Акции изнутри
Привет! Был тут недавно пост о "мошенничестве" на акции Oreo.
Так уж сложилось, что довелось мне работать на подобном проекте. Немного расскажу как устроено это изнутри и почему не стоит бояться давать паспортные данные .
Начнём с того что рассылкой машин/стаканов/брелоков/денег на телефон занимаются сторонние рекламные агентства, т.е. изрядно большая куча людей крайне мало связанных с самим продуктом. Каждое телодвижение агентства стоит денег, обычно довольно больших денег. И для клиента (в данном случае компании производителя чего-либо) выгоднее если агентство будет делать одну большую задачу разом, а не много маленьких. Например проще отправить все призы двумя-тремя большими волнами, чем отправлять их каждый день понемногу. Проще потому что выходит дешевле вся логистика, меньше времени тратится на отчетность, в целом выходит меньше накладок и бардак не разрастается до астрономических размеров.
В больших проектах этим может заниматься не одно агентство, а несколько. Например одно занимается закупкой/производством/хранением/отправкой призов, второе проверяет документы участников, третье обеспечивает телефонную/текстовую поддержку и отвечает на извечный вопрос "ну и где мои призы?".
Сверху над агентствами стоит всевидящий клиент, который имеет свой взгляд на всё и вся, а поэтому периодически усложняет работу новыми отчетами, "улучшенными" схемами или ещё какой-нибудь гадостью. Из этого следует что как только разгребут один бардак, тут же образуется другой. Поэтому если вам кажется что отправить стаканчик почтой это просто, то подумайте ещё раз. Здесь нет задачи отправить вам один стаканчик. Здесь есть задача отправить тысячи разных призов в сотни населённых пунктов.
Из-за этих нюансов работы призы отправляются с очень большой задержкой. И чем больше проект, тем больше может быть эта задержка. Никто не хочет обидеть лично вас, никто не присвоил ваш приз и не отдал его "своим". Просто это большая неповоротливая система.
Вывод: если ваш приз приехал поврежденный или приехало не то что ждали, позвоните на горячую линию. Спокойно, без негатива объясните ситуацию и скорее всего вашу проблему решат очень быстро.
Если приз просто долго едет, опять же позвоните и скорее всего вам подскажут что с ним и когда его ждать.
Если участие в акции проходит через жопу, то не нужно злиться на бренд, злитесь на агентство. Все кто принимает участие в проведении акции хотят сделать все лучше и быстрее, потому что это наш хлеб и наша репутация. Но не всегда это получается.
Что касается сканов паспортов, ИНН и прочих бумажек:
Каждый раз как вы получаете какой-нибудь ништяк, будь то стакан, машина или надувное кресло, вы должны заплатить налоги. Но поскольку никто не будет вписывать это в свои декларации, организатор акции берет этот геморрой на себя.
Что бы заплатить за вас налоги требуются ваши паспортные данные и ИНН. Да, ИНН можно узнать по паспортным данным. Но на это требуются человеко-часы, а работа любого человека должна быть оплачена. К тому же ИНН не всегда находится. Примерно в 5-10% случаев ИНН оказывается не найден и приходится запрашивать его у участника. Шанс того что вам не повезёт и ваш ИНН не найдут увеличивается если вы недавно меняли фамилию, паспорт, имеете гражданство другой страны, никогда нигде официально не работали, имеете ФИО содержащее букву Ё, если родители назвали вас НаталИя, или просто ваши документы попали на проверку координатору на 12ом часу поиска этих ненавистных циферок. Координаторы тоже люди и тоже теряют концентрацию при долгой монотонной работе. Привет всем кто говорит что работать в рекламе весело! =)
Если просят фото страницы с ранее выданными паспортами, то скорее всего это тоже для поиска ИНН.
Во многих случаях проще сразу попросить ИНН у всех участников. Вы потратите на поиск 30-40 секунд, а клиент и агенство сэкономят тысячи $, часов и нервных клеток.
В плане безопасности ваших паспортных данных, худшее что может случиться это если у вас неудачная фотка в паспорте, кто-нибудь её вырежет в пейнте и сохранит в свой личный архив смешных фоток. Лично у меня накопилось штук 30, но это ничто по сравнению с архивом оставшимся после работы в точке фотопечати.
Никто не возьмёт на вас кредит, никто никуда не сольёт ваши паспортные данные. От этого просто нет никакой пользы. Если бы мы так делали, остались бы без работы да ещё и со сроком за мошенничество. Благо выявить утечку не сложно. Страшные сказки про то что кто-то захотел получить бесплатный стакан, а получил повестку в суд - это байки из начала нулевых.
Ваш номер телефона даёт мошенникам куда больше чем скан паспорта, так как разводить лоха проще при его непосредственном участии.
Вывод: если при участии в акции у вас просят паспорт, это нормально. Если это акция связанная с табачкой или алкоголем, то насторожиться стоит если его не просят. Но если вам звонят или пишут со странного ящика и предлагают что-либо не описанное в условиях акции, например начислить дополнительные баллы за небольшую денежку или получить преимущество при розыгрыше, то нужно позвонить на горячую линию и сообщить об этом. Такой случай на моей памяти был, человека моментально нашли и уволили. Но я в этом всем варюсь уже очень давно, а случалось такое всего один раз. Вообще в этой сфере есть свои хитрости и схемы, но они не предусматривают жертв среди мирного населения. Так что не бойтесь участвовать в акциях, никто вас не обманет и не обидит.)