Welcome

Для того, чтобы информация, полученная в ходе тренинга, максимально "впиталась" и настроила наших будущих сотрудников на эффективную работу с клиентами согласно ценностям Компании, при проведении Welcome-day необходимо придерживаться всеми любимой структуры "от общего - к частному", поэтому мы предлагаем условно разделить тренинг на два блока: ГК ПИК сейчас и коммуникация нашего Клиента с Компанией. Подробности ниже:

Блок 1

Что представляет ГК ПИК сейчас:

-общая информация о Компании;

-статистика продаж;

-почему мы - лидеры.

Далее плавно переходим к истории создания ГК, которая включает в себя:

-наша миссия (слайд про "желание клиента - наш приоритет" перенести из конца презентации в начало);

-наши ценности и подход к Клиенту (слайд про "высокий уровень сервиса" и ролик про наши ценности перенести из конца презентации сюда).

После истории, ценностей и подхода к Клиенту переходим к ПИК-Стандарту, который будет своего рода резюме, почему мы делаем то, что делаем (счастье клиентов, комфорт и тд), здесь же рассказываем про наши Офисы продаж (возможно, нужно убрать из презентации офисы старого формата, которых осталось совсем немного).

Вот, наконец, наш будущий сотрудник знает про компанию, историю, ценности, которые мы создаем для них и Клиентов. Можно закрепить полученную информацию в виде игры на запоминание.

Далее мы переходим к Блоку 2, который содержит более подробную информацию о том, как именно мы общаемся с нашим Клиентом.