдумать и принять правильное, а не поспешное решение.
Если ты считаешь себя пиздец каким крутым спецом и не хочешь "опускаться" до уровня бесплатных консультаций, но все таки не отказался бы от пары-тройки новых клиентов, то можешь просто активничать в тех же форумах, чатах, сообществах и периодически отвечать на возникающие там проблемы/вопросы, тем самым набивая себе репутацию.
3. Таргетированная реклама
Да, свои услуги можно продавать через лидген. Для этого вам нужен посадочный лендинг, его можно сделать в Тильде за пару дней.
Как таргетироваться только на предпринимателей? Никак, в любом случае будут погрешности. Но, можно увеличить вероятность попадания в ЦА. Расскажу, как делали мы:
Есть такая штучка — база индивидуальных предпринимателей страны. Она платная, можно и таргетироваться на них, собрав пользовательскую аудиторию из эмэйлов. LAL тоже неплохо работал.
http://informator.in.ua/predprinimateli.html — это для Украины, в России тоже есть, поищите) Ребята из курса уже покупали эту базу, поэтому кому нужно, напишите в наш нетворкинг чат.
Второй способ, более приземленный, с помощью детального таргетинга:
Вбиваем в строку детального таргетинга "Владельцы малых предприятий".
Далее делаем сегментацию по интересам. К примеру, если хотите с большой вероятностью попасть на владельцев ресторана, то настройка будет выглядеть будет примерно вот так:
У нас получилась аудитория из 38.000 человек, многие из которых могут быть владельцами общепитов. Можно сегментировать аудитории еще сильнее, разбив их по городам.
Далее создаёте креатив, где предлагаете свои услуги, с ссылкой на лендос. В креативе желательно заикнуться за кейсы в нише, это увеличит конверсию.
4. Фриланс биржи
ВАЖНО! Заказчики на фрилансе преимущественно работают с рейтинговыми исполнителями. Если вы таким не являетесь, можно заняться чернухой и арендовать аккаунт фрилансера (да, такие услуги есть). Стоит это от 2к рублей в месяц, возьмите на заметку. Гуглите так "аренда аккаунта фрилансера".
На фрилансе биржах 90% халявщиков, а еще 10% адекватных. Так вот, мониторьте этих адекватных на таких биржах:
- fl.ru
- https://freelance.ua/
- https://freelancehunt.com/
- https://work-zilla.com/
- https://www.weblancer.net/
Приятным бонусом будет, опять таки, сарафанное радио. 10-15 фриланс-клиентов сейчас, это еще +3-6 клиентов в перспективе. Цифры не с потолка взяты, у меня примерно такая динамика была)
5. Поиск клиентов через кейсы:
Классный способ с очень приятным послевкусием — к вам придут клиенты, которым не интересно ваше портфолио, ваше КП, ваш опыт работы, возраст и тд. Они увидели кейс, захотели так же, взяли деньги и принесли вам. Без лишних вопросов, это кайф.
Суть способа в том, что вы собираете свой кейс в статью и публикуете его на самых разных интернет-ресурсах: vc.ru, tjournal, хабр, sostav, texterra и тд. Подборку платформ можете посмотреть здесь.
Не забывайте в конце триггернуть читателя (потенциального клиента) и оставить свои контактные данные для обратной связи.
Я не буду советовать красть кейсы и публиковать их от своего имени, но не исключаю этот вариант, т.к он рабочий и эффективный. К счастью или к сожалению — решать уже вам)
6. Поиск клиентов офлайн:
Начните со своего города. Составьте список проектов, с которыми хотели бы поработать: отели, рестораны, локальные АЗС — всё что угодно и оцените их положение в социальных сетях. Если есть, что улучшить, идите и общайтесь с менеджерами.
Скрин, который я вечно всем показываю (это ученик прошлых курсов)
Правду говорят, что экстраверты — самые богатые эсэмэмщики.
Наверняка слышали про всякие SMM-конференции, форумы, нетворкинги, митапы и тд. Так вот, вероятность выцепить оттуда клиента ну уж очень высока.
На большинстве таких мероприятиях тебе дают время, чтобы презентовать себя и рассказать о своей деятельности. И вот за это время ты должен рассказать о себе, как о специалисте и дать свои контакты. Если твоя речь будет действительно интересной и необычной, готовься к тому, что клиенты будут подходить к тебе после окончания форума.
Важно: когда будете презентовать себя, не делайте это банально, аля "Меня зовут Тимофей и я эсэмэмщик". Придумайте что-то интересное, начните с шутки, к примеру. Ваша задача — зацепить клиента по человечески , а потом уже превратить его в заинтересованного клиента, используя свои профессиональные инструменты.
Вот, заходите на этот сайт и ищите подобные бизнес-форумы в своем городе.